在窗前眺望的老人。 攝影 鐘任
■記者調查
第七次全國人口普查資料即将公布。人口普查十年一次，這是2010年以來，國家再次展現人口家底。業内人士表示，這次人口普查将聚焦“人口老齡化”和“低生育率”。事實上，在應對人口老齡化上升為國家戰略後，養老成為每個家庭繞不開的話題。
金融投資報記者持續關注養老産業，此前《7億養老項目暴雷背後：2.5億人無處安放的養老焦慮 》、《養老現狀調查：社群養老成趨勢，但資本風口還被困境圍堵 》兩篇專題報道，分别對養老市場金融産品亂象、養老市場現狀進入深入調查，獲得各方高度關注。
那麼，面對2.54億人的60歲老齡人口，未來養老行業将如何發展？對此，四川省社科院社會學研究所研究員侯蔺的答案是：智能化、專業化、社會化。
■ 本報記者 陳美 梅婧
智能化：四川打造60個智慧養老社群
四川，作為西部人口大省，截至2018年底，四川65周歲及以上常住人口達到1182萬人，占常住人口總數的14.17%，已進入深度老齡化社會。
“養老産業智能化是必然趨勢”，幾乎所有接受金融投資報記者采訪的業内人士、分析人士皆如是表示。
“養老産業智能化的标志是智慧養老，包括各種适老智能裝備産業。比如，剛退休的老人想自駕遊，可選擇智能駕駛模式；年齡大一些的老人，有‘助行機器人’、‘智能輪椅’等輔助。”關注智能裝備的創投人士王宏坦言：“傳統養老是人力密集型行業，未來則是‘科技+網際網路+養老’。”
對此，易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進表示贊同。他認為，智慧養老還需要和老人的生理及心理需求相比對。
“比如廚房，可以做一些智能化器具或家居設計，友善老年人做飯及飲食。另外，智能化裝置應用也應與社群管理結合，包括裝置的使用維修等，甚至可以提供租賃服務。這些服務物業都能覆寫。”嚴躍進建議。
金融投資報記者從四川省民政廳養老服務處了解到，2020年，四川試點建設了60個智慧養老社群，預計今年内全部建成投入使用。
今年2月，記者在四川省公共服務适老化改造提升行動新聞釋出會上獲悉，“十四五”時期，四川将以社群養老服務綜合體為樞紐，通過智能化、嵌入式，有效利用周邊适老資源、生活配套資源，重點打造“15”分鐘城市居家社群養老服務圈。
那麼，未來的智慧型城市居家社群養老服務圈将是什麼樣子？
西南财經大學經濟學院教授、博士生導師劉璐在接受金融投資報記者采訪時表示，現在很多小區的老年活動室主要提供棋牌等傳統娛樂，“未來可借助科技手段，對老年人活動的場所或設施進行智能更新，如遠端監護、生理監測等，提升養老服務的可獲得性和便利程度。”
在劉璐看來，資訊時代下，網際網路、大資料、人工智能等領域的快速發展，令便捷的醫療服務已成為可能。“比如現在在藥店就可以和醫生遠端視訊連線，醫生可線上問診和開藥，大幅提高了居民獲得醫療服務的便利性，老人也不需要專門跑一趟醫院。”
專業化：培養護理、康複器械技術人才
養老服務的核心是專業化。随着行業發展，養老，不僅僅是提供護理，其工種将越來越細化，技能也将越來越多元，對服務人員的專業水準要求亦越來越高。
金融投資報記者在采訪中發現，服務人才缺乏、專業程度不高依然是養老産業中的短闆。
一直關注養老行業的侯蔺認為：“目前養老行業的核心問題在于人才流失，尤其是專業護理及康複輔助器具技術人才較為缺乏。”
據侯蔺介紹，其團隊在調研時發現，從業5年以上的養老服務人才占比僅1%，多數來自家政業，且年齡基本都在40歲以上。而且，收入低，很多服務人員月工資在2000元-3000元之間，低于成都平均收入水準。另外，智能化還未大規模普及，以純人工服務為主，年輕人大多難以适應。
對此，一位養老産業投資人士表示，養老人才服務除了基礎老年學專業技能外，還需要具備應急處置、良好溝通等諸多能力。
