私域營運背後的理念，核心是圍繞會員全生命周期的營運+基于資料的數字化營運；抖音是做C端産品起身，在會員精細化營運的基礎上會有最佳實踐沉澱後形成工具賦能給商家，不管商家是否在抖音上是否做私域營運，可以關注下抖音企業号的功能。
除此之外，抖音的私域流量營運情況會影響企業公域權重，公域和商域會向私域導流這也是一個重點政策，做公域投放的夥伴可以重點關注。
先說自己的總結：（僅為個人觀點，歡迎讨論交流）
1、抖音公域的活水流量，是抖音私域流量的巨大優勢；這是微信私域的強痛點；
2、抖音提供的營運工具與微信工具看似對齊但營運方式完全不同；
3、抖音定義的新私域是公域和商域的雙邊連接配接器，抖音的私域流量的價值依然依賴公域流量和算法；
4、抖音針對行業的解決方案并未看出私域營運的特點，依然是公域流量的價值更大；
5、抖音的私域是為了更好的填補公域流量價值；企業通過抖音私域無法沉澱企業自己的資料資産。
私域營運
私域流量營運概念從2019年開始提及，現已被各行業納入戰略級計劃中。私域營運起始基于微信社交關系鍊，快速火爆基于社群營運，業績轉化增長基于小程式，沉澱實踐基于微信開放平台，全行業推行推廣基于企業微信。
最開始，私域流量營運被很多人認為是微信社群營運的代言詞，再後來，公衆号+小程式+微信群+企業微信成了品牌私域營運的标準矩陣。
在短視訊平台成了商家的投放的主陣地後，抖音在探索私域的路上開始走出自己的特色。
抖音的『新私域』
1、抖音定義的『新私域』是公域和商域的雙邊連接配接器，營運方式與微信大不同
抖音2020年8月DAU已達到6億；2021年6月抖音企業号數量已達到800萬； 當足夠多的商家在公域平台做推廣，圍繞商家營運的需求應運而生；
私域經營能夠帶來“更深度的品牌認同” ，也能帶來私域經營能夠帶來“更增量的獲客效果” ，是以做私域成了抖音的新增量。
基于抖音平台的私域營運，抖音提供了很多功能，從功能上直接看可以對标了很多和微信類似的功能。
例如，可以直接建立抖音粉絲群， 在群内做使用者營運和成交轉化；
雖然都是群，但是需要注意基于抖音粉絲群的營運，需要和企業微信群營運的方式區分開。
我加入了幾個抖音群，群内很多是各個粉絲在發自己的短視訊進行引流，或者是商家發送的短視訊的通知；還未看到特别高品質的粉絲群；這與抖音平台的娛樂屬性以及陌生人的關系有關；使用者在抖音是娛樂的狀态，還沒有适應做溝通和交流；
在微信私域的營運中，社群營運是很多企業重點的營運方式。好的社群營運可以提升粉絲的粘性和忠誠度，但以成交為目的社群，最大的價值是發送和接收資訊。
數字化營運已經從使用者增長轉換成了留存和提升ARPU值，如果抖音粉絲群無法達到這樣的目的，就無法賦能商家營運私域的能力。如何将粉絲在社群内營運，如何引導抖音社群的調性和規範？或許是抖音後期需要重點考慮的。
私域流量在抖音看來，既是企業需要營運的粉絲資産，更是連結公域和商域的雙邊關系的地方。
私域流量的數量和品質可影響公域資料的權重,進而幫企業帶來更精準的公域流量；通過沉澱使用者資源包，可直接進行商域流量的投放。
從企業視角來看，這種方式幫助企業解決了抖音平台上使用者沉澱的難題，雖然實際效果如何我們現在不得而知，最起碼現在已經有了基礎的工具開始實作,相信後續會持續優化并且探索和複制最佳實踐；
從抖音角度來說，賦能商家私域營運的能力，即能提升商家對平台的粘性，私域提升公域價值和商域價值，更能提升抖音的商業化能力；
用【局部最優】的角度來看，私域營運的賦能對于商家來說，是在此平台上雙赢。商家通過免費的營運工具，可以進行更優秀的粉絲營運；通過更精準的投放資料，控制投放成本；而抖音可以通過私域流量的加持，提升商業化收益；
但是私域流量的本質是企業自有的資料資産；從企業的角度來看，企業所有的粉絲資産，尤其是頭部的大企業，都是有『私心』，希望可以将所有的資料囊入手中的。這也是為什麼經常有客戶就算投入巨大也要自己做APP，做CDP，自己做會員營運平台。
從這個角度看，企業願意投入多少成本到抖音私域呢？
什麼是商域？
商域是企業可以投放的公共流量。通過投放篩選有價值的精準客戶，進而沉澱到私域進而做更精準的轉化成交。
通過私域數量和品質，反推提升商域會員精準度；通過商域會員的精準度進而保證引流到私域流量池内的使用者更精準，這是抖音的營運思路。
這裡怎麼看都是商家利用平台工具的賦能和自己的辛勤勞動投入進而擷取更優的營運資料，進而繼續提升資料算法的品質，更優質的算法繼續為商家帶來更多的優質流量。從這個角度看，依然是雙赢狀态。
