Windows Installer

當您試圖添加或删除程式時，可能會收到以下錯誤消息：

Error 1719. The Windows Installer Service could not be accessed.You may be running in safe mode or Windows Installer may not be correctly installed.

如果存在以下情況，則可能發生此問題： 硬碟上的 Windows Installer 檔案已損壞或丢失。安裝或删除了使用 Windows Installer Mi...

如果存在以下情況，則可能發生此問題：

• 硬碟上的 Windows Installer 檔案已損壞或丢失。
• 安裝或删除了使用 Windows Installer Microsoft Software Installation (MSI) 程式封包件 (.msi) 的程式。例如，當您試圖在計算機上安裝 Microsoft Office 時可能出現此問題。

解決方案

要解決此問題，請使用下面的方法。 方法 1：重新注冊 Windows Installer要重新注冊 Windows Installer，請确認 Msiexec....

要解決此問題，請使用下面的方法。

方法 1：重新注冊 Windows Installer

要重新注冊 Windows Installer，請确認 Msiexec.exe 檔案在硬碟和 Windows 系統資料庫中的位置，然後重新注冊 Windows Installer。為此，請按照下列步驟操作：

警告

：如果使用系統資料庫編輯器或其他方法錯誤地修改了系統資料庫，則可能導緻嚴重問題。這些問題可能需要重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不能保證您可以解決這些問題。修改系統資料庫需要您自擔風險。

注意

：由于 Microsoft Windows 有多個版本，是以下列步驟可能會因您使用的計算機而有所不同。如果是這樣，請參見産品文檔來完成這些步驟。

1. 确認 Msiexec.exe 檔案在硬碟上的位置。為此，請按照下列步驟操作：
   1. 單擊“開始”，然後單擊“搜尋”。
   2. 單擊“所有檔案和檔案夾”。
   3. 在“檔案名”框中，鍵入 msiexec.exe，然後單擊“搜尋”。

   4. 在搜尋結果中，記住 Msiexec.exe 檔案的位置。

      Msiexec.exe 檔案的位置應類似于以下示例，其中 Drive 是安裝 Windows 的驅動器，%Windir% 是安裝 Windows 的檔案夾：

      Drive:\%Windir%\System32

      例如，C:\Windows\System32。

      ：在基于 Microsoft Windows 98 的計算機中，Msiexec.exe 檔案位于 Drive:\%Windir%\System 檔案夾下。
   5. 在“檔案”菜單上，單擊“關閉”。
2. 确認 Msiexec.exe 檔案在 Windows 系統資料庫中的位置。為此，請按照下列步驟操作：
   1. 單擊“開始”，然後單擊“運作”。
   2. 在“打開”框中，鍵入 regedit，然後單擊“确定”。

   3. 找到并單擊下面的系統資料庫項：

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer

   4. 在右窗格中，輕按兩下“ImagePath”。

   5. 在“編輯字元串”對話框中，確定“數值資料”框中的字元串包含 Msiexec.exe 檔案在硬碟上的正确路徑（即在上面的步驟 1 中确定的路徑）。

      例如，如果 Msiexec.exe 檔案位于硬碟上 Drive:\Windows\System32 檔案夾中，則“數值資料”框中 Msiexec.exe 檔案的正确路徑如下所示，其中 Drive 是安裝 Windows 的驅動器：

      Drive:\Windows\System32\Msiexec.exe /V

      注意，如果使用的是 Windows 98，則 Msiexec.exe 檔案的正确路徑是 Drive:\Windows\System\Msiexec.exe /V。

      如果“數值資料”框沒有包含正确的路徑，則進行适當的更改以更正此路徑，然後單擊“确定”。

   6. 退出系統資料庫編輯器。
3. 以安全模式啟動計算機，然後注冊 Msiexec.exe 檔案。為此，請按照下列步驟操作：
   1. 關閉計算機，然後重新啟動計算機。

   2. 收到以下消息後按 F8：

      請選擇要啟動的作業系統

   3. 在“Windows 進階選項”菜單上，使用箭頭鍵選擇“安全模式”，然後按 Enter。
   4. 如果使用的是雙重引導或多重引導計算機，則從顯示的清單中選擇适當的作業系統，然後按 Enter。
   5. 登入到計算機。

   6. 依次單擊“開始”、“運作”，鍵入下行内容，然後單擊“确定”：

      msiexec /regserver

      ：對于 64 位作業系統，還需重新注冊 64 位 MSI 安裝程式。為此，請依次單擊“開始”、“運作”，鍵入下行内容，然後單擊“确定”：

      Drive:\Windows\Syswow64\Msiexec /regserver

4. 關閉計算機，然後以标準模式重新啟動計算機。

如果問題仍然存在，并仍收到前面的“症狀”一節所述的錯誤消息，則按方法 2 中的步驟操作：

方法 2：重新安裝 Windows Installer

要重新安裝 Windows Installer，請重命名已損壞的 Windows Installer 檔案，然後重新安裝 Windows Installer。為此，請按照下列步驟操作：

2. 在“打開”框中，鍵入 cmd，然後單擊“确定”。

3. 在指令提示符處，鍵入以下行，然後按 Enter，其中 Drive 是安裝 Windows 的驅動器，%Windir% 是安裝 Windows 的檔案夾：

   attrib -r -s -h drive:\%Windir%\system32\dllcache

   例如，鍵入

   attrib -r -s -h c:\windows\system32\dllcache

   ：如果使用的是 Windows 98，則鍵入 system 而不是 system32。

4. 在指令提示符處鍵入以下行，并在鍵入每行之後按 Enter：

   ren msi.dll msi.old

   ren msiexec.exe msiexec.old

   ren msihnd.dll msihnd.old

5. 在指令提示符處，鍵入 exit，然後按 Enter。
6. 重新啟動計算機。
7. 将硬碟上的 Windows Installer 檔案更新到最新版本。可以從 Microsoft 下載下傳中心下載下傳 Windows Installer 2.0。

   • 對于 Windows Millennium Edition、Windows 98 Second Edition (SE) 和 Windows 98：

     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f&displaylang=en)

   • 對于 Windows 2000 和 Windows NT 4.0：

     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en)

   • 對于 Windows XP： 有關更多資訊，請單擊下面的文章編号，以檢視 Microsoft 知識庫中相應的文章：

     893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) 現已推出

   有關如何下載下傳 Microsoft 支援檔案的更多資訊，請單擊下面的文章編号，以檢視 Microsoft 知識庫中相應的文章：

   119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) 如何從聯機服務擷取 Microsoft 支援檔案

   Microsoft 已對此檔案進行了病毒掃描。Microsoft 使用的是該檔案釋出時可以獲得的最新病毒檢測軟體。該檔案存儲在安全性得到增強的伺服器上，以防止在未經授權的情況下對其進行更改。