工作流為流程中的一種，可以實作無需使用者幹預的業務流程自動化，使用者通常使用工作流流程來發起不需要任何使用者互動的自動化。本文介紹工作流的基本概念與簡單使用。
前言
在研究了MSCRM中插件的使用之後，不可避免需要研究工作流，工作流在各種營銷系統中都舉足輕重。
關于工作流
功能：使用工作流可在背景實作業務流程自動化。
類别：分為背景工作流（異步）和實時工作流（同步）
工作流為流程中的一種，可以實作無需使用者幹預的業務流程自動化，使用者通常使用工作流流程來發起不需要任何使用者互動的自動化。每個工作流流程與一個實體關聯。
注意事項
1.避免無限循環
2.使用工作流模闆
3.使用子工作流
4.保留更少的日志
5.使用注釋來跟蹤更改
建立異步工作流
對于大多數業務流程自動化，使用系統的人不需要有意識的知道流程正在運作，選擇異步工作流。
1.打開 設定 => 流程 點選建立按鈕
2.填寫流程名稱 選擇類别為工作流 選擇一個實體(根據想要建立的工作流業務選擇)
需要勾選在背景運作此工作流，不勾選就成了實時工作流了。
若某一模式的工作流需要多次建立，可以先建立一個工作流模闆，在建立工作流時直接勾選現有模闆，可以避免從頭重新輸入條件和操作。
點選确定，進入流程編輯頁面
3.進行流程的屬性配置，一般情況預設即可，可以更改一下啟動時間
4.添加條件步驟 點選添加步驟 =>檢查條件
注意寫好注釋，單擊<條件>進行配置
進入條件配置頁面，按業務流程需求來，添加相應的條件
選擇 實體 =》選擇 字段 =》選擇 條件關系 =》輸入 條件值，可以添加多組條件，通過組”和“或者組”或“設定組合關系
點選儲存并關閉
5.添加操作步驟
設定好工作流觸發的條件後，添加觸發條件後的操作
6.儲存工作流，并點選激活
7.測試建立的工作流，建立或修改一條聯系人記錄，配置其符合工作流的條件，确認工作流中操作的表是否自動添加了記錄。
建立同步工作流
當業務流程需要有人立即看到流程的結果時，或者需要能取消操作的情況下，使用實時工作流。
實時工作流跟插件一樣，不能在建立之前和删除之後執行。如果執行過程中有異常發生，會取消并復原整個操作。實時工作流裡所有的活動和子流程都是一個事務，而異步工作流裡，子流程是單獨的一個事務，同步工作流不能使用等待或并行等待條件步驟。
1.打開 設定 => 流程 點選建立按鈕 同建立異步工作流
2.填寫流程名稱 選擇類别為工作流 選擇一個實體，取消勾選 在背景運作此工作流
3.配置流程屬性
4.添加步驟
添加條件與操作 同異步工作流
5.儲存、激活工作流
6.驗證明施工作流
工作流範圍（此段摘自參考網址）
工作流可以運用在以下幾個範圍
Users
Business Units
Parent: Child Business Units
Organization
如果選擇了 Users，那麼這個工作流隻會為它的所有者工作。如果一個實體是類型是Organization, 不是 User 或 Team， 那麼這個實體上工作流的範圍總是 Organization 。
尾聲
本文隻介紹工作流的基本概念與簡單使用，一些細節還需要在業務中具體實踐。
參考網址：http://www.cnblogs.com/fengwenit/p/4312382.html