為深入貫徹落實中辦、國辦印發的《進一步深化稅收征管改革的意見》，以推進智慧稅務建設、“非接觸式”辦稅繳費為契機，以稅收大資料為驅動，通過精簡辦稅繳費流程、打造24小時自助辦稅廳、開展線上“雲辦稅輔助辦稅”等形式，持續優化納稅人繳費人辦稅繳費體驗。
智慧辦稅廳，從“兩頭跑”到“一次辦”
“有了這個智能咨詢功能，不懂的事項自己就可以在電腦上對照着操作，每個步驟都有輔導，又智能又友善，對我這種剛接觸财務工作的辦稅新手來說，不用求助别人就能輕松搞定辦稅事宜，實在太友善了。”來到智慧辦稅區，用時不到10分鐘，就順利辦完一戶新戶登記及發票申領業務，無需多跑，既友善又快捷，泗洪縣維信電子産品有限公司财務負責人何家寬感慨道。
近年來，泗洪稅務部門着力建設智慧辦稅服務廳，加強線上辦稅體驗區建設，組建線上辦稅專業化服務團隊，承擔線上辦稅繳費服務産品推廣應用和日常運維支援工作。針對納稅人在自助辦稅過程中遇到業務阻斷的問題，泗洪稅務梳理兩證整合個體工商戶登記資訊确認、非居民套餐等高頻業務事項，在辦稅廳設立“線上辦稅 體驗區”，納稅人無需排隊等待，在體驗區内就能享受業務辦理、政策咨詢、宣傳輔導一站式深度服務。
同時，為了快速響應納稅人需求，泗洪稅務還打造了“一鍵響應”小助手，當納稅人遇到涉稅疑難時，隻要随手一按，體驗區的稅務人員佩戴的手環就會馬上提醒，第一時間幫助納稅人排憂解難，讓納稅人無需“兩頭跑”，隻需“一次辦”。
智慧雲平台，從“單線辦”到“遠端幫”
“我們足不出戶隻需在網上回報問題就會有專人對接，實時跟進，幫助我們享受到便捷的稅費服務，省心省時又省力。為稅務部門的服務點贊！”泗洪凱歌電子科技有限公司負責人侯凱感慨道。為進一步幫助企業享受稅收政策紅利，泗洪縣稅務局及時“量身定制”了稅費政策輔導清單，并通過“雲平台”輔導解決企業遇到的增值稅、企業所得稅減免政策适用條件、資料備案等問題，幫助企業發展增添底氣。
對于納稅人繳費人在日常辦稅繳費過程中遇到的難點痛點堵點，泗洪縣稅務局不斷優化 “網際網路+稅務”模式，積極建構“需求收集、靶向發力、精準施策”的稅費服務網上線上“雲平台”，開通“雲坐席”線上視窗，大力推廣“丁稅寶”、“江蘇稅APP”掌上辦稅，利用“雲端”實作稅費種認定修改、電子稅務局密碼重置、稅費申報及繳納、發票領用等納稅高頻事項“不進廳”辦理，與納稅人全程“線上見”，不斷更新“非接觸式”辦稅模式，利用“雲平台”定期開展“雲調查”、“雲問需”，解決納稅人個性化問題，確定納稅人優惠“紅包”應享盡享，提供更貼心的稅費服務。
智慧大資料，從“主動找”到“送上門”
“對于小微企業來說，如何精準高效地享受國家稅收優惠政策是最關心的問題。稅務部門推出的一系列線上智能辦稅舉措，使稅企交流更友善、更直接，稅務幹部利用線上平台第一時間就能将企業适用的稅收政策進行精準推送，讓企業應知盡知、應享盡享。一些專業化的涉稅難題也能得到及時解答，無需自己主動找政策。”泗洪程鵬機械制造有限公司負責人李海英對稅務部門“大資料”智能分析豎起了大拇指。
為進一步推動稅費紅利直達快享，泗洪稅務部門成立了大資料應用專業團隊，熟練使用BIEE智能分析工具，深度挖掘納稅人繳費人大資料，建立“政策找人”的新服務形式，通過精準推送稅費政策，實作“人找政策”和“政策找人”的疊加雙向互動。通過将納稅人繳費人所想、所需、所急進行分類歸納，“一戶式”整理稅收政策，有針對性地進行稅收輔導，下大力氣確定政策快速落實落細，為納稅人繳費人排憂解難。
下一步，泗洪縣稅務局将持續推進“智慧稅務”“雲平台”建設，在確定即辦服務、“承諾制”容缺辦理、簡化資料和流程等服務措施有序落地的基礎上，結合稅費大資料，用服務的便利化、智能化促進稅收營商環境的持續優化，讓稅費服務“加速度”更“有溫度”。（冷俊成）
來源： 光明網