品質現狀與現象
如果給品質畫一張像，它是不是這種樣子？
——闆凳客！一方面，無處不在的品質像鄰家小弟被随便使喚，卻不知那是内在主導曆史狀态的“領袖”；另一方面，品質被限定于産品屬性的層面，隻是為産品層面的合格與達标程度而作為，面對更為宏大意義的深層品質卻成了看客。
——被告席上的常客。一是替罪羊角色，一是管理邏輯倒置或混亂所緻，再是品質的作用、地位、責任邊界、職能的模糊或空虛、空缺。
——品質間斷地閃爍、隐現于曆史之中。冥冥之中似有神助的那隻“品質”無形之手，卻不能形成巍然壯觀的曆史明線與體系，隻能偶然性表現或自然性證明品質的存在，卻不能規範性、标準性、模闆性主導曆史現實的程序。
——現代品質百年，直到現在，尚未有涵蓋品質哲學、品質思想、品質科學的品質學及其完善的體系！與有形的數量相比，更具靈魂、意識作用的品質，隻是停滞于産品層面，即便如此也少有理論的建構與指引，更多的是工具、方法的應用，而且相較于其他學科，也未必能談得上豐富。
優秀的品質能夠成為國家、曆史時代的代名詞，如當下的德國、曾經的日本。劣質的品質能讓企業、國家疲于奔命、焦頭爛額，甚至讓一些企業破産，讓國家、社會衰敗、崩潰。
2019年3月10日8:38，一架波音737 MAX8從埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴起飛，6分鐘後即發生墜落事件，這是半年内發生的第二起波音737 MAX8墜機事件。作為美國象征的波音公司、波音飛機，因為這樣的品質事故而走到了危機的“十字路口”，能否倒下雖尚未可知，但巨大的打擊與損失橫亘面前。創造品質神話的日本絕不是流年不利，截至2019年3月底以前的短短3年多時間裡，品質醜聞頻曝，自然也從神壇上摔得灰頭土臉。
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為什麼品質問題一直以來困擾着個人的成長，企業、國家、社會等組織的發展？
為什麼品質難以像文明基線一樣上去了下不來，而是難以上得去、容易下得來？
為什麼品質如命很重要，卻總是被動存在、命被玩弄？
品質似乎一直難以讓人高枕無憂。它與安全一道成為人們心頭懸着的石頭甚至是達摩克利斯之劍，因為，不知何時會飛出幺蛾子、黑天鵝，或是跑出灰犀牛、褐大象，要麼惹事端，要麼要老命，于是“不可測”成為擋箭牌。
一般來說，品質六因素人、機、料、法、境、測，除了人頗具有不确定性，測是半不确定性，其他4項都相對穩定。個體分析是如此，這些因素一旦集合在一起，“三個女人一台戲”，品質現狀就熱鬧起來。熱鬧得能夠撕扯全社會的神經，不時來一場沸沸揚揚的熱點，冒一通泡泡，其漣漪讓社會心神不安地振蕩。
即便如此，品質也隻是“熱鬧”了其全部内容的表層部分即産品層面，另兩部分的文化品質、管理品質卻不可思議地沉寂，甚至荒蕪得成為無人區。
作為基本狀态進行分析，主要存在十大現象、十大原因。其中，品質十大現象有正反兩種，正向的十大現象可以羅列為：
（1）社會品質意識持續增長；
（2）經典個案點綴社會；
（3）一些優秀組織如國家、宗教、政黨、企業以及個人成為品質典範；
（4）品質工具、方法形成基本體系，理論及思想資料、資源已比較豐富；
（5）品質成為國家戰略的組成部分，如品質興國、品質強國、國家品質綱領；
（6）品質活動盡管還屬于小衆行為，但已散布全國；
（7）品質主體的政府與企業基本确立了品質機制；
（8）基礎品質人才體系基本形成；
（9）國家教育體系中品質教育專業與招生正在興起；
（10）品質知識體系的建設已開始探索。
優秀的管理是持續的“長（闆）變強（闆）、短（闆）變長（闆）”過程，品質的十大好現象固然可以更新、固化為強闆以更好地産生效應。負面現象無疑是癰瘡、傷口，務必予以療治、止血、止痛。
——摘自項潤《品質型發展》