記者注意到，目前已有一些公司面向市場及養老機構提供專業人才服務。在成都成華區雙橋子街道新鴻南路的一家養老服務公司工作的小趙，向記者展示了技能等級證書。
“現在很多老人不想去醫院，我們護理人員符合養老服務技能等級要求，能夠在上門幫老人插管、換藥。同時，護理人員年齡結構也比較多元，既有護士學校剛畢業的持證人員，也有在醫院做了多年護工的、有實戰經驗的人員。”小趙說。
與此同時，一些定位高端的養老機構亦提前布局專業人才服務隊伍。
金融投資報記者在成華區龍湖椿山萬樹·成都梵城頤年較高價的電梯大廈發現，這裡不僅配備了專門的醫療診所，提供中西醫醫療問診，還有單獨的康複訓練室，為老年人提供24小時醫護服務。
“這裡有畫畫、聲樂、舞蹈等不同功能室，還有好幾個花園，喝茶、慢跑都行。最滿意的是定制醫護體系。我有高血壓冠心病，護士對我實行慢病管理實時監控身體狀況，還靈活調整飲食和運動方案，很專業很貼心。”81歲的王婆婆十分感慨。
“四川省近年很重視人才建設。畢竟養老是包括健康教育、預防、保健，以及後期康複、護理、長期照護等在内的綜合性健康服務，同時還要兼顧個性化、品質化的精神需求。是以，專業化隊伍建設十分重要。”侯蔺表示。
“十三五”以來，四川省大力實施“百千萬養老人才隊伍建設工程”，培養了一批專業水準高、服務品質好的養老護理服務專業人才隊伍，提升了全省養老服務的品質和水準。
社會化：全社會參與 探索多元養老模式
随着人口老齡化問題日趨突出，社會化養老呼聲也越來越高。
金融投資報記者注意到，日本禮愛、荷蘭博祖客等一批外資養老企業落戶四川，中法合作成都國際智慧養老服務示範社群項目落地成都，泰康、遠洋、龍湖、川投等一批大型企業布局四川養老服務，初步形成競争與合作并存的多元化養老服務供給格局。同時，各社會力量也加入到養老服務中。以志願者服務為例，除了社群服務志願者、醫學院學生志願者外，還有來自社會公益組織的志願者。
“通常情況下，來自社群和公益組織的志願者會幫助老人打掃房間、理發，甚至一起唱歌，激發老人共鳴；來自醫學院的學生志願者向老人講解冠心病、高血壓、糖尿病等常見疾病的家庭防護知識，發揮自身特長。”養老機構從業人員表示。
上述養老産業投資人士認為：“衰老的身心特征會伴随志願服務的全過程，不僅是起床、穿衣、如廁等，在教老人唱歌、練書法時，也可能遇到突發狀況。是以，基礎的安全防範、應急處置、适老化裝置使用等專業知識，是養老志願者應該掌握的。”
在此背景下，四川正在加快建構1+N養老服務綜合監管制度體系，推進養老服務領域社會信用體系建設，健全第三方社會監督和行業自律機制，推進養老服務機構服務品質資訊公開。
此外，目前一些地區及老人亦在探索适應不同個體的多元化社會養老模式，比如近些年出現的互助養老、抱團養老、旅居養老等。
如成都郫都區的“時間銀行”模式。志願者線上上接到老人的需求訂單，為下單老人提供對應服務，再将服務記錄上傳至平台儲存志願時長，将來在自己需要時便可以兌換相應的服務，這是近年來興起的一種互助養老新模式。還有老人自發組織合宿養老，即選擇一套别墅或大房子住在一起，互相照顧養老。一些經濟條件良好、身體健康的老人，則傾向于跨地域的旅居養老，即像候鳥一樣，冬天去溫暖舒适的南方過冬，夏天到清涼宜人的北方避暑，是以旅居遊覽為特色的養老方式。
在金融投資報記者采訪中的老年人看來，退休養老是新一輪豐富多彩的生活的開始。随着科技的進步，政策助力，如今已有更多智能化社群，更便捷的服務，更智慧的生活産品……這些變化疊加起來，就成了千千萬萬個家庭最牽挂的事：讓爸媽們老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。這也是應對老齡化戰略中最好的養老願景。