齊魯網·閃電新聞2月9日訊 買新車那肯定是件非常開心的事，但是東營市民趙女士說，她剛買了一輛凱迪拉克，上路的第二天因挂不了倒擋，不開心了。
買新車第二天，無法挂倒擋 4S店：偶發性故障
今年1月23日，趙女士從東營凱通汽車銷售服務有限公司花了24萬多購買了一輛凱迪拉克，第二天上路的時候就出現了問題。
趙女士說，出車庫時， 當時車挂不上倒擋，隻能前進不能後退 。顯示發動機動力降低 ，不滿足換擋條件。
發現車輛出現故障後，趙女士趕緊聯系了4S店。
趙女士說：“他（4S店）打電話說确定是電磁閥的問題，但是到了26日下午的時候，他又給我們打電話說這個車沒有問題了。 很正常一切正常。27日又給我們發了一個汽車檢測報告，上面說是偶發性問題。”
趙女士提供的車輛故障診斷證明上寫明，初步診斷為變速箱控制閥體偶發性故障需更換，蓋章是東營凱通汽車銷售服務有限公司。
趙女士說：“（要是）在車水馬龍的大馬路上，我們在倒車，我們在調頭 ，突然發現不能挂倒擋這種問題，那我們的車是不是橫在路上了？不僅對我們的生命不負責，對其他人的生命也不負責。”
東營凱通汽車銷售服務有限公司服務總監林先生承認，趙女士的車确實在上路的第二天出現了無法挂倒擋的情況。并且說，在沒有維修的情況下，車輛目前可以挂倒擋了，是以他們判斷這輛車的變速箱控制閥體存在偶發性故障。
車主要求退換車 4S店：達不到條件
買車才第二天，車輛就出現了故障，這讓趙女士無法接受，她認為這輛車在銷售前就存在問題。
東營凱通汽車銷售服務有限公司的服務總監林先生說，車輛銷售前，他們也進行過檢查，并沒有發現變速箱的控制閥體存在問題。對此，趙女士并不認可。
林先生表示，目前他們也無法确定這輛車在銷售前，變速箱的控制閥體是否存在問題。
他給出的處理意見是，更換車輛的變速箱電磁閥，按照三包的規定進行保修。
對于這樣的解決方案，趙女士并不同意。提出了退換車的要求。
林先生則表示：“您有您的想法 ，但是根據三包法要求，現在的故障現象是達不到退換車條件的，是以現在無法退換車。”
随後，記者和趙女士把事情反映給東營市東營區市場監督管理局，從業人員表示，他們會受理此事，并協調解決問題。