近日，汽車之家《2021年乘用車新車品質報告》出爐，在“海外品牌國産新車品質表現排名”中，雪鐵龍品牌以國産新車故障率（PPH值：60）最低，且低于細分市場平均數一半的優異成績摘取桂冠。
獲行業和客戶認可 彰顯全球品質實力
汽車之家品質評價是基于真實車主對于擁車期2-12個月内車輛品質情況的調研，旨在為中國消費者提供以品質名額為核心的購車指南。雪鐵龍品牌從衆多海外汽車品牌中脫穎而出，充分說明其旗下産品都嚴格遵循全球品質打造，完全值得信賴！
以雪鐵龍品牌首款“成都造·全球銷”的全新旗艦車型凡爾賽C5 X為例，依托STELLANTIS集團第三代EMP2平台開發，白車身完全按照符合全球不同道路行駛條件與環境的高安全标準設計，保障全球統一品質。在3月7日，凡爾賽C5 X還憑借在被動安全、主動安全、行人保護三大安全領域的高綜合實力，榮膺C-NCAP“五星”安全評級。這充分表現出東風雪鐵龍時刻堅持“以人為本”，“為客戶安全出行保駕護航”的設計與開發初心。
東風雪鐵龍旗下另一款SUV産品天逸，也在C-NCAP“五星”安全評級榜上有名。2022款天逸共創版上市後，更是憑借着高價值智能舒适配置、16.87萬元全國統一零售價和多重共創驚喜，成為17萬元級合資優選SUV，并赢得衆多客戶好評。
以客戶為中心的信念，助力雪鐵龍品牌摘取桂冠
除産品品質有保障外，雪鐵龍品牌能夠摘取“海外品牌國産新車品質表現排名”桂冠的另一個原因，是東風雪鐵龍始終堅守“以客戶為中心”的服務信念，用“五心守護行動”、“2-4-24原則”以及“131X家族共創社群”等一系列措施，進一步拉近了與客戶的情感聯系。
其中，“五心守護行動”是東風雪鐵龍立足于行業的重要名片，尤其“1年保價&3年保值”、“五年無憂”、“終身備件無憂質保和終身免費救援”等服務，徹底打消客戶購車時的後顧之憂。
2022年，品牌還在“五心守護行動”上再更新，特别推出了八大項“未履行就免單”服務承諾。這不僅是對自身産品的“五星”品質有着高度自信，更是基于對客戶服務“五星”标準的極高追求。
而“2-4-24原則”，就是專門為快速解決客戶售後問題所制定的。要求客戶提出需求後，哪怕隻是一個咨詢服務問題，也必須在2小時内響應；2小時解決不了的，4小時内技術人員要介入。無論什麼問題，在24小時内都必須解決，否則管理層和從業人員就到現場陪同客戶解決，以此形成關聯機制，增強客戶信心。
此外，為了滿足客戶更多需求，創造更超凡的舒适生活，東風雪鐵龍始終将“共創”視作與客戶溝通的主旋律，并專門打造了 “131X家族共創社群”，期望與客戶一起解鎖更多舒适、自在的生活和體驗。
目前東風雪鐵龍已經同步在全國各地授權網點多次開展“駕享春色 遇見凡爾賽——凡爾賽C5 X全國非凡體驗季”活動。同時，現在購買凡爾賽C5 X，還可享受：首付999元，包稅包牌包保險，月付3333元，“五星安全”座駕凡爾賽C5 X輕松開回家活動。想深度體驗凡爾賽C5 X舒适魅力的朋友，快快掃碼下方二維碼報名吧！
毫無疑問，此次雪鐵龍品牌問鼎“《2021年汽車之家新車品質報告》——海外品牌國産新車品質表現排名”，是對其“全球品質，值得信賴”的又一次肯定。未來，東風雪鐵龍将繼續堅守“以客戶為中心”的發展信念，發揚“長期主義”和“利他主義”，為廣大客戶提供更高品質的用車體驗和服務。