品質關乎兩個生命，一個是企業的生命，一個是消費者的生命。
——董明珠
3月15日為每年的國際消費者權益日，其目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界範圍内得到尊重。随着經濟全球化深入，消費者的權益保護意識空前覺醒，消費者的回報與選擇也關系着生産者的經營命脈。2022年國際消費者權益日的主題為“共促消費公平”，如今家電行業競争激烈，向來視“品質”為珍寶的格力，又會選擇怎樣的發展道路？
董明珠曾表示，品質關乎兩個生命，一個是企業的生命，一個是消費者的生命。格力自成立以來，在産品品質上便嚴格把關，大幅增加檢測成本，隻為最終流向市場的産品能夠讓消費者滿意放心。1995年格力成立了行業至今唯一的篩選分廠，對所有外協外購零部件進行“海關式”篩選檢驗；2016年形成了以顧客需求及社會責任為導向，以D-CTFP品質創新循環和品質預防五步法為核心的格力“完美品質”管理模式；再到2018年，榮獲象征中國品質管理領域最高榮譽——“中國品質獎”，這都是對格力電器多年來堅持“刀刃向内”品質管理精神的認可。
作為空調行業的領跑者，格力2021年3月1日起，率先做出了10年包修承諾。而格力這份承諾的底氣來源于對産品品質的全面把關，是企業自身工藝的成熟和對品質的絕對信任，更是對“滿足使用者需求，實作使用者價值”理念的堅守。
品質方面力争上遊，嚴格把關，格力在保護消費者權益方面同樣重視。格力空調品質在國際上享有美譽，而如今，格力認為不僅要讓消費者用得滿意舒适，還要讓消費者用得健康安全。在今年全國“兩會”上，作為全國人大代表的董明珠女士為廣大消費者提出了一項“暖心”的議案。
目前大陸用電強制性報廢标準和相關立法滞後，針對超齡服役的空調器、洗衣機、電冰箱等家電産品尚未在法律制度上明确其安全使用年限，未形成強制性法律效應。針對該問題，董明珠在全國“兩會”上提出了要盡快建立家電産品安全使用年限強制性标準的建議，強調要推動老産品的淘汰、更新，同時也倡導消費者在家電安全使用年限到期後主動報廢或以舊換新。促進建立家電産品安全使用年限标準，降低安全隐患，保護消費者的人身财産安全，這也是格力站在尊重消費者“消費公平”立場上力所能及的貢獻。
值3.15國際消費者權益日之際，為改善使用者環境空氣品質安全，進一步滿足消費者的需求更新，提高使用者體驗，“格力董明珠店”還傾情獻上“三月送春風”格力健康空調服務，針對格力家用空調使用者開展家用空調免費深度保養活動。每位使用者可在活動時間内線上預約一次免費深度清洗及檢測服務。
格力從品質、标準、服務等多方面着手提升消費體驗，其實質還是“誠信”二字，以“誠信”為本是企業經營的基石，更是打造健康良好營商環境的保證。格力作為制造業企業，在30年不斷開拓創新的發展過程中，以“誠信”赢得消費者信任，未來也将繼續以“誠信”為根本，共促消費公平。