為着力解決群衆反映網購平台假冒僞劣産品較多，線上線下産品品質不一緻、監管不到位、消費維權難等突出問題，近日，廣東省市場監管局組織召開了電商平台産品品質監管約談會，重點解決網售産品特别是瓦斯具、電動自行車和玩具等涉及人身安全重點産品品質突出問題。廣東市場監管局表示，下一步将利用“實名實證”驗證工具等對網售産品開展技術檢查。據悉，此次京東、唯品會等電商平台參會。
電商平台銷售的産品品質存在突出問題
存在無廠名、無廠址、無執行标準和合格證等情況
會議指出，2021年廣東省市場監管部門監督抽查發現，電商平台銷售的産品品質存在突出問題，主要涉及：線上抽查不合格檢出率明顯高于線下抽查；線上在售産品存在無廠名、無廠址、無執行标準和合格證；網頁展示的産品重要資訊缺失或與購買的實物存在不一緻；強制性認證辨別缺失或不實等突出問題。
目前，廣東省市場監管局正在開展瓦斯具、電動自行車和玩具等涉及消費者人體健康和人身安全的重點産品品質專項整治，将着力解決電商平台銷售産品品質突出問題。各電商平台除了要解決監督抽查發現的重點問題外，還要着力解決瓦斯具、電動自行車、玩具等重點整治産品存在的個性化品質安全問題。
省局品質監督處負責人通報網售産品監督抽查發現的品質問題。
會上相關負責人表示，對于家用瓦斯具，要重點關注瓦斯竈産品無熄火保護裝置、瓦斯導管品質不合格、家用瓦斯器具的CCC證書及能效辨別與備案資訊不一緻，煙道式瓦斯熱水器基本無法獲得CCC認證證書等問題；對于電動自行車應重點關注經營者未落實整車銷售（未同時配售電池及充電器）、電池及充電器與認證不一緻，甚至将鉛酸電池和锂電池混配、未提供3C證書編号和合格證，以及擅自對車輛進行加裝或拼裝等問題；對于玩具産品，要重點關注未取得3C認證或者假冒CCC認證證書，以及是否存在機械實體性能、辨別和說明不合格，以及增塑劑(鄰苯二甲酸酯)超标等問題。
将利用“實名實證”驗證工具等對網售産品開展技術檢查
京東、唯品會等電商平台參會
會議指出，在電商平台自查整改基礎上，廣東市場監管部門将采取多項整治和幫扶措施，協助電商平台解決産品品質問題。一是組織全省市場監管系統實施線上線下一體化監管。着重對屬地生産産品的線上旗艦店和線下經銷商産品開展監督抽查和監督檢查，并選擇部分産品開展線上線下品質比對，促進線上産品品質提升。
二是對電商平台産品品質組織開展技術檢查。使用廣東省市場監管局組織研發的産品“實名實證”驗證工具、CCC辨別真實性驗證等檢查工具，對網售産品開展技術檢查，快速發現問題産品。三是根據技術檢查和監督抽查情況，對各電商平台内經營者履行産品品質管控情況進行監測評價，并視情況公示抽查結果。四是指導電商平台加強對品質信用評價結果為C、D類經營者的監督，并面向電商平台和電子商務經營者提供品質技術幫扶服務。
會議要求，各電商平台要立即組織平台内經營者特别是瓦斯具、電動自行車和玩具等重點産品經營者開展問題自查整改。一是要立即履行告知和督促平台内經營者的義務，要求經營者對其銷售的商品是否符合保障人身、财産安全等要求，是否存在銷售“三無産品”、銷售的産品是否存在假冒、僞造廠名廠址、無CCC認證證書等問題開展自查和整改。二是通過圖檔文字識别、大資料監控等技術手段，以及使用廣東省市場監管局組織研發的産品“實名實證”驗證、CCC辨別真實性驗證等工具，對平台内産品開展品質問題快速篩查，迅速發現存在的品質安全問題。
此外，加強平台的内部品質監督，加大對重點産品的品質抽查檢驗力度。四是依法處理好發現的問題産品，彙總統計相關資訊向市場監管部門回報。
會議強調，根據《中華人民共和國電子商務法》，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台内經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、财産安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，将依法與該平台内經營者承擔連帶責任。此次座談會同時對如何識别網售産品品質問題，特别是瓦斯具、電動自行車和玩具等重點産品存在的品質問題進行了教育訓練，對接下來的檢查中仍然發現存在整改不力的電商平台，将予以通報并依法從重處理。
會上，京東、唯品會等電商平台經營者代表彙報了平台企業落實瓦斯具和電動自行車産品品質專項整治的主要做法及取得的成效，并紛紛表态，堅決配合省市場監管部門的專項整治工作，針對突出問題，嚴格把控，切實履行平台品質安全主體責任。廣東質檢院、廣州海關技術中心等專家介紹了瓦斯具、電動自行車和玩具等重點産品的快速篩查等現場檢查技術，助力電商平台做好加強對産品的技術檢查，及時下架問題産品。
廣東省市場監管局品質監督處、網監處、執法監督處有關負責同志參加了會議。全國13個電商平台和省網商協會、廣東省電動車商會、廣東省瓦斯具協會、廣東省質檢協會等相關行業組織約50餘人線上同步參會。
采寫：南都記者 肖韻蕙 通訊員 粵市監
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