教培企業要做“大”更要做“強”——專訪文都教育CEO嚴旋博士

文都教育CEO嚴旋博士

2021年，全國普通高校畢業生的人數将達到909萬人，同比增長35萬，創下曆史新高。今年5月，教育部高校學生司司長王輝提出，要适度擴大研究所學生招生規模，培養更多應用型、複合型人才。

這給考研教育訓練市場帶來了重大利好。而文都教育集團（以下簡稱“文都”）是一家擁有20多年曆史的考研教育訓練領域的龍頭企業，也是緻力于全産業鍊、國際化的綜合型智慧教育産業集團，總部位于中關村高科技園區。在全國近30個省市設有20多家直營機構，在加拿大等國家設有海外直營機構，在全國有600多家加盟機構，直營機構員工2000多人，教育訓練學員1000多萬人次。

2019年，嚴旋博士所在的MBK（安博凱基金）完成了對文都的戰略投資，成為文都第一大股東。

近年來，教育領域的融資不斷創下新高。但所融資金到底該投放到哪裡，是專注品牌營銷，打造聲勢浩大的傳播；還是聘請名師，打造完善的師資結構；抑或在地域上開疆拓土，還是建立起背景的技術支撐。到底哪種做法會幫助企業創造長期價值，又不至于埋沒在競争的硝煙之中，這都極大地考驗着資本和企業操盤人的價值判斷和選擇。近期，《中國經營報》記者專訪了文都教育集團CEO嚴旋博士。

high touch（無縫接觸）政策

《中國經營報》：作為文都的CEO，你覺得你的使命是什麼？

嚴旋：我到文都來有三個方面的使命：一是自己對教育事業、對教育行業的興趣和激情。因為我們本身就是教育的受益者，從我自己的成長過程來說，我是一個educated person（受過太多教育的人），我曾在中國上大學，在美國留學，在哈佛、斯坦福商學院深造，所有這些，都讓我受益匪淺。是以我希望能夠把我自己有限的精力，包括業餘時間都貢獻到教育事業上去。

第二個使命，是希望把自己30多年職業生涯裡學習到的東西，總結歸納的經驗、教訓，包括走過的彎路分享出來。文都是一家年輕的公司，如果有更好的管理經驗和管理理念，它可以變得更好，變得更強大。

第三個使命與文都在行業裡的機會有關。文都是教培行業裡的領軍企業，非常的大，但是不夠強，我們要尋找機會讓它變得更強，讓它成為在教培行業裡能夠真正為人師表的企業。

《中國經營報》：MBK收購文都為什麼采用的是控股模式？

嚴旋：我們跟其他公司還不是特别一樣，作為并購基金，MBK的操作方式一定是要控股，同時收購的大都是上市公司，然後通過私有化，在沒有公共股東和透明化壓力的情況下進行整改，這樣可以更加堅守長期價值，堅持更長期的持有。

一般來講，MBK的退出期是5~7年，在當今經濟快速發展的環境下，7年已經算是長期股東。與一般投資公司投後管理不同的是，MBK會派合夥人擔任被收購公司的CEO，進而強力推動公司管理理念的變革和戰略目标的實作，即公司的high touch（無縫接觸）政策。

怎麼讓企業變“強”

《中國經營報》：未來将把文都打造成為一個怎樣的機構？

嚴旋：文都的定位應該是教培行業的領軍企業，現在文都是大而不強，要成為真正領軍企業的話，還要更強大一些。之是以這麼說，是因為文都是靠加盟起家的，通過加盟商的進入迅速做大了規模，目前是以直營為主體，但接下來要把集團公司的潛能和規模優勢發揮出來，把在全國的布點足迹回報出來，把企業雄厚的師資能力和産品研發能力發揮出來，還有很多的工作要做。

從企業數字化轉型、線上線下結合的目标來看，我希望有一天我們不需要再區分線上和線下，一個學生隻要成為了我們的學員，他可以選擇線上，也可以選擇線下。在任何一個地方、任何一個地點，都可以滿足他學習的需求。

《中國經營報》：你怎麼定義教培行業的“大”和“強”？

嚴旋：我認為“強”包括三個方面的内容：首先是行業的規範化和标準化，目前考研教育訓練行業還比較分散，參與者數量非常多，主要以小公司和個體企業為主，水準參差不齊，給學生提供的服務也沒有統一的标準，在這個過程中就會産生很多的問題。隻有做到相對統一的師資水準，才能在更大程度上保證教育的品質。是以，對文都來說，要想變“強”，就要引領這個行業去實作标準化、規範化。

