近日，徐彙區一位88歲高齡的李奶奶遇到了一件糟心事，家住3樓的她因浴室漏水殃及2樓的鄰居而十分過意不去。正在束手無策之際，她突然想到了徐彙區委老幹部局統一發放給老同志的應急維修卡，随即撥打了電話，請求專屬維修師傅幫忙。
徐房維修中心專屬維修人員立即趕到李奶奶家，迅速查找漏水原因。經查，發現是李奶奶家中衛生間浴缸老化，引發漏水問題。考慮到漏水可能會引起各類隐患，此時又要進入一年中最冷的時段，為了讓李奶奶洗澡更安全，維修人員當機立斷，提出施工方案——拆除浴缸，改成淋浴房。在征得李奶奶同意後，維修人員開始了對浴缸的拆除工作……從把近300斤的大浴缸拆除後搬到樓底，到購買施工所用的水泥黃沙，再到挑選淋浴裝置，直至完工後清理現場，維修人員在李奶奶的授權下一手包辦，僅用一周時間就完成了施工。
在對服務品質進行回訪時，李奶奶說：“維修師傅多年來為我們解決房屋維修方面的難題，我們對他們百分百地信任。他們的及時出現，一次性把我們頭疼的問題都解決了！”許多老同志還反映，通過建立專屬維修員制度，維修師傅們和老同志越發熟悉，成了知心人，在台風汛期都會主動問詢、傾聽意見、解決困難，或者聊聊家常。
正是這份感動，讓有視力障礙的李奶奶堅持用放大鏡寫下了長達4頁的感謝信。事實上，近年來，類似像李奶奶這樣的老同志曾不止一次表達過對徐彙區委老幹部局及徐房維修中心的感謝。老同志們還特别提到了專屬維修員，稱贊他們雖然做着平凡的工作，卻像時代楷模一樣盡心盡責。
據悉，李奶奶和老同志們稱贊的服務項目，就是徐彙區委老幹部局實施的樂齡申城五守護之“養”守護。自2008年起，徐彙區委老幹部局就聯手上海徐房（集團）有限公司、上海徐房房屋維急修中心設立專項服務平台，要求維急修中心選配專業技術過硬、操作流程規範、服務态度優質的隊伍，為老同志提供室内房屋水電應急維修服務。十幾年來，這項服務項目不斷更新，服務品質明顯提高，徐彙區委老幹部局與維急修中心雙方聯手，用專業、規範、高效的服務為許許多多老同志解決了急難愁問題，提升了老同志的幸福指數。
文稿：區委老幹部局、區融媒體中心
編輯：楊舒晴、毛雯露
校對：王冰倩