貴州貴陽市南明區西湖路社群居民李倩瑜——“這個年可以過踏實了”（新春走基層）

來源：人民日報

見到貴陽市市政工程服務中心從業人員張勇，62歲的李倩瑜一眼就認了出來，“小夥子，你們真是做了好事！”

“李阿姨，快過年了，我們來回訪新改下水管道情況，有問題馬上處理！”張勇邊說邊迎上去。

“不堵不漏，沒問題！”看着嶄新的管道，李倩瑜連聲誇贊。

李倩瑜是貴陽市南明區西湖路社群的老住戶。前些日子，家裡地闆突然滲水、房頂滴水，一看鄰居家也有類似情況。

問題出在哪兒？折騰半個月，社群幹部也拿不準，推斷可能是下水管道出了問題。

聽說貴陽在市區兩級主要新媒體終端開通“融媒問政”功能入口，并與市長熱線“12345”“市民直通車”實作互通，有住戶借助平台反映了這件事。背景轉辦後，第二天一早，張勇就冒雨趕到現場。

“這裡是老舊小區，沒物業管理，下水管道老化堵塞。”張勇排查後找出症結，“找不到排水口，一時半會沒法疏通，最有效的辦法是‘改管’。”

建議一提出，李倩瑜立馬支援。經過協調，共有6戶同意這個方案，并敲定各家出資800元，啟動“改管”工程。不料，施工第一天，就遇到困難。

社群網格員劉正梅回憶，有居民不讓接管道，并擔心污水井負荷過大。張勇得知後，第二天又趕到現場，“這個污水井屬于市政設施，今後要是發生堵塞問題，我們第一時間疏通，請大家放心！”

目前，貴陽已有131家機關入駐“融媒問政”平台，相關機關接到群衆反映情況後，立即響應，辦結後回訪，建構起發現問題、解決落實、跟蹤鞏固、整改銷号的工作閉環。去年一年，平台累計轉辦市民反映問題14024件，辦結13565件，辦結率96.7%，滿意率83.7%。

拉着張勇的手，李倩瑜高興地說：“樓上用水、樓下漏水的日子總算過去了，這個年可以過踏實了！”