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車主投訴:開上了影豹,我和售後師傅成為了朋友!

現在的汽車廠商仿佛給年輕人裝上了窺鏡,知道年輕人對于汽車的喜好。時尚的外觀、霸氣的輪毂,不可缺少的内飾雙聯屏,還有尾翼和排氣筒。如果十萬價位能買到這樣一款車型,沒有誰會不心動。影豹做到了。可抛去上面這些肉眼可見的優點,那些看不見的地方,卻讓車主心痛。

車主投訴:開上了影豹,我和售後師傅成為了朋友!

長沙影豹車主陳先生向汽車投訴網反映,當初就是看宣傳選擇了影豹,沒想到車輛品質不穩定,三天兩頭需要跑4S進行修理。最後因為家離4S太遠,索性不理它了。

車主投訴:開上了影豹,我和售後師傅成為了朋友!

陳先生的投訴中,有兩個點:一個是變速箱問題,“行車頓挫,換擋頓挫,低速跟車頓挫,走低速一晃一晃的。”此前,廣汽傳祺的GS4也因為幹式雙離合變速箱而口碑盡毀,如今的影豹長了記性,不用幹式,用起了濕式,但還是雙離合。影豹自诩為“運動型轎車“,可此款變速箱動力釋放慢,油門下去變速箱還沒反映過來,有點拖泥帶水的意思;在城區道路駕駛時,變速箱升降檔邏輯粗糙,不跟腳,往往油門才一點車子不走,油門踩中了車子猛地向前竄。

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是以,影豹的實際駕駛體驗并不友好,在外觀與駕駛的博弈中,廣汽傳祺明顯偏倒了外觀這一項,對于車輛的核心部件變速箱卻并未有優化。

都說大衆最懂中國人,其實國産品牌才是最懂中國人的。2015年,廣汽傳祺看準了10-15W SUV細分領域,在外觀、内飾、空間上下足功夫,第一代GS4橫空出世,并長期霸占國産SUV銷量榜前列。

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高成本效益的路線是10-15W這部分客戶所喜歡的,時尚的外觀,寬大的空間足以征服客戶的心理,至于駕駛的平順性與頓挫感,是試駕時體驗不出的,或者客戶選擇忽略的。

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同樣的套路,廣汽傳祺将它用在了影豹身上。隻是這一次,市場外部環境發生了巨大的變化,在10-15W轎車細分領域,各車企的競争隻能用“厮殺“來形容。時過境遷,市場在這個價位在不斷篩選,不僅有燃油車,還有純電動車;消費者對于車輛的品質水準也更加看重,不再是外觀空間内飾的終結者。這個時候,影豹不能通過穩定的品質去吸引消費者,反而将精力放在營銷與造勢,銷量勢必滑鐵盧。截至今年三月,影豹的銷量累計隻有四千多台,比起上市之初的月銷破萬,顯然遜色不少。

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投訴另外一個點則是影豹小毛病不斷。我們選擇一台車,希望它是陪我們過日子的,穩定的品控是中國消費者特别在意的。接二連三的去4S店進行維修,就好比一位美麗的新娘在結婚之後頻頻向丈夫發牢騷,影豹給到車主的品牌價值是負能量的。在這個被合資轎車壟斷的細分市場,廣汽傳祺也一直在摸索出路,直至影豹的出現給了年輕人多一個選擇,是以,影豹不能犯錯誤。廠商的口碑是一代車型接一代車型累計起來的,薄利多銷,完善售後都是“攢人品”的好方法。

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全民輿車:銷量低不可怕,可怕的是知名度低。在廣汽傳祺的使用者調研裡面,最讓他們吃驚的一點,年輕人很多都沒聽過傳祺,别說遠不如普通合資品牌,即使和長安吉利相比,也尚存差距。從某種程度上講,這種“不知名”比“品牌力不足”更可怕。在新能源市場不斷分割燃油車市場的今天,消費者還會給自主轎車多少時間我們不得而知,自主品牌需要新的故事,也需要新的叙述方式,希望廣汽傳祺能專注造車,再續傳奇。

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