先使用者再客戶 讓AI真正實作商業的正向循環

場景落地，一直是AI晶片行業的成為“頭号”命題。

AI晶片公司自2015年開始大量興起，經過幾年的市場錘打之後，陣營開始逐漸分化：一方面是“水逆”的消息不絕于耳，部門裁員、業務調整、流片失敗，上市困難；另一方面卻是某些AI晶片公司多次融資，産品持續疊代更新，落地不斷迎來新的增量。

究竟是什麼造成了AI晶片同步的“進”與“退”？解讀這背後的“分水嶺”，或許直指如何讓AI落地的核心與邏輯。

落地難，難在使用者體驗

探境科技CEO魯勇認為，理論上AI在語音、圖像識别等方面“無所不能”，但作為創業公司，一定要靜下心來思考一下，這個解決方案對于使用者到底是雪中送炭的剛需，還是錦上添花的點綴。

以智能家居領域為例，這一概念自誕生之日就被寄予厚望，十幾年的時間過去，市場占有率仍然極低，而且産品粘性也遠不及最初預期。

問題到底出在哪裡？

站在使用者側考慮，這個問題就很好了解。由于發展之始AI語音能力需要雲端算力的協助，這就使得許多業界人士都天然地以為，上雲是智能化的唯一方向。但連接配接雲端的智能産品操作繁瑣，要滿足Wi-Fi聯網這一硬性需求，還需進行下載下傳APP、進行注冊、設定、連接配接第三方中控等多個操作。

“從使用者使用的角度來看，這并不夠人性化，我開個燈或空調，還要先考慮一下網絡狀況，再進行各種設定。這吓退了不少使用者，根本不敢把這麼‘高大上’的智能産品請回家。”魯勇認為，智能家居即使功能再炫酷，本質上仍然是一台家用電器。

在智能家電的消費群體中，隻有極少數的使用者對先進科技感興趣，能熟練配置網絡，并願意投入大量時間鑽研産品，這一類使用者可稱之為極客使用者。但事實上，這類使用者隻占整個消費群體的一小部分，絕大部分的普通使用者沒有這樣的IT能力。

當一個新技術出現之後，最害怕陷入“認知偏差”，設計産品的人會将自己的技術能力代入，理所當然的認為，所有的人都應該懂得，這樣的工程師思維，通常會做一個又大又全的産品，但使用門檻卻極高，這似乎是知識的咒詛，使高科技成了天然屏蔽器，抛棄了最高頻的使用者們。

使用者不敢買、使用者不會用，這兩座大山嚴重影響了消費者的體驗，想要打開AI應用之門，必須要對客戶的慣性思維進行破冰。

探境的端側主義

在魯勇看來，隻有家電自身具有AI能力，不依靠第三方裝置，不經過複雜的設定就可以實作人機互動，才是真正的“百姓智能”。

回顧曆史上的技術演進路線就會發現，算力先是從大型的機房釋放個人PC，又從電腦到手機，所有算力都是從最初的集中式演變為最後的各司其職。在AI時代，全部算力都集中到雲，是違背市場價值的。

端側語音的優勢在于，消費者無須配網，無須中控或網關裝置，插電就能用，單機即可實作智能，這大大降低了使用者的學習門檻和使用門檻。此外，随着使用者對隐私愈加重視，個人資料隐私也成為使用者在購買及使用智能家居的考慮因素。

亨利·福特曾說過：“如果我最初問消費者他們想要什麼,他們會告訴我‘要一匹更快的馬!’”。但當使用者開上一輛汽車時，世界上最快的馬他也看不上了。——當使用者真正體會到離線語音操控YYDS的感覺之後，手動操作将不會被“待見”。

這相當于一個使用者習慣的培養，如同快遞業提及的最後一公裡，對于智能家居語音應用，則是最後一厘米的距離。

培育從來就是知易行難的事，而探境打開局面靠的不是簡單的說教，而是實實在在一攬子的高維體系化服務。

“探境VUI要先成就使用者，再成就客戶。”魯勇深有感觸地說。

以往晶片廠商大多僅提供滿足客戶PPA名額的晶片即可，再往上一層是提供Total Solution，更高一層是開放SDK接口，但圍繞AI語音晶片，探境則不止提供包括晶片與算法的整套方案以及SDK接口，還進一步“升維”思考，更進一層考慮如何提升使用者體驗，并疊加至頂層考量如何成就客戶價值。