其次是行業需要通過整合提升抗風險的能力。去年有報道稱疫情期間考研行業裡有幾百家企業倒閉，倒閉企業基本上都是小作坊企業。是以，要引領這個行業，就要通過整合讓行業變得更強更壯更大。

最後就是從服務學生需求的角度來提供更有品質的服務。現在考研、考公務員的學生很多，他們有共性的問題，也有個性化的需求，要把這些問題和需求找出來，在這個基礎上才能開發更好的産品和服務，幫助學員們獲得更大的競争力。

《中國經營報》：一方面要規範化、标準化，另外一方面還要提供個性化的産品和服務，如何讓這兩種能力協同發展？

嚴旋：是的，這對企業來說是一個特别大的挑戰。目前我們每年有意向考研的大學生高達550萬人，實際參加補習的人數有400多萬，參加考試的是370萬左右，而且這些數字還在不斷增加。如此龐大的群體，即便不參加考研教育訓練，也會買教材，從中也可以找出很多共性的需求。

其次，網際網路技術的發展在“成本”上解決了滿足個性化需求的可能性問題。由于線上技術的發展，很多學生個性化的需求也可以整合在一起，進而實作“批量滿足”，類似制造企業的“規模定制”。

數字化轉型與教培産業化

《中國經營報》：你認為目前教培行業數字化轉型處在一個什麼樣的水準上？文都接下來的收購計劃是什麼？

嚴旋：行業大都在起步階段，疫情讓大家加速了程序，線上上線下的無縫銜接上會有很強的願望和緊迫感。但同時，數字化轉型對企業的挑戰也很大：一方面，公司管理層要對線上線下系統的融合達成共識。另一方面，企業要做相對大的資源投入和比對。前者意味着管理理念的變化，後者則需要通過技術實作業務模式的創新或重構，但這都不是小企業能做的事情。

一般來說，我們收購的都是整體業務，包括它的師資、校區、辦公場所，其中一部分收購是針對過去我們所謂的加盟商。他們替我們在市場上取得了一定的成功，也達到了一定的市場占有率，在學生、家長、老師的心目中有一定市場地位，我們通過收購将他們集中在一起。

我們有一個專門做并購的部門，也會把外部我們認為比較優質的公司收購進文都的大船上。目前我們并購的節奏有些慢下來，因為前一陣我們并購了比較多的企業，現在希望能夠把它們再做一些整合消化，能夠讓我們管理的水準跟上我們收購的速度。

《中國經營報》：教培産業化是當下很熱的話題，資本如何助力教育産業化？

嚴旋：我認為教培産業化，并不是把盈利作為教培企業的唯一目标。實際上，資本的進入幫助了教培産業的規範化，激勵了創新，也加速了教學品質和學員滿意度的提升。因為資本講究的是更有效，是以會研究如何能夠把一個行業做到更好，因為它的收入和利潤是來自于規模、規範、學員的滿意度，和行業可持久的發展。

事實上，中國的很多行業，都是因為資本的進入，導緻行業的整合，加上政府的指導和相應的政策，實作了翻天覆地的變化，比如航空公司，三四十年前中國飛機的出事率非常高，但在政府指導下，小的航空公司都被并到大的航空公司裡面，形成了我們現在的四大航空集團，這一方面有助于監管，另一方面有了規模和資金，就可以在飛機的維修、人員的教育訓練和安全的管控上做很多工作，是以現在中國航空公司變成世界上最安全的一個行業，這就是資本的力量。資本通過推動行業的整合和規範化，讓行業能夠更健康地去發展，這也是MBK在文都要做的事情，就是要把文都做大做強，然後在這個基礎之上推動教培行業标準化、規範化、高品質的服務和可持續的發展。

同時，需要說明的是，考研和考公務員的教育教育訓練，面對的是21~22歲的成年人，他們的選擇更加理性，希望通過提升學習能力和就業能力，在以後職業生涯中能夠脫穎而出。這與針對青少年和兒童階段的過分補習和競争有很大的不同。

