新任銷售經理年度工作總結和明年計劃

　　總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編收集整理的新任銷售經理年度工作總結和明年計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、本年度工作總結

　　個人工作總結

　　20xx年即将過去，在這将近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xxxxxxx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xxxxxxx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習産品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和産品方面的難點和問題，我經常請教xxxxx經理和北京總公司幾位上司和其他有經驗的同僚，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性政策，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習産品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對xxxxxxx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準确的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，是以逐漸取得了客戶的信任。是以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習産品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水準都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競争，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于xxxxxxx市場了解的還不夠深入，對産品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十厘清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的教育訓練，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　二、部門個人工作總結報告

　　在将近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的産品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的産品品質獲得了客戶的一緻好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的'十分的失敗。在河南市場上，xxxxxxx産品品牌衆多，xxxxxx天星由于比較早的進入河南市場，xxxxxxx産品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1）銷售工作最基本的客戶通路量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶通路記錄有xxxxxxx個，加上沒有記錄的概括為xxxxxxx個，八個月xxxxxxx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxxxx個。從上面的數字上看我們基本的通路客戶工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司産品的情況十厘清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達産品資訊時不知道客戶對我們的産品有幾分了解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　3）工作沒有一個明确的目标和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀态，進而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的配置設定，工作局面混亂等各種不良的後果。

　　4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個别業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

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