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315專題|哪吒汽車銷量激增 故障卻層出不窮 到底還敢不敢買?

哪吒汽車近段時間可謂喜憂參半,一方面在2月份傳遞量激增,首次拿下單月亞軍,另一方面多項故障的投訴也讓人堪憂。

315專題|哪吒汽車銷量激增 故障卻層出不窮 到底還敢不敢買?

從哪吒汽車公布的資料來看。2 月份傳遞 7117 台,同比增長 255%,其中哪吒U Pro傳遞3044台;哪吒V車系傳遞4073台。在這樣的佳績下确有隐憂,甚至出現賣得越多投訴越多的狀況。

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哪吒的投訴不是個别通病,而是“全線告急”

我們知道,每個品牌車型或多或少都有“通病”,比如寶馬的氣門室蓋滲油,大衆奧迪的燒機油,日産CVT嘯叫問題,但是哪吒汽車的故障卻分布異常廣泛,大到空調、電機、刹車故障,小到燈罩密封不嚴,車内異響頻發,還包括無法充電聯網,轉向異響、車内異味,可謂是無孔不入,并且這些問題都很低端,甚至說如今二線自主品牌都不會犯的毛病。

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另外買新能源純電品牌和買傳統燃油車還是有差別的,燃油車真出點“頭疼腦熱”的小故障,不去4S店路邊就擺平了,可新能源品牌不一樣,尤其是純電車型,許多從業十幾年的老師傅看到純電都頭大,畢竟好多是從化油器時代過來的,“重視機械、輕視電路”是那一代修車師傅的普遍現象。是以新能源的售後作用就變得非常重要,因為許多故障在修理廠都無法有效維修,比如哪吒汽車手機藍牙鑰匙無法使用,你去哪裡修,隻能讓哪吒官方更新解決。但是圖中客戶也表示“多次聯系客服未解決甚至不予解決”,車主表示很氣憤又特别無助。

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不能按時傳遞,還玩續航虛标?

不能按時傳遞也是哪吒汽車的一大問題,在投訴網站上我們看到部分車主表示繳納定金後不能按時交車,且多次溝通無果,打客服含糊不清,推三阻四,提車隻覺得遙遙無期。并且即便退訂,訂金款也是遲遲不退,讓消費者處于“買提不到車”,“退得不到錢”的尴尬處境。

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對于新能源車型,續航是大家最關心的問題。當然很多新能源車的續航根據實際使用情況都有多多少少的偏差,也是可以了解的。但是對于哪吒汽車來說偏差卻不是一點點。有車主表示自己的哪吒U官方續航裡程為401KM,而實際使用中高速行駛隻能跑200KM,市區行駛隻能跑180KM,嚴重影響日常出勤。

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故障頻發刹車失靈,到底還敢不敢買?

如果說電子故障都是小問題不能引起車企的重視,那麼刹車失靈這種重大事故必須引起重視。去年有車主在車質網上投訴自己購買的哪吒V 2021款長續航娛樂版更新型在高速路上行駛時,遇到刹車失靈,造成嚴重追尾事故。

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該車主稱高速行駛時,前方車輛突然制動,車主連忙深踩刹車踏闆,車輛卻未出現制動效果。最主要是哪吒官方的解決态度也令人寒心,廠家及售後人員在調取行駛資料之後,都宣稱車輛一切正常、刹車系統未存在品質問題不予解決。并且還不能将行駛資料提供給消費者,這無疑更讓車主氣憤。

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哪吒汽車低價高配沒有錯,但不是故障頻出的借口

哪吒汽車從2018年6月釋出至今,一路摸爬滾打,也是有一定群衆基礎的,因為他的定位很清晰,産品基本聚焦于中低價位,消費群體定位城市年輕一族,比如哪吒V Pro(補貼後售價7.89萬元起),這也導緻了哪吒汽車銷量高,但利潤空間有限的局面。但這些都不是降低産品品質的理由。

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寫在最後:

當下汽車行業的競争可謂是相當焦灼,前段時間本田高端品牌英菲尼迪宣布退出中國市場,就連本田這樣的國際大牌,在中國市場也是如履薄冰,而哪吒汽車作為新勢力更應該做好品質把控,打造良好的口碑。我們看到同為月傳遞破萬的車企,“蔚小理”已經在瘋狂比拼智能化技術,而哪吒卻深陷在各種低級故障中。在汽車行業發展的道路上,最不缺乏的就是競争對手,逆水行舟不進則退,哪吒汽車要走的路還很遠,必須在品質和服務上做足功課才能面對日趨激烈的市場競争。

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