交友App暗藏陷阱！花10多萬沒脫單，面都沒見到

“發每條資訊都要錢”“花了10多萬元，還拿不到聯系方式”“要線下見面，先得刷個價值1萬元的‘一生一世’”……

“新華視點”記者調查發現，部分自稱“快速脫單”“互助脫單”App通過平台規則“下套”，讓交友過程異化為步步“交錢”，不少使用者成為被“收割”對象，引發了大量涉嫌“誘導消費”“情感欺詐”的糾紛。

“花10多萬元沒脫單，結果面都沒見到”

記者發現，多個營運模式類似的“脫單”App在應用商店上下載下傳量巨大，有的下載下傳量突破1億次。然而，該類App在黑貓投訴等投訴平台上遭到大量網友投訴，有的多達1600多起，涉及“虛假宣傳”“誘導大量充值”“情感欺詐”等。

——博眼球，惡俗廣告橫行。“就在軟體上聊了幾次，這個女的就非要跑來跟着我”“你都不知道上面的女的有多主動”……記者發現，該類App大肆在短視訊平台上推廣，演員扮作交友成功的使用者“現身說法”，且語言惡俗、表演誇張。

一位來自新疆的女士告訴記者，自己被該類App“強制交友”了一把。“偶然發現我在抖音上的個人視訊成了‘愛聊’App的宣傳廣告，廣告裡我照片上還有一行字‘30歲、單身、喜歡旅遊’，但此前平台并沒聯系我，也沒有得到我的許可和授權。”

這是“愛聊”App的宣傳頁面截圖

——想交友，步步要充值。“為了找對象，我在平台上花了10多萬元，還網貸了3萬多元，結果面都沒見到。”來自江西農村50歲的劉先生因為喪偶，下載下傳了名為“來遇”的App，希望找個伴侶，結果人财兩空。

“注冊後就有不少女使用者像機器人一樣給我發照片、語音，但回複文字、語音、視訊都要花錢。我給一個女使用者送禮物就花了6萬多元。”劉先生說。

記者在該類App中發現，男使用者視訊通話單方花費可高達每分鐘數十元，語音通話花費可高達每分鐘數元。男使用者最高可一鍵發送價值數百萬元的禮物給女使用者。

——要“奔現”？屏蔽聯系方式。來自浙江的蔣先生告訴記者，他在“他趣”“來遇”等App上，希望和女使用者交換微信号、手機号，但無論輸入字母還是數字，或通過語音告知，平台都會将相關内容屏蔽或中斷通話。

“發送聯系方式後，對方無法看到，平台還會提示‘禁止發送微信、手機和位址資訊’，如果多次發送，可能會造成賬号被封。”蔣先生說。

在投訴平台上，平台方給投訴者的回複為：“付費目的在于尋找和篩選真實的活躍玩家”“付費提高社交品質，增加與對方互動體驗”“是否充值消費以使用者個人意願為前提，平台不強制也不幹涉”……

“聊天就能賺錢”，是交友還是陷阱?

該類平台一方面誘導男性使用者步步充值，另一方面則通過“聊天就可以賺錢”的宣傳吸引大量女性使用者參與其中。

記者發現，不少平台通過宣傳“高額返現”“月入過萬”，吸引使用者“拉人頭”。根據相關App的獎勵機制，若邀請的好友每次進行充值提現，便可獲得其充值提現額度的8%到12%作為獎勵，并表示“上不封頂”。

記者在他人幫助下在“愛聊”App注冊一個女性賬号，系統立馬發來“回複即能獲得現金”的相關提示。在與多名男性使用者交流10分鐘後，賬号獲得10元左右的積分收益。

但不少女性使用者反映，這類App存在“男方打賞無法提現”“提現申請送出後未到賬”“賬号未違規卻被封禁”等“提現難”問題。

“以前在‘愛聊’提現幾十元很快到賬，可最近平台莫名把我的賬号封了，理由是向第三方軟體引流，賬号裡還有1600多元的積分，多次和平台溝通也沒有結果。”在廣州工作的劉小姐希望平台能夠解封賬号，繼續在平台上賺錢。

記者詢問了多個該類App，人工客服均未向記者提供細化的封禁标準和封禁時長，給記者的回複僅為“涉及平台内部規則，無法告知”“封禁以稽核部門稽核為準，沒有具體标準”等。

記者注冊了“來遇”App男性使用者賬号，未與任何人聊天和充值便向客服詢問：“聊天的異性對象賬号被封，是否能退還刷禮物用的積分？”該App“人工客服”“秒回”表示：積分無法退回，“經相關部門核實，對方賬号存在違規行為，故對其進行封号”。

北京格豐律師事務所合夥人郭玉濤認為，該類平台一方面鼓勵男性使用者充值、刷禮物；另一方面利用平台優勢，對女性使用者采取收益提現抽成、任意封禁賬号清零收益等方式讓資金沉澱在平台，實作“兩頭吃”。

掃清交友平台上的“荷爾蒙陷阱”

專家表示，目前大量打着“交友”旗号的平台注冊主體都是科技資訊公司，經營範圍絕大部分沒有“婚姻介紹服務”項目。有的平台以此逃避民政部門監管，存在一定的監管盲區。

郭玉濤認為，若該類平台釋出虛假資訊，引誘他人進行注冊、充值、消費的行為，并将使用者資金非法占有，則涉嫌詐騙罪等。

在北京理工大學計算機學院副教授闫懷志看來，由于應用商店已經成為使用者擷取App的重要入口，應用商店營運方應當進一步承擔起App應用上架稽核和營運監管責任。

“App上架前，應用商店應要求App營運方提供各項使用者協定，并進行營運模式評估，做到合規上架；App上架後，應便捷受理和處置使用者投訴，并向App營運方回報，督促其整改，必要時下架App甚至列入黑名單。如App營運涉嫌違法犯罪，應用商店等應積極配合國家網信、公安、工信等部門對相關違法犯罪行為依法處置和堅決打擊。”闫懷志說。

東部某婚介機構管理協會相關負責人表示，目前，網絡日漸成為婚戀交友的主要管道，建議民政部門進一步完善婚介行業标準和監管法規，進一步規範網絡婚介管理。“行業組織可充分運用平台‘紅黑榜’公示制度，引導網絡婚介平台合規營運。對打着陌生人交友旗号‘打擦邊球’侵害使用者權益的平台，有關部門要加強監管和懲治。”

中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示，使用者在交友平台遭受财産或人身損害時，應積極主動保全相關證據，要求侵權人承擔賠償責任。若交友平台利用平台優勢，惡意侵害使用者合法權益，拒絕賠償和退還，使用者決不能忍氣吞聲，應通過行政或司法途徑捍衛自己的合法權益。

┃來源：新華社

┃責編：張玘雲

┃稽核：曾繁華

┃複核：王海