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攜程CEO孫潔:攜程度假農莊為鄉村女性帶去新可能

對于旅遊行業而言,女性是主要消費者,也是主要生産者。根據世界旅遊組織(UNWTO)2019年釋出的《全球女性參與旅遊業報告》,旅遊行業女性從業者占比達到54%。作為行業代表的攜程集團,截至2021年底,女性員工占比接近六成,中高層以上女性占比超四成,她們工作在全球各地、城市鄉村。

“鄉村旅遊振興,女性頂起了不止半邊天”,攜程集團CEO孫潔表示。自國家全面啟動“鄉村振興”戰略後,攜程積極響應,于2021年3月正式啟動“鄉村旅遊振興”計劃,目前已有8家攜程度假農莊落地。在農莊雇員中,更多員工來自當地,其中女性員工占比達到七成,肩負起了一線、後勤、管理的各個崗位。

她們擁有了一份家門口的工作

攜程CEO孫潔:攜程度假農莊為鄉村女性帶去新可能

安徽金寨大灣店的客房服務員汪梅今年53歲,加入農莊之前,她在茶廠做茶葉包裝,由于茶葉種植的季節性,每年隻有春季上班。這三年,正是孩子讀大學時期,除了每年一萬左右的學費,還需要每月2000元生活費。工作不穩定讓家庭倍感壓力。

2021年7月,攜程度假農莊安徽金寨大灣店正式營業。就在附近居住的汪阿姨,早就注意到了這個“很不一樣”的建築。農莊籌備時她第一波來應聘。成為農莊的一員後,汪梅阿姨有了一份早八晚五的穩定工作,待遇收入和工作環境都更好。每次和老姐妹們談起現在的狀态,汪梅阿姨都笑得很幸福。

在河南安陽林州石闆岩店擔任财務的谷嚴秀今年26歲,是林州石闆岩鎮本地人,2016年大學畢業後,她一直想回鎮上照顧家人,但是當時鎮上并沒有合适的工作,不得已,嚴秀去了離家更遠的大城市。

2021年12月,農莊正式投入營運,看到社會招聘後,她第一時間投遞履歷,負責起整個農莊的賬務營運,除了地點離家更近,工作内容也比之前更豐富、更有成就感。入職三個月以來,每天忙完工作,就可以回家和家人一起吃個飯。這種看起來沒有什麼特别的日子,正是嚴秀每天的幸福來源。 她們收獲了一個放光芒的舞台

27歲的龍雙雙是長沙浔龍河聯營店的副店長。這家店品質頗受好評,客人數量常常幾倍于員工,“非常忙”是大家的工作常态。雙雙是“身兼數職”的副店長,從沒給自己設過邊界,前台、廚房、客房,哪裡忙,她就支援哪裡。

因店員普遍年齡較大,年輕的雙雙更懂網際網路,是以她帶頭搞營運,每年浔龍河櫻花節都是雙雙大展身手的時候。在她身上,有典型湖南女孩的“霸蠻”性格,别人搞不赢的事,在她看來都不叫事兒。用她的話講,“看開一點,幹就完了”。

李清豔在河南濟源小有洞天聯營店擔任客房管家。這本是一份相對簡單的工作,但是清豔賦予了它更高的職責和價值。

清豔生在濟源,從小就聽着愚公移山的故事長大。農莊所在的王屋山,除了是愚公故裡,還是中國道教文化聖地,對于當地文化,李清豔如數家珍。每逢有客人入住,她總是不遺餘力地介紹,讓客人一覽美景之餘,也對王屋山的文化流連忘返。李清豔說,她就是“王屋山沒官宣的宣傳大使”。

她們打開了一片更廣闊的世界

攜程CEO孫潔:攜程度假農莊為鄉村女性帶去新可能

張芳菊是江西丫山雲野驿聯營店初創員工,從事前台接待工作。在來這裡之前,她的時間給了家人和孩子。來到農莊後,她“打開了一個新世界”。

除了日常的接人待物,芳菊很努力參加農莊組織的各種技能教育訓練班。她現在已經學會了插花、泡茶、古筝。2021年,在同僚的鼓勵下她還拿到了駕照,現在農莊的越野車也能輕松駕馭。有一回,她在朋友圈發照片,許久未見的好友給她留言:“你這是逆生長”。芳菊也感覺自己在農莊實作了逆生長。

和衆多選擇回到家鄉的人不同,來自廣州的李敏儀選擇離開家鄉。她是新疆禾木西融聯營店的客房部經理。在此之前,敏儀在廣州一家五星級酒店工作。看到農莊的開業招聘,她被新疆的美所吸引,毅然前往。家人起初不支援,但慢慢地被她陸續發回的照片、工作心得征服,“新疆真美啊,人也很熱情”,父母也開始支援她的決定。

除了自然環境,敏儀最喜歡的是可以交到五湖四海的朋友。來民宿的客人,大部分變成了她的朋友。即使離開了,客人也會郵寄各地的明信片到農莊,她會回贈新疆的特産,有時是一片樹葉,有時是一片花瓣。敏儀說,她要一直留在新疆禾木,這裡是讓她感覺到幸福的聖地。

她們成就了一番夢想中的事業

攜程CEO孫潔:攜程度假農莊為鄉村女性帶去新可能

王燕也在新疆,她是新疆喀納斯雲頂閣聯營店的經理。

和絕大多數民宿不同,雲頂閣建在山頂。王燕說,這可能是全世界條件最苦的農莊。遊客想要入住,就要從山腳下爬1068級台階才能到達。從農莊最初的搭建,到如今日常物資的運輸,都需要靠駱駝和馬匹的運輸。這一切,都需要王燕的排程和安排。

但是當和客人在一起時,王燕又覺得,這是全世界條件最好的農莊。這裡有舉世罕見的美景,那些大城市裡疲于工作的人來到這裡,就好像找到了心靈的歸屬。所有客人成了家人,講起話來都是“咱們雲頂閣”。有一位顧客留言說,“如果你要來喀納斯,請以雲頂閣有沒有房間來安排你的行程”。這是王燕最大的幸福——給遠方的人搭建一個遠方的家。

李芳妹是南昌美集竹隐聯營店的店長。來農莊之前,她在一家全球知名的星級酒店工作,一切順風順水,農莊開業李芳妹跳槽來到這裡。很多人不了解她的選擇,芳妹的說法是,“農莊更像一個家”。确實,這裡風景秀麗、空氣清新,但最吸引芳妹的是這裡的人際關系。同僚之間沒有距離感,員工與顧客之間也更親切自然。

做店長,比芳妹起初預想得需要花更多心思。她要制定發展方向、要了解市場趨勢,一些小細節她也需要親力親為。但這一切都沒有難倒29歲的李芳妹。她想在農莊這個大品牌下,負責更多門店,管理更大區域。

據了解,攜程鄉村旅遊振興戰略啟動于2021年3月,以打造攜程度假農莊、提升目的地住宿體驗為核心,配套一系列産業更新、産品研發、人才培育、品牌定位等多元度措施,促進鄉村旅遊産業高品質發展、推動鄉村全面振興。按照規劃,到2025年底,攜程鄉村旅遊振興計劃将累計打造10家标杆性質的鄉村度假農莊,規模化賦能100家聯營度假農莊。

“随着攜程鄉村旅遊振興戰略的實施,我們将為鄉村女性提供更多就業機會和成長可能,讓更多鄉村女性過上自己滿意的生活。”孫潔說。