但是，随着商家在抖音平台的投放轉化的精準度提高，是否能降低投放成本？這個也要打一個問号。當私域營運影響公域和商域權重和品質時，更容易出現大号與小号之間的GAP，如何做好平衡，進而控制平台各層級号主的權益，或許更考驗抖音的政策能力。
2、私域營運依然是圍繞會員全生命周期來進行；通過私域沉澱，私域留存和活躍，私域成交轉化。但是這個營運落地方式與微信平台大不同
私域流量營運有非常多的方法論，核心依然不變，圍繞使用者生命周期，從新粉絲到活躍粉絲最後轉化成交使用者；
但是在抖音，使用者多數通過情緒價值駐留，留存時間很短，如何在第一時間引導使用者成交或許是私域使用者沉澱後的第一步；
而在公域平台上談活躍和留存，這個是非常受限于平台的機制。這和微信平台的私域營運是非常大的差别。
在微信平台做私域使用者營運，做流量收割-使用者成交-活躍營運；完全依賴商家的營運能力和産品能力；
從流量擷取靠冷啟動和社交關系鍊發起；做增長要靠裂變和分享，做成交要靠内容，做活躍要靠長期的IP内容輸出或産品能力；是以在微信做私域，特别考驗使用者營運的能力和内容專業度，以及使用者增長的政策能力；
在抖音平台做私域使用者營運，從使用者流量擷取受限于平台的算法規則；使用者成交受限于供應鍊和價格；使用者的活躍倒是依靠内容的強輸出；但是輸出的側重點不同；是以整體看，抖音的私域依然很大程度上受限于平台的算法和機制；商家本身的營運能力或許是次要關注的内容。
是以，私域還是那個私域，但是在不同平台上做營運的政策和方法完全不同。
3、抖音分享了行業實踐：四大行業私域營運方法論；
抖音通過線上化程度高低，消費頻次高低， 将不同行業分布在四個大類，圍繞不同矩陣内行業特點沉澱了行業适配的私域營運方法。
這裡的"線上化"如何定義，并沒有明确提出，看分類的矩陣，應該是線上成交容易程度或線上傳遞難易程度。具體分類的方式不太明确，但是提供的營運方式可以參考。
圍繞：私域營運全生命周期方法（引流+活躍+轉化的方法）+營運特點+案例三個緯度我們來看下介紹了不同行業在抖音的私域營運的特點。
1、行業劃分畫布：
2、各個行業的私域營運生命周期方法畫布⬇️
公衆号回複【抖音】下載下傳報告看詳細版
（圖裡左下角行業三即低頻高客單價的決策成本應該是『高』，圖中寫的『低』，應該是錯誤的；大家需要甄别下資訊的準确性。
3、四個行業的私域營運特點 這裡的私域特點共性很高，我做了一個圖友善分析。
可以看到：私域營運精細化，免費使用者群體觸達定制化，付費使用者群體觸達精準化和直播導流正常化，是所有行業做私域營運都需要的特點。
對于四個行業營運的不同之處，我整理了一下：
| 高線上化 高頻低客單 | IP人設統一化 福利引導節奏話 |
| 低線上化 高頻低客單 | 本地風格鮮明化 福利裂變節奏化 線上線下一體化 |
| 高線上化 低頻高客單 | 私域營運興趣化 福利裂變節奏化 |
| 低線上化 低頻高客單 | 私域營運圈層化 互動玩法多樣化 |
不同行業的私域營運特點，從較長的描述來說，差别不大，而且互相替換後并沒有特别的差别。我比較關注的針對線上化程度低，高客單價的品牌，抖音如何賦能；目前看，還是基于地理位置的算法推薦效果來的更實在些。其餘的營運方式，還是依賴于強營運能力，在這個層級上來說，工具可能隻是輔助的功能，短期無法形成強有力的賦能效果。
是以從上面來看，抖音做私域，确實和微信私域方式有較大的差别。
首先，私域營運的特點是：直接與使用者連接配接，可免費多次觸達，轉化效率更高，可經營長期關系；但是所有私域營運的前提是：使用者的資料資産歸屬感。如果使用者的資訊始終不能讓企業感受到這個資訊是我的，那麼私域營運就沒有牢靠的根基，是以從抖音引流到其他自營平台或微信私域，依然是商家不會停止的行為。
另外，抖音的私域營運會強化公域流量的權重以及商域流量的精準度，在此目的之上，私域流量營運的目的增加了投放ROI的增長；但是這受制于抖音的平台規則；這對商家來說，私域營運後期的價值依然依賴于平台的規則，是否要全力投入，或許也會增加一些擔憂；
其次，抖音或許不知道，對于私域營運在企業落地時，除了使用者營運的能力短闆會影響企業的私域營運的效果，更受制于企業内部組織架構的影響，也就是因為不同部門的收益分不清楚，可能會出現私域流量是賺錢的，但是在企業裡根本推行不下去。如果在私域落地時，不考慮實際的組織影響，或許也會遇到實際的落地問題。
不過，沒有公域的活水流量，這一直是微信私域營運的痛點，抖音平台天然有大量的粉絲來源，或許這一個原因就足夠吸引大家。
作者：邊亞南 8年網際網路産品設計，原百度、搜狗産品設計師。專注企業數字化更新解決方案設計，服務體驗設計和落地。