京東個人客戶服務美麗的謊言

因為有采購訂單，打電話京東客服溝通，客服很客氣說24小時内會給大家回報。

但是沒有一個客戶服務在24小時後回電！沒辦法，我得再打一遍電話，重述問題，不同的客服主動上傳截圖，或者發郵件，或者幫你看解決方案的進度。也禮貌地說24小時回複你！

但連續五天，每一位客服都在重複一個美麗的謊言，24小時内都會回複你！但一次又一次讓客戶失望，卻沒有回報！

在一次失望遇到第六次客服後，完全忽略了前五次客服溝通，不聽溝通的聲音，直接得出了最後的結論！這樣任意機械客服有什麼用，最好搞一個機器人！

京東商品我一直在買，幾乎每周都會下單，真的還是很佩服京東的。O的經銷和商品品質控制體系。但這些客戶服務讓我深感失望！尤其是第六條 客戶服務品質，真的不配做客服人員！衆人說，最大的木桶短闆将成為發展的障礙，這種優質的客戶服務和美麗的謊言并不妨礙京東坑井的進一步發展！

JD.com 客服/劉強東