作為銷量最大的細分車型之一，緊湊型車的市場關注度一直很高。是以，産品品質口碑對緊湊型車消費者購車決策的影響要更大。2021年，哪些緊湊型車的産品品質問題更為突出呢，汽車門網的年度緊湊型車投訴指數盤點内容會給大家答案。前兩期内容我們盤點了緊湊型車的發動機和變速箱投訴指數，本期内容我們和大家聊聊2021年緊湊型車的車身電氣投訴指數。
主要發現：
從2021年緊湊車型車身及電氣投訴指數排行榜的資料我們看出，自主品牌和合資品牌平分秋色，榜單中各占據一半；榜單中的大部分車型都為當下的熱銷車型，在市場的銷量份額占比較大；星瑞作為排行榜第一名和其他車型投訴指數差距明顯，究其原因，2021年星瑞因影音系統故障曾遭到車主的集中投訴。
如圖所示：
根據排名，我們發現一個有趣的現象，排名前四的車型都有不同程度的上漲，而排名靠後的幾款車型都有不同程度的下降；星瑞車身及電氣的投訴指數是本年度上漲幅度最大的一款車型，凱越則是本年度下降幅度最大的一款車型。
下面我們将對榜單上車型的車身及電氣投訴指數進行逐一盤點。
1
星瑞 車身及電氣投訴指數：1030.15
典型故障：影音系統卡頓
投訴點評：2021年度星瑞車身及電氣投訴指數高達1030.15，同比呈現暴漲趨勢，位居緊湊車車身電氣投訴指數排行第一。星瑞在2021年被曝影音系統卡頓，該問題遭到車主的集中投訴，這也是星瑞投訴指數飙升的主要原因。影音故障卡頓問題主要出現在2021款 2.0TD 豪華型和2021款 2.0T 尊貴型。
2
艾瑞澤5 車身及電氣投訴指數：381.15
典型故障：車身生鏽
投訴點評：雖然艾瑞澤5位居排行榜第二，但是和榜一投訴指數相比差距很大。艾瑞澤5 有着豐富的配置加上較大的乘坐空間以及獨到的價格優勢，在市場上反響不錯，但因車身生鏽這一問題遭到了不少車主的投訴。有車主回報，艾瑞澤5這款車型的噴漆工藝欠佳，導緻新車使用不夠2年時間，車身各處就會出現不同程度的生鏽現象。
3
雷淩 車身及電氣投訴指數：367.95
投訴點評：2021年雷淩車身及電氣投訴指數367.95，同比上漲77.45%。和艾瑞澤5的問題如出一轍，都是因車身生鏽問題遭到了車主的投訴，該問題的投訴大多來自2021款的車主。
4
艾瑞澤5 PLUS 車身及電氣投訴指數：338.8
典型故障：行車記錄儀模糊
投訴點評：2021年艾瑞澤5PLUS車身及電氣投訴指數338.8。從投訴回報來看，艾瑞澤5 PLUS的行車記錄儀模糊成了其投訴指數突然暴漲的幕後推手。關于行車記錄儀模糊的原因，有車主去4S透露稱，4S店給的解釋是“因為晶片短缺，原進口晶片沒貨”。奇瑞方面解釋稱，因為涉及使用者隐私的問題，取消了聲音錄制功能。不過，奇瑞的這些解釋多少有些不能讓車主信服。
5
卡羅拉 車身及電氣投訴指數：317.35
典型故障：儀表台開裂
投訴點評：卡羅拉車身及電氣投訴指數317.35，同比上漲42.82%。根據投訴回報消息，我們發現卡羅拉在車身及電氣上比較受人關注的問題為儀表台開裂，這種現象多發生在老款卡羅拉上，新款車型并沒有遭到投訴。有車主稱，4S店從業人員檢視後，承認此為品質問題。但由于保修期已過，廠家不予保修，需自費進行維修。
6
帝豪GL 車身及電氣投訴指數：259.6
典型故障：車門把手故障、車身生鏽
投訴點評：2021年帝豪GL車身及電氣投訴指數259.6，同比上漲21.03%。有不少車主回報此款車最典型的問題“雨天車門打不開”，2017款車型是該問題的重災區，2018款車型也有涉及。車主表示，4S店也僅僅是給門鎖塗抹一些潤滑油，問題根本沒法得到切實的解決。此外，車身生鏽也成為了繼車門打不開的第二大問題。
7
凱越 車身及電氣投訴指數：251.9
投訴點評：2021年凱越車身及電氣投訴指數251.9，同比下降57.51%。作為上汽通用旗下車型，别克凱越不到十萬的售價，曾吸引了一大批注重成本效益的消費者，但伴随着銷量的增長，該車品質問題呈井噴式爆發，尤其是儀表台開裂遭到了不少車主的投訴。據車主回報，凱越中控台兩側開膠嚴重，有影響安全氣囊彈出的隐患，嚴重影響美觀和人身安全，回報廠家及4s店均回複是已過質保期，讓自費維修。
8
淩渡 車身及電氣投訴指數：204.6
典型故障：車内異味
投訴點評：2021年淩渡車身及電氣投訴指數204.6，同比下降40.29%。讓人意外的十淩渡最大的問題是車内異味。根據車主回報，淩渡車内會有一股非常刺鼻的異味，究其原因是防火牆棉變質引起的。該問題主要存在于2015老款上，其他年份涉及的較少。為此大衆曾進行過一次召回行為。
9
帝豪 車身及電氣投訴指數：198
投訴點評：2021年帝豪被投訴最多的問題依舊是車身生鏽。該類問題主要出現在2015款-2018款舊款車型上。據車主回報資訊，因車身生鏽問題一直未能根治，加之4S店處理問題的不及時，導緻很多帝豪車主用車體驗極差，更有車主直呼買了就想賣。
10
領動 車身及電氣投訴指數：193.6
典型故障：車燈進水
投訴點評：2021年領動車身及電氣投訴指數193.6，同比為下降趨勢。統計車主回報資訊，我們發現領動遭人诟病的問題是車燈進水，該問題主要涉及的有2019款和2020款。據車主回報，懷疑領動大燈密封不好，導緻進水，拆開後蓋，幹燥劑早就硬成了石頭一樣，大燈密封不嚴謹，有縫隙導緻漏水，售後每次更換幹燥劑無法根本上解決問題，汽車大燈影響駕駛人以及整車的安全，希望廠家能夠重視，查找問題并進行處理。