雲南車主！關于使用ETC遇到的問題，最全解答來了

辦理了ETC

開車上下高速省時便捷還環保

然而在使用過程中

你或許碰到過這些小麻煩

“為什麼同一車輛同一站點進出

扣費不一緻？”

“為什麼走ETC通道不擡杆？”

……

雲南公路聯網收費管理有限公司

整理彙總了車主碰到情況

為大家答疑解惑↓↓

昆明市前興路潤城第二大道的ETC服務旗艦店。供圖

同一車輛同一站點進出，為啥扣費卻不一緻？

根據高速公路新的收費政策，ETC車輛實行分段計費，憑行駛路程收費。原來的收費系統是按照最短路徑收費，而新的聯網收費系統是以車輛通行的實際路徑進行精準計費。往返兩地有多種走法，即使是從同一高速收費站進出，隻要行車路徑不同，實際裡程不同，收費就會有差異。

而另一種可能是，車輛通行高速時，通過沿途門架識别車輛軌迹，因為信号幹擾，新舊系統交割過渡期的ETC因收費軟體更新相容等問題，有可能出現門架識别信号缺失導緻收費差異，在車輛駛離高速後，稽核部門也會對收費資料進行稽核，如果因門架缺失出現通行費少收的情況也會聯系車主進行補交。

在相關來電中，也有因為ETC使用者将兩個名稱非常相似的站點混淆。有的高速公路收費站點名稱特别相似但卻不是同一地點，如雲南楚雄站和雲南楚雄北站，由此導緻的誤會。

為什麼正常行駛ETC卻被多扣費

若司機因為走ETC車道有扣費資訊卻沒擡杠，進而改走人工車道，而收費員沒有了解清楚情況就收取車主給的現金（通行費）的話，就會造成重複扣費情況。這種時候，可以和收費員商量查詢記錄，再和相關從業人員處理退款。

卡、簽車型不一緻，導緻收費争議

客車通行高速公路ETC車道時，門架系統計費時讀取電子标簽OBU的車型資訊。ETC辦理為1型車，如電子标簽OBU辦理為2型車，收費時仍按2型計費，車主應盡快到ETC發行網點更改電子标簽OBU内車型資訊，避免因車型不符影響通行高速公路。

一車多卡，導緻重複扣費

經系統核查，相關部門發現部分使用者存在多管道申辦ETC的情況，在通行高速公路時，一輛車辦理多套ETC裝置不僅會導緻車輛通行異常導緻重複扣費，還會出現賬戶風險、影響個人征信等情況。為保障使用者的合理權益，請存在“一車多卡”情況的使用者盡快登出多餘裝置，并将原裝置交回發行機構。

拖車下站，被拖車輛被收費

因車輛故障被拖車以“車載車”方式通行高速公路時，車主應在上高速時提前将ETC卡撥出，避免ETC交易。如車輛正常通行高速公路，因事故被清障車牽引下站的，是否交納通行費，應遵守高速公路經營管理機關的相關規定。需要注意的是，碰到異常收費不用過于擔心，隻要合理、有依據地向相關部門回報便可得到妥善處理。上高速走人工車道通行，下高速能走ETC通道嗎？

上高速時沒有走ETC通道，車輛無入口資訊，當出站時走ETC通道便不會擡杆，此時車輛必須選擇人工車道出站。但是上高速時走ETC通道, 下高速可以走人工通道。隻要在出站時将ETC卡拔下來，交給從業人員人工刷卡即可。

車輛走ETC通道卻不擡杆，是什麼原因？

一般是由以下幾個原因造成的：

1、卡内餘額不足。

2、車速過快，無法感應（車速應保持在20km/h以内）。

3、人工收費車輛誤闖ETC通道。

4、ETC卡掉落或電子标簽失效。

5、前擋風玻璃有膜影響信号。

6、車輛被列入“黑名單”。

7、車主OBU裝置未激活或裝置移位觸發了防盜刷保險開關。

8、車輛長期停放地下車庫，導緻太陽能OBU裝置虧電。

走ETC通道遇到“不擡杆”能倒車嗎？算不算違章？

這種情況可倒車而且并不算違章。但一定要注意在確定安全的情況下進行倒車。如果您未完全進入ETC通道，ETC不擡杆且後方無來車時，可在确認安全的情況下倒車改走人工通道，這樣的倒車不算違章，不會被扣分罰款。

如後方車輛不多，在保證安全情況下，與後方車主溝通，請求讓道，然後再慢慢倒車出去；如後方排隊等待車輛過多，請立即下車尋求從業人員幫助。

ETC卡可以插入朋友的電子标簽中使用嗎？

不可以。ETC使用者車、卡和電子标簽必須對應配套使用，不得互相混用。ETC使用者必須是一車一卡一裝置，不得多車共用一張卡或者一個電子标簽，否則無法通行。

使用ETC通行後如何開發票？

使用ETC通行後，可在第7個自然日起登入票根申請開票。使用現金通行人工車道的使用者，可向收費站從業人員索取紙質發票；使用第三方支付的使用者，請咨詢收費站從業人員擷取開具發票的具體管道與方法。

ETC被鎖定？千萬别相信！

ETC對于老司機們來說并不陌生，如果你突然收到“中國ETC線上認證中心”等機構發來的短信，提示你ETC系統更新、失效激活被鎖定、禁止高架通行等等，你一定要小心了。

據雲南公路聯網收費管理有限公司介紹，騙子制作貌似“官方”的網站，冒充正規ETC平台，向車主發送“ETC過期認證、系統更新、失效激活、卡被停用”等五花八門的欺詐短信，并且附上假冒網站連結。碰到這樣的情況，如果你信以為真按照騙子的要求一步步操作，結果隻能是銀行卡裡的錢“不翼而飛”了。

這樣分辨詐騙短信

1、冒充官方。短信往往以ETC中心、高速E.T.C、高速管理中心、12123等類似官方名義發送。

2、内容恐吓。短信内容會提及：ETC過期認證、系統更新、失效激活、ETC卡異常關閉、ETC已當機等，并附帶業務辦理的“釣魚連結”，進行誘騙。

3、點選不明連結。短信裡通常含有一個“釣魚連結”，點開連結後，會彈出背景登入認證頁面，其顯示的頁面看似相當正規，連圖文配色也與正規APP和小程式相似，但終究和正規的有所差別，最關鍵的是要受害人填寫銀行卡密碼和驗證碼。

需要說明的是：ETC裝置有效期十年，續期時無需操作銀行賬戶；ETC裝置失效激活、系統更新等無需操作銀行賬戶；當ETC卡片到期或存在挂失重置情況時，ETC裝置會被止付，此時車主要做的，是更換卡片後通過ETC合作方途徑再次錄入新卡資訊，即可重新使用。

在使用ETC或開ETC發票過程中遇到任何問題，都可以撥打全國ETC服務監督熱線95022進行咨詢。同時，也可以撥打雲南聯網收費客服熱線：0871-96550，咨詢關于ETC的相關業務。

轉自：春城晚報—開屏新聞用戶端

來源： 雲南網