李莉，作為金昌收費所“焉支紅”女子班組的成員，她将“心靈美、語言美、微笑美、形象美”融入日常工作，用高效、真誠、自信、優質的服務，得到了過往司乘人員的贊譽肯定，樹立了良好的視窗形象。
精益求精 不變初心
在擔任“内訓師”後，她通過和同僚在車道反複進行模拟展示，總結出一套簡潔、實用的出入口文明服務流程，提煉出“因人而異定标準、客貨有别分流程、破冰遊戲解疑惑、實地模拟提技能、規範考核固成效”的文明服務教育訓練技巧，在全所推廣，有效提升了所站整體文明服務水準。
愛心傳遞 美在奉獻
在為過往的司乘人員提供優質熱情服務的同時，她和同僚加入志願服務隊，積極參加“奉獻愛心、服務社會”等便民服務。工作之餘，她還熱心志願服務，去社群慰問空巢老人，陪老人談心聊天，幫助整理家務，讓老人感受到關愛和溫暖。
不負韶華 優無止境
靠着高度的工作熱情和嚴謹細緻的工作态度，她在工作中長時間保持着“零失誤、零差錯、零投訴”，和班組成員更是多次被省武威處評為“絲路之星”。在ETC推廣辦理工作中因辦理成績突出，她本人被收費所評為“ETC發行标兵”。