導讀：抽獎是緣于賭博玩法，是一種帶着“枷鎖”的賭博式娛樂活動，雖然有了枷鎖的限制，但是“以小博大”刺激着人們潛意思的賭徒思想，撩撥着人類的貪欲，讓人們一直欲罷不能，是以也一直受到遊戲、營運活動的青睐，各種玩法抽獎玩法層出不群。本文希望從使用者參與抽獎的三個心理階段，分析使用者是如何被各種機率玩法，一步步設計，進而形成習慣，以防止使用者上當受騙。
一、我們為什麼都喜歡“抽獎”？
對于使用者來講，
第一，我們喜歡以小博大，不勞而獲。
以較小的投入擷取較大的回報時我們人類發展的一種本能驅動，任何人潛意識中都存在着賭徒思想，這是本我最原始的貪欲，是以我們總喜歡，總期望着不勞而獲，而抽獎正好滿足我們的這種欲望。
第二，過度自信的傾向
雖然我們都知道“十賭九輸”，抽獎機率很低，但是我們僥幸心理讓我們總是過高的高估自己成功的可能性，正是這種自信讓我們明知道結果卻也願意去進行試探的行動，這也是為什麼明明知道福利彩票中獎機率那麼低，依舊吸引着許多人樂此不疲。
第三，通過簡單的規則獲得勝利的快感
抽獎的規則往往都比較簡單，相比我們日常在生活中需要通過層層努力才能獲得勝利的成就感，抽獎帶來的快感更加簡單直接，實時，是以對于我們的誘惑力是極大的。
對于營運來講，
第一，二兩撥千斤，控制成本
抽獎通過将有限的庫存獎品營造成一種人人都可以中大獎的假象，或者給人一種你就是下一個幸運兒的錯覺，就像黑洞一般，源源不斷的吸引着人們參加，參與的人越多，邊際成本就越低。可以通過極低的成本，撬動跟更多的人。
第二，模糊價值，清理庫存，刺激消費等
如果我們希望出售一件1w元的東西，直接明碼标價放出售，可能使用者無法接受這麼高的額度，但是如果放到抽獎活動中，每次隻需要10元就可能會得到這件獎品，使用者就可能去碰碰運氣，通過使用者的持續行為模糊了使用者的實際投入，進而為這件裝備付費，之前國内大火的1元奪寶其實就利用了這種機制。
第三，刺激活躍，提升留存，使用者增長等
随機的酬賞，是上瘾模型中關鍵的一步，斯金納箱也通過試驗說明，相對于固定的獎勵，随機酬賞更有助于行為的持久發生。是以産品也常常通過随機的酬賞，吸引使用者的留存，如果使用者剛開始得到了好的獎勵，會認為自己的運氣非常好而繼續留存，如果剛開始沒有獲得好的獎勵，也可以吸引使用者繼續投入，成為吸引使用者活躍的有效手段之一。
二、參與抽獎的三個心理階段
使用者參與的抽獎的心路曆程可以分為三個階段，根據三個階段不同的使用者心理特征，我們可以針對的性調整機制和規則，以給使用者最好的玩法體驗，降低使用者的參與成本，包括實際成本以及心理成本等。
1）試探階段
這個階段的使用者往往對于抽獎的回報抱有很大的懷疑，如果在他們可以承受的成本範圍内，他們才會嘗試性的試一下，是以在這個階段主要是降低使用者首次參與的成本，如一些免費的抽獎機會、100%必中的玩法等形式，引導使用者去嘗試。
2）天選之子
這個階段是使用者經過已經中過一次獎的鋪墊之後的進入的，這個意想不到獎勵，可以讓他産生對自己RP的自信，認為自己是天選之人，對後續參與的獎勵充滿期待和動力。是以這一階段的核心是通過類抽保底、累計機率等機制維持并強化使用者這種”天選之子“的想法，以防止使用者被遙遙無期的機率中傷而放棄。
3）成瘾階段
這個階段經過上一階段的強化，已經可以稱之為賭徒了。通過斯金納箱的理論我們可以知曉，在這一階段，即使在短期内未獲得期望獎勵，行為也可能會繼續維護很長一段時段才會消散。但同時，此時使用者已經付出了相當大的成本，獲得了自己期望的獎勵，熱情會有有所消減，回歸理性，是以這一階段我們需要通過贈送測試、代币轉化等形式模糊使用者實際投入的價值，也可以對獎勵進行更新，以對使用者持續産生刺激。
三、各個階段的玩法規則
1. 試探和懷疑階段
核心在于通過降低使用者嘗試成本，觸發使用者行為，同時給與使用者适當獎勵，為下一階段鋪墊，一些常用抽獎規則如下：
1）免費嘗試機會
