2月8日，安徽省亳州市委書記、市長等81位上司幹部公布自己的手機号碼，目的是鞏固拓展“我為群衆辦實事”實踐活動成果，真正做到“民有所呼，我有所應”。應該說，精神可嘉、勇氣可嘉。但是這樣的做法能堅持多久、能達到預期效果嗎？
亳州常駐人口約500萬，每天如果有萬人之一的人覺得自己有大事急事直接給書記市長打電話，也有500通電話，其實50通也不少。這些事都是真正的大事急事嗎？都應該由書記市長親自過問嗎？會不會夾雜一些無理要求甚至無理取鬧呢？還有，您要是在開會、講話甚至睡覺怎麼辦，您能保證每個來電都接聽或者很快都回複嗎？如果不能，真有群衆的大事急事會不會錯過了？手機号碼公布才一天就有網友反映接電話的不是上司本人，記者嘗試撥打，效果也不盡如人意，不知道這些上司是不是已經應接不暇了，不知道這些上司們還能堅持多久。
想為群衆辦實事，這不是個好辦法，甚至是個笨辦法。真要做到為群衆辦實事，必須靠高效的機制和現代科技手段。網際網路、大資料、人工智能都發展到今天了，如果還需要靠市縣兩級黨政主要負責人親自随時接聽電話來為群衆辦實事，似乎不是今天應有的局面。近年來，黨中央多次要求加強數字社會、數字政府建設，提升公共服務、社會治理等數字化、智能化、科學化、精準化水準。通過給主要負責人打電話的方式為群衆辦實事，符合這一要求和潮流嗎？
群衆關心的是自己真正的急事難事大事能不能盡快解決、妥善解決，不是自己能不能和主要上司通話。能夠解決，那個号碼就沒用，解決不了，那個号碼還是沒用，甚至還起負面作用。還是在數字化智能化科學化精準化上多想想辦法吧。（中國商報觀察員）