《中國經營報》：在教培行業，大家都比較看重“名師”，而文都卻要做标準化和規範化，你怎麼看教研和名師之間的關系？

嚴旋：首先，教研的标準化和規範化是企業數字化轉型的重要前提。其次，對一家教育公司來講不依靠也不應該依靠幾個名師來支撐，因為學員最終的訴求是增強自己的學習能力，增強自己在考試過程中的競争力。是以，名師的課程可能精彩，也可能會插科打诨，講幾個笑話，但如果不能真正帶來能力上的提高和幫助，本質上是沒有意義的。

是以，名師不應該成為行業和企業的戰略方向，相反，一家好的企業應該為所有的老師提供一個非常好的平台，讓他們能夠發揮潛能，讓每個人都成為名師，進而服務更多的學員。

老闆秘籍

1.未來将把文都打造成為一個怎樣的機構？

文都的定位應該是教培行業的領軍企業，現在文都是大而不強，要真正領軍企業的話，還要更強大一些。之是以這麼說，是因為文都是靠加盟起家的，通過加盟商的進入迅速做大了規模，但接下來要把集團公司的潛能和規模優勢發揮出來，把在全國的布點足迹回報出來，把企業雄厚的師資能力和産品研發能力發揮出來，還有很多的工作要做。

從願景上看，我們的最終目标是希望我們的學員能夠在任何地方、任何地點、任何時候都能感受到教育給予他的力量。

2.資本如何助力教培産業化？

我認為教育産業化，并不是把盈利作為教培企業的唯一目标。實際上，資本的進入幫助了教研産業的規範化，激勵了創新，也加速了教學品質和學員滿意度的提升。因為資本講究的是更有效，是以會研究如何能夠把一個行業做到更好，因為它的收入和利潤是來自于規模、規範、學員的滿意度，和行業可持久的發展。

深度

企業沒有文化，所有的戰略都是假的

每一次與老闆對話，記者都會問同樣一個問題，“你認為還有哪些沒有被問到的重要問題嗎？”

企業文化恰恰就是這時嚴旋自己主動提出來的，他告訴記者，“西方管理學認為，企業文化可以把戰略當早餐一樣吃掉，一個企業如果沒有文化，所有的戰略都是假的。”

是以，在文都的重塑過程中，他更看重使命，更注重建立公司的價值觀和企業文化。

“一個企業的價值觀及其深層意義比它當下所做的事情還要重要，是文化塑造了戰略，而不是戰略塑造了文化，并最終激發了組織的創造力。過去很多私營企業一言堂，企業的溝通文化、協同文化、團隊精神可能都不存在，單靠企業家一個人的魅力，這會讓企業的戰略産生很大的不确定性。”嚴旋表示。

在嚴旋看來，“如果資訊就是力量、就是權力的話，那麼，通過資訊的透明和分享，提升企業的協同能力，讓更多的人參與到管理過程中，依靠公開資訊更高效地完成工作，減少重複勞動，避免資源和時間上的浪費，就是企業文化要做的事情。”

可以說，文都在從“大”到“強”的進化過程中，企業要做的就是教研的規範化、标準化，資訊共享平台，線上線下無縫融合，包括企業整體的數字化轉型，本質上要完成的都是資訊的分享和協同，這都是企業文化可以串連的内容。

嚴旋認為，“實作企業戰略和文化的高度融合，将為企業帶來多重價值。一是可以幫助企業吸引更多優秀的人才留下來，讓多數人感到愉快舒适，工作有動力，有創造的興趣和激情。二是有助于企業建立正确的價值觀，一家企業信仰什麼，員工信仰什麼，大家有哪些共守的底線，都可以在工作中互相印證，并最終聚焦到企業和員工的戰略成長上。三是有助于企業進一步明确其對于使用者、對于學員所提供的價值，真正做到教人育人，因為在教育領域，必須自己優秀，才能幫助别人。”

的确，教培是一個“潤物細無聲”的行業，企業的文化直接展現在員工（老師）的精神面貌上，老師的精神面貌會直接影響學生，而且企業的這種價值觀無形中會影響很多學員的價值選擇。對教培行業來說，這是一個價值觀傳遞的完整鍊條。

而文都所從事的教培行業，面向的恰恰是那些接受了普通高等教育，繼續追求上進的年輕人，這些人将來是這個國家的中堅力量。這讓使命感、價值觀、企業文化這些看似“務虛”的内容更加有了不一般的意義。

來源：中國經營網