這是因為，對于AI應用的方向和範圍，許多B端客戶也沒有想清楚，隻是跟風式地發展。有些公司傾向于按需定制的路線，家電客戶或方案商提什麼需求，就先照貓畫虎的去做。探境則選擇了另外一種次元的“戰術前移”，不是從産業端，而是從使用者端出發，站在使用者角度，去細化和完善方案。

在更為具體的家電産品落地上，探境選擇從燈具、空調、風扇等環境控制類的家電入手，進入切入全品類家電方案，對此魯勇解釋說：環境類的産品，使用者對于智能化的切身感受最為強烈，光線的明暗變化，或是空氣的冷熱變化，是人從底層生存需求衍生而來的，是最為剛需類的産品，且使用頻率極高，也容易養成使用習慣。

“經過前幾年的鋪路，目前是一些行業上司廠商在主動向前推動離線語音的落地，因為我們締造的價值傳遞給了客戶，而客戶也認識到價值的深層次邏輯所在，在這一變局下2022年智能家居業界将接受離線語音成為重要的功能點，将迎來一個重大的變革。”魯勇總結說。

端側智能新核心開啟新藍海

智能家居或是一個僅次于智能手機的大市場。魯勇分析，家電大概有5~10億台，空調年約1.5億台，電視機是8,000萬台，照明燈具3億台，然後各類小家電約有3到5億台，這一市場基數巨大。

端側語音市場的大門一經打開，迎來的将是一個海量的新藍海市場。

魯勇從幾個方面的變化解析了這一判斷：一是越來越多的使用者開始習慣用語音互動代替遙控器，市場對于低功耗的具備端側語音互動功能的需求快速增長。

二是落地的智能家居領域，從燈具、到冰洗空，再到小家電、白電等各類使用場景等，這些領域均在齊頭并進。

三是最初隻有大廠試水語音 AI 功能，并且是用于一些拳頭高端産品來探索市場。但從去年開始，中低端産品語音智能化的速度加快，甚至一些中獨幕喜劇牌甚至白牌産品為了與大品牌去打競争、打差異化，也主動在語音AI體驗方向尋找差異化。

魯勇判斷，智能語音的滲透會先從帶遙控器的裝置開始，接着是帶觸控帶按鍵的終端裝置。

裂變效應就此産生。

“當客戶上了一款産品之後，他會發現市場回報非常好，就會上更多的品類，産生内部裂變；之後是外部裂變，某個大客戶或行業黑馬采用了端側語音，行業的其他客戶也會迎頭趕上。”探境科技經過四年的錘煉迎來了新的收獲期。

據魯勇透露， 2021年探境釋出了語音晶片的第二代産品，包括VOI311（輕量版）、VOI621（更新版）和VOI721（增強版）三款晶片。甫一上市，就有衆多客戶接連下單，并且有多家大客戶主動找探境簽訂戰略合作協定，希望能保證供貨。

未來的征途

經曆市場的檢驗之後，探境的下一步也更加行穩緻遠。

魯勇提及，探境後續将在産品和算法領域持續優化。一是晶片層面的産品疊代，二是在算法層面的持續深耕，推出更好用、更高成本效益的語音方案。

在落地層面，2022年探境将着力提升在現有智能家居領域的滲透率，并開拓一些新的如：可穿戴市場領域。“去年可說是良好的起步，今年在這一基礎上将會實作數量級的提升。”

在蘋果沒有推出基于觸摸屏的智能手機出來之前，大家對觸摸屏的感覺如同雞肋，但在蘋果觸摸屏手機推出之後，現在基本所有的智能手機都基于觸摸屏。或許，未來的離線語音家電也會走出類似的路徑。在這一領域持續耕耘的探境顯然羽翼已逐漸豐滿，并保持蓬勃的生長力。一切盡是初心和堅持使然，亦是實力和洞察力使然。