因為車輛的網關控制子產品，位于後排座椅下方，且該子產品沒有合适的防水裝置，不少車主在後排座椅上灑水之後，出現燒壞子產品的情況，緻使車輛故障或者發生意外，而浙江桐鄉的婁先生就遭遇了這樣的煩心事，想要退車卻被拒。
據報道，今年1月上旬，婁先生駕車送孩子上學，但行駛途中，車輛突然急刹車，癱瘓，油門踩下去沒有任何動力，車輛最終熄火，無法啟動。車輛是他于2020年5月9日，在桐鄉德奧奧迪4s店購買的。
後來，4S店檢查後分析，應該是車後排座易滲水進入下面的網關子產品，緻使子產品燒毀。
對此，婁先生沒有異議，因為當天小孩坐在後排，應該是把水漏在了座椅上，但是後排座椅上的中央扶手，本來就是放水杯的地方，出現漏水也屬于正常情況，而車輛的說明書，卻沒有任何此處需要防水的提升。
據悉，奧迪Q5L的網關子產品位于車後排座下面，後排座中央扶手有兩個專門放水杯、水瓶的杯槽，這本身就是一個用水的地方，而關鍵的網關子產品，卻沒有防水措施，婁先生認為屬于重大設計缺陷。
與此同時，婁先生在網上查詢後得知，有此經曆的車主不在少數，有車主在後排喝啤酒，漏在座椅上的啤酒，也将車輛的網關子產品燒毀。
當時，4S店堅稱這種不屬于質保，婁先生需要自付1.5萬元的維修費，并稱其它車主也是自付費維修。但是，婁先生對此不認可，一再堅持不同意自費維修方案。
後來，婁先生等來了奧迪的統一召回，今年1月27日，國家市場監管總局通報，一汽大衆超45萬輛奧迪Q5L将被召回。
召回原因為，因網關控制子產品位于後排座椅下方的較低位置，如果大量液體意外灑到後排座椅上，存在燒毀風險。
對此，奧迪将召回2018年3月1日至2021年12月4日生産的國産奧迪Q5L車輛，超過45萬輛，将對這些車輛免費安裝網關控制子產品的防護罩，防止液體進入，以消除安全隐患。
但婁先生并不接受這一處置方案，堅持要退換。“汽車這種東西，一點小事都可能引發大事故”他仍有擔心，既然這種設計本身就存在這麼大的風險，危及安全，就應該徹底避免。
對此訴求，奧迪4S店負責人表示，他們也向奧迪廠商反應了婁先生的訴求，不過根本達不到廠商的退還條件，也不予退換。
奧迪客服人員也表示，網關子產品是在後排座位下面，并非直接處于水杯槽下方。根據相關法律法規，婁先生的情況不符合退換條件，不能退車。