天天看點

保障冬奧|第一印象是熱情 最終評價是完美

保障冬奧|第一印象是熱情 最終評價是完美

▲許嘉浩與同僚們為外國運動員提供抵離咨詢服務。

随着北京冬奧會賽事的推進,大部分比賽已經結束,部分代表團成員開始離開冬奧村回國。叮囑外方人員填寫離境資訊,完成核酸檢測并列印結果,介紹在機場内離境手續和流線,預約離境交通和物流服務……延慶冬奧村運作團隊抵離領域副經理許嘉浩和同僚們的離境保障之戰已經打響。

開村以來,許嘉浩和同僚們共完成了86個代表團1200餘人的抵達接待任務。2月5日10點,比利時代表團官員來到國家(地區)奧委會服務中心抵離服務台。比利時高山滑雪運動員皮特爾斯的滑雪器材因為行李延誤,剛到機場。因為第二天就有比賽,他們希望能盡早拿到行李,友善運動員先去賽道熟悉場地。許嘉浩立即與機場地面服務公司聯系,将滑雪器材放入開往延慶冬奧村的抵達班車。下午3點,皮特爾斯拿到了他的滑雪器材,對從業人員提供的熱情服務連連感謝。

看着一個又一個代表團來到延慶冬奧村,贊揚村裡的服務保障工作高效且人性化,許嘉浩覺得,所有的努力都沒有白費。

許嘉浩與小海陀的淵源頗深。早在2019年11月研究所學生畢業後,他就參與了國際雪聯高山滑雪世界杯延慶站的籌辦工作,當時的崗位就是抵離志願者。“抵離工作關系外方人員對賽事的第一印象和最終評價。”這句話讓他印象深刻。研究奧運會抵離指南,踏勘首都機場抵離流線,确定賽時按照冬奧标準開通邊檢、海關專用通道,制定辦理機場控制區通行證件要求及手續,确定抵離巴士和物流車發車頻次和預約方式,招募和教育訓練志願者,完成接送機小禮品的采購程式……許嘉浩一步步摸索,對抵離工作有了清晰的認識。

2020年8月,經過筆試和面試,他成為北京冬奧組委一員,承擔冬奧會賽時延慶冬奧村的抵離工作。此後,每季度他都會來延慶冬奧村踏勘,了解工程進度,梳理運動員抵離流線。2020年國家雪車雪橇中心場地預認證活動、國際冬季單項體育聯合會來訪考察,2021雪車鋼架雪車及雪橇世界杯、國際計時賽,都有他忙碌的身影。

此次冬奧會期間,許嘉浩和同僚們度過了一個個不眠之夜,雖然賽程接近尾聲,他們的工作節奏卻沒有一絲放松。前幾天,意大利代表團官員帕特裡克一行準備回國,許嘉浩得知他們一共有20件行李,包括9副滑雪闆和11個大行李箱,要從300米外的居住區搬到班車場站,于是馬上安排電瓶車搬運。“你們的工作太完美了!歡迎2026年到米蘭看冬奧會!”臨行前,帕特裡克熱情邀約。

“祝旅途愉快,歡迎你們再次來中國!”班車漸漸駛離,許嘉浩又趕緊投入後續工作。截至2月19日,延慶冬奧村抵離團隊一共為美國、英國、冰島、加拿大、意大利等65個代表團的632人提供了離境相關服務,後續更艱巨的離境任務,他們也已做好準備。

更多内容盡請關注冬奧會刊。

保障冬奧|第一印象是熱情 最終評價是完美

來源 用戶端 冬奧會刊 | 記者 任珊

編輯:韓烨

流程編輯 邰紹峰

繼續閱讀