浙江杭州，俞先生為了給老婆過生日，特意去吃海鮮火鍋，四個大人一個小孩兒點了四個小火鍋，吃鮑魚的時候，火鍋裡撈出來一個毛發，也沒有去太當一回事，那就和服務員說了一下多注意。
服務員很貼心的給換了一個鍋底，也沒有太在意。可後面發生的事情，讓俞先生直接找了老闆，原來另外一道菜帝王蟹又出現一個毛發，當時就問服務員:這個是什麼東西？服務員很明确的說這不是頭發這是毛發。并表示不是自己的。
俞先生提供了當天的結賬單，一共消費了3990塊錢，餐品裡包括帝王蟹、澳洲龍蝦、鮑魚等。經理給出解決方案兩道菜免掉，接下來打對折。但是當俞先生去結賬的時候變成了直接打對折，兩道菜沒有免。再沖一個，送了一個666塊的現金儲值卡。
無奈的俞先生隻能找來記者，在記者采訪時賀經理說:當時在現場自己也看到了第二次吃出來的異物，第一次具體是什麼他也不太能确定，屬于自己的管理不到位，而且做餐飲做了這麼多年，從來沒有發生過這種情況。經過溝通賀經理表示，當天所有的消費按照1500塊錢計算，于先生表示接受，現場賀經理退還了2490塊錢。
如果隻是簡單的吃出頭發，大部分人都會選擇原諒，服務員給換個鍋底就算了，但是像這種卷曲的毛發，真是是可忍孰不可忍。
生活中火鍋是老少皆宜的美食，那麼碰到這種情況該怎麼辦呢？首先儲存證據，比如購物發票，點菜菜單等，然後叫出服務員直接找他的服務主管，不要和服務員糾纏，向他闡明事實的過程和目前發現的現狀，要求其對此事件做出處理，如果他咨詢你的意見話，你可以說出你的訴求，最終通過協商達到一緻意見，如果達不成一緻，可以報警或者起訴解決。#媒體人周刊# #杭州頭條#
