“消費者：說好的APA6.0自動泊車、L3級别自動駕駛不見了；長安客服：以官方配置表為準。”湖南衡陽的包先生在黑貓投訴平台爆料，去年年底他購買了一台長安汽車旗下的UNI-K2021款全輪驅動尊貴型SUV，然而當他提車之後發現車輛實際配置與廠家當初宣傳的卻不相符。
據包先生介紹，當初他是在長安汽車官方視訊号裡看到了這款長安UNI-K四驅尊貴版SUV的宣傳。根據當時的視訊介紹，包先生被這款汽車具有的APA6.0自動泊車、L3級别自動駕駛、人臉識别點火啟動、燈光秀等配置所吸引。
包先生告訴特搜記者，他通過各種新媒體平台、汽車專業網站進行了詳細的了解之後，2021年11月20日下單購買了該車型的頂配版本。
2021年12月15日，包先生迎來了提車的日子。不過在拿到車輛後，包先生發現之前廠家所宣傳的幾項最新技術配置均沒有在自己車輛上配備。另外包先生還表示，這種情況并非個例，在車友群當中，很多車主都表示有同樣的遭遇。
在包先生提供給特搜記者的該車型宣傳資料當中，包先生所提及的“APA6.0自動泊車、L3級自動駕駛”以及其他以科技為賣點的配置内容赫然在列。同時在某自媒體平台，一段名為長安UNI-K APA6.0遠端自動泊車的視訊短片也向廣大網友展示了該配置的先進之處。
既然這些最新科技配置被拿來作為宣傳，為什麼包先生購買的頂配車型卻沒有這些配置呢？記者撥打了長安汽車的官方客服電話，從業人員表示上述配置都是在該車輛産品亮相宣講中作為技術創新點來向大家進行宣傳的，而量産車則不配備以上功能，購車的話則要以長安汽車官方配置表為準。
對于長安汽車的如此回複，包先生表示難以接受。他認為自己當初就是誤信了這些配置宣傳，才購買了該款車輛。如今他希望廠家能夠兌現相關的配置或者給予退車處理，不過截至發稿前，這一要求尚未得到長安汽車方面的答複。
包先生認為，長安汽車未對車輛的實際配置進行詳盡說明，導緻自己誤信了視訊宣傳。那麼長安汽車此舉，是否涉嫌虛假宣傳呢？記者也采訪了北京京師（深圳）律師事務所的林冰律師。
林冰律師認為，《消費者權益保護法》第20條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的品質、性能、用途、有效期限等資訊，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”
而本案例中汽車廠商的宣傳裡面确實涉及到消費者投訴的内容，既有明确的部分也有模糊的部分。所謂亮點的部分基本構成内容還是具體确定的，但對廠商銷售該産品是否受該宣傳内容的限制也是比較模糊。是以判斷是否構成要約不是确定的。結合之後消費者并沒有在具體的合同中進行約定相關内容，也沒有進行核對，消費者要求進行相應的賠償存在法律上和事實上的障礙。
但是事件中廠商廣告宣傳也存在規避法律要求的擦邊球宣傳，并一定程度導緻消費者誤判，是以廠商應當充分提示消費者量産車并沒有配備廣告宣傳中的配置。這屬于締約的過失責任，消費者可以以此要求長安汽車進行一定的賠償，也可以投訴到市監部門要求對長安進行虛假宣傳的處罰。
（注：本報道截稿日期為2022年3月1日，因審稿流程會适當遲延釋出。）