小家大幸福——記白城市六屆人大代表馬馳

閩南市永康街永康社群黨委書記馬馳，紮根社群工作13年。她是一個充滿激情的社群，是居民的心，憑借多年的辛勤工作、認真和敬業精神，實踐了一位年輕的共産黨員，一位代表的全國人民代表大會的莊嚴承諾，赢得了居民的一緻好評，2020年榮獲省"新時代胡同總理"稱号，2018-2020年連續三年榮獲"優秀人大代表"稱号。作為社群的領袖，她始終堅持"福利、造福人民、人民"的服務宗旨，積極探索創新工作機制，不斷拓展和深化社群服務，有力地推動了社群事業的穩步發展。

創新社會管理，搭建黨與心靈的橋梁

在工作中，馬馳積極探索社會管理和治理的新方法、新措施，強化"一、二、三"工作方法，架起黨與社會的橋梁，確定轄區的和諧穩定。

突出一個核心，把監獄服務方向。馬馳始終把激活老黨員參與社群治理作為重點，把老黨員融入社群管理，建立宣傳隊、巡視隊、文藝隊，充分發揮老黨員的凝聚力和上司作用，提高他們的榮譽感、歸屬感， 使命感，讓"退休不褪色"。疫情期間，她帶領老黨員進行巡查、偵查、殺殺、掃碼等工作。對于家庭健康監測員，她每天通過電話詢問自己的健康狀況，并做好心理指導。

建構兩個平台，優化服務能力。着力打造社群服務平台，在社群服務大廳設立電子顯示屏和居民資訊系統平台，實行前窗服務，開放背景辦公，讓住戶省時、省時、省心。努力搭建社群建設平台，通過積極黨員進社群、機關幹部社群工作日等活動，開展志願服務，探訪慰問163次，參加人數100餘人。

實行三級管理，精細化服務方式。實施"1加4加10"三級電網服務管理辦法，黨建、安全生産等工作全部入網。疫情防控期間，采用網格化管理，累計檢查10萬餘人，簽訂承諾無外人員1萬多份，控制四類人員563人。四毛家大樓的井蓋被破壞，居民們找到了社群。馬馳和社群從業人員立即趕到現場了解細節，召開黨委研究并決定更換新井蓋，第一時間解決安全隐患。

深化社群服務，創造民生新亮點

馬馳與團隊成員探讨，針對全體居民共同和3個不同群體的個性化特色，打造"1-3"定制化社群服務新模式。

現代化的服務。依托"7712345"網際網路平台，為轄區居民提供友善、快捷、優質的服務。自2018年以來，已有518家企業和2800多名志願者加入便利服務網絡平台，為轄區居民提供服務超過4000次。

周到的服務。為轄區内的老人和老年寡婦提供上門咨詢、代理等無償服務，為80歲老人生日送雞蛋和面條，3年為186名老人送生日祝福。開展300多項服務幫助老人，免費咨詢700餘人，代理78次。2020年，社會各界開展"實踐第一心、政策暖心、服務貼心、快樂活動"，助老工作法，赢得了新時代吉林胡同總理的典型創新案例。

求職服務。針對下崗失業、失業和就業困難人群，利用網絡的新載體釋出就業政策資訊，盡一切努力找工作，解決就業問題。根據居民需求開展菜單式教育訓練，提供就業教育訓練6次，推薦就業31人。

協助服務。向轄區的婦女和兒童提供法律援助、艱苦條件援助和其他服務。2020年6月1日，馬馳組織轄區貧困兒童在運動場開展"六一快樂，共同成長"活動，通過遊戲、問答，帶領孩子們度過一個難忘的兒童節。

培養社群文化，共建和諧家園

馬馳始終把公德心建設作為建構和諧社群的精神支柱，從文明崗位建設、志願服務建設、居民文化生活等方面都取得了顯著成效。

讓文明的觸角在社群中紮根。依托新時代文明實踐驿站，優化現有資源，整合轄區資源，推進文化活動崗位建設。我們建設了社群休閑驿站項目和廉政文化教育基地，對國家民俗博物館進行了翻新和完善。組織理論講座和文藝活動，豐富居民的業餘文化生活。

讓文明的力量活躍在社群中。社群黨委堅持黨建驅動、多黨關聯、社會互動，全力推進志願服務。目前，擁有文化娛樂服務團隊等5支志願服務團隊，開展各類活動43次。特别是在新型冠肺炎疫情防控期間，志願者積極參與一線，為控制人員開展日常殺傷、買藥、垃圾處理等工作，與群衆拉近距離距離，讓群衆感到溫暖。

讓文明行為在社群中得到加強。圍繞社群治理，社群黨委探索黨建引領居民文明自治的模式、"社群托管和志願服務"的模式，開展居民接待日活動，促進居民參與社群事務，實作共同治理和共享。通過設立黨員先鋒崗位和志願服務崗位，規範文明行為，提高服務效率。2020年，為老百姓提供100多件實用物品，開展路養護、小廣告清理等活動9次。

馬馳通過自己的努力，為人民服務的作風，通過一件小事，一次又一次的熱心服務來展現。她常說："社群是一個大家庭，我們一起工作，小家有很大的幸福。"

（王亞楠、孫宇軒報道）