貴陽市的楊先生為了工作，
決定購買一台筆記本電腦。
然而，對電腦一竅不通的他，
這次購買經曆隻能用“糟心”來形容。
楊先生是一名自由職業者，最近打算配一台筆記本電腦，友善自己進行網絡直播。因為對電腦一竅不通，他隻能通過别人發來的電腦組態圖檔來參考購買。
3月14号這天，楊先生和商家一番讨價還價後，在貴州電腦城以一萬元的價格購買了華碩的天選2代筆記本電腦。處理器是英特爾的酷睿I9處理器，顯示卡型号則是英偉達的RTX3060。
因為不懂配置，楊先生就讓店家再給他寫了個配置單，他用手機照了下來後就帶着電腦回家了。
然而回到家後，經過朋友比對，才發現他買的這台電腦組態和自己想要的完全不同。
楊先生：我要的是英特爾處理器，然後他給我的是AMD處理器，一個是I9，一個是R9。
讓楊先生生氣的是，
不僅處理器不同，
顯示卡型号也變成了
低一個檔次的RTX2060，
實際配置明顯比他想要的配置
價格低了許多。
記者：你了解下來這台電腦值這麼多錢嗎？
楊先生：肯定不值，這個已經是老款了，大概就是7000塊錢。首先他已經有欺騙行為了，因為他更換配置，我現在要求退款就行了。
随後，記者同楊先生一起來到了貴陽市瑞金南路的貴州電腦城。
商家向記者表示，電腦組態确實和楊先生想要的不一樣，但是更換配置卻是經過楊先生同意的。
商家：你打了個電話，我給你講要換成R9的處理器，差價并不大，同樣都是16G+512G，這是在告知了你的前提下。
記者：誰要求換成R9的？是他主動要求，還是你們換的？
商家：我們沒有任何要求，是我們建議他換成R9的。
商家也承認，
賣給楊先生的電腦
屬于華碩的天選1代，
配置确實要低不少，
但是他們并不存在欺詐。
記者：這個是上一代吧？
商家：對。
記者：上一代現在賣多少錢？你為什麼賣别人一萬塊錢？
商家：我開門店我不掙錢啊？
記者：掙多少？
商家：掙兩三千塊錢啊。
商家表示，他們不接受七天無理由退款。由于電腦已經激活，楊先生想要退款或者更換新機，必須支付700元的折舊費。在現場，楊先生表示他願意多支付這筆費用。
經過協商，最終雙方達成一緻，商家給楊先生更換他想要的電腦組態。
不過記者離開後，
事情又發生了變化，
商家以需要訂貨為由
表示暫時無法提供新電腦，
楊先生表示無法接受，
他現在隻要求無條件退款，
并會在工作日通過市場監管局
繼續協調處理。
記者：周柯 李智超 編輯：張雅晶
編校：唐赟 審發：孫志丹
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