在使用者尚未深入參與活動（充值或完成任務）獲得抽獎機會前，可以贈送1~3次免費嘗試機會，降低使用者心防，順利參與活動，同時通過免費機會對使用者行為進行培養，幫助使用者了解和認知活動。 免費機會也可以按照天數進行給與或重新整理，但是整體贈送不宜過多，有限的成本下，過多會降低每一抽的價值，也會傳達一種廉價的感覺給使用者。
2）新人保底
在使用者首次或前幾次參與抽獎中，必定獲得一次比較大的獎勵。使用者對于這一機制是不了解的，是以讓使用者對于自己現階段的RP以及抽獎活動建立初步的信心，進而對于自己可以獲得較大的獎勵也充滿期待，加深使用者持續參與的動加和熱情；
3）100%必中
在獎池中填充如積分、優惠券等相對價值降低的獎品，作為保底獎勵，以達成100%必中的概念，同樣也是卸下使用者心防的一種手段。不過目前這種噱頭被使用較多，使用者對于這種抽獎也有了一定的免疫，可以起到的效果有限；
4）贈送抽獎道具，損失厭惡
在使用者進行抽獎之前，贈與使用者抽獎過程中可以用到的一些道具buff，如機率翻倍卡、中獎結果翻倍卡等。道具一般都會有使用倒計時，并通過視覺強調出來，使用者在損失厭惡驅動下，強化使用者進行參與轉化的驅動力。贈送道具的關鍵是要有效傳達給道具的價值給到使用者，同時讓使用者有一種尊享、驚喜、稀缺的概念。
2. 天選之子的幻想
核心在于維護和強化使用者對于自己RP的信心，避免由于長期未獲得預期獎品而導緻的流失，常用的抽獎規則包括：
1）累計機率
累計機率是一種兜底的僞随機機率算法，如使用者累計多少次内未獲得大獎，則下一次必中或者提高中獎機率。這種規則可以直接告訴使用者，如遊戲中經常使用累計100抽未中ssr，則下一次必中，可以給與玩家一個固定的預期，一定程度上降低玩家一直不中的挫折感，并且使用者抽到一定程度的時候也可能為了大獎一直抽。也可以不告訴玩家，讓玩家以為是自己的‘運氣’，進而對于抽獎機率和自己的運氣深信不疑，持續參與。
2）保底獎勵
保底設計的一種，玩家每次抽取無論是中獎，都可以獲得積分（碎片）的獎勵，積累的積分可以兌換一些稀有物品。給使用者塑造一種每次抽獎都是有價值的，本質上和累計多少次抽獎必中大獎的機制是相似的，但是積分玩法更加靈活，使用者可以使用不同的分值兌換物品，不一定必須要累計多少次才可以。
3. 成瘾階段
使用者已經深度參與玩法，但是随之參與深度的不斷增加，同步也容易出現疲勞、倦怠感覺，是以需要不斷保持使用者的新鮮感，吸引使用者繼續參與。
1）模糊價值，強化赢的體驗
模糊使用者付出的成本，通過贈送抽獎機會、連抽打折、代币轉換等途徑，弱化使用者每一抽等于多少錢的概念，或者避免被感覺需要付出多少努力的直接挂鈎。讓使用者認為自己是在以一個很低的、模糊不清的成本獲得一次抽獎機會。這樣既可以降低玩家未中獎的挫折感，又可以刺激玩家持續的參與 。
2）獎勵更新，持續刺激
更新和更換獎勵，當玩家持續參與到一定程度，使用者對于目前的獎勵已經獲得了大部分，對于獎池的沒有了新鮮感。需要即使更換獎池内的獎品，投入新的獎品，持續對玩家形成吸引力，亦或者更新獎池，在使用者參與次數達到一定層級後，可以解鎖更進階别的獎池，吸引玩家持續參與。如遊戲中經常出現金色寶箱、銀色寶箱、普通寶箱等獎池級别的劃分；
3）更換包裝，維持新鮮感
定期更換頁面、玩法的包裝和設計元素，可以避免玩家産生審美疲勞，降低參與欲望。同時對于部分RP較低、沒有抽到自己心儀獎品的使用者一種重新開始的暗示，新的包裝意味着全新的開始，自己的RP說不定也會改變呢。喜新厭舊，人之本性，是以雖然抽獎底層機率可以不變，但是包裝一定要定期更新，維持使用者新鮮感。
四、總結
總之，營活動、遊戲中的抽獎，應該從使用者的三個心裡階段出發，設計機率和玩法，保護使用者參與的體驗。适度積極參與，可以體會到抽獎的樂趣，作為休閑娛樂的活動調劑生活。但也要避免變相賭博，過度參與上瘾，影響正常生活。
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