家門更換密碼鎖 用了半年出問題 維修多次沒解決 此事究竟咋處理

前兩天，家住槐蔭區劉堂小區十三号樓的梁女士，給12345市民服務熱線打去電話反映，她家的密碼鎖出了問題，維修了多次後，有些功能還是無法正常使用，就因為此事，給她和她家人的正常生活都造成了不便。那麼，具體情況究竟是怎樣的呢？咱們一起來看看吧！

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梁阿姨說，換鎖本來是為了她和老伴進出大門友善的，結果用了半年多的時間就出了問題。

随後，郭大爺用門禁卡和大門鑰匙，給督辦記者示範了這個密碼鎖存在的問題。

密碼鎖出現問題後，梁阿姨和郭大爺為什麼不找廠商或是經銷商，而是去找修鎖來修呢？那麼，梁阿姨和郭大爺現在的訴求是什麼呢？

據了解，銷售門店已經不幹了，但是，梁女士買的這個密碼鎖的生産廠商還在，那麼，對方對于此事又有什麼解決方案呢？我們接着往下看。

梁阿姨告訴督辦記者，雖然，銷售門店已經不幹了，負責人的電話也不接了，但是，她當時還留個另一個從業人員的電話号碼，随後，督辦記者便給該從業人員打去了電話

在得知這樣的情況後，督辦記者隻好在網上找到了格安公司的客服電話，可是打過去卻是無法佳通

無奈之下，督辦記者又在網上查到了格安樓宇對講系統銷售商的電話，并打了過去。

在得到了密碼鎖銷售商的電話後，督辦記者立刻撥打了該号碼。

随後，督辦記者和對方确定好了大體維修時間後，并将銷售商的電話告知了梁阿姨，對于此事，我們欄目将會繼續關注。

濟南生活頻道全媒體督辦記者王文君、馮峰報道