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減少對方可感覺的風險,可以幫助我們促進關系、解決問題

作者:蝸牛Ella

#2021年終職場盤點#

有一次在美容院做美容的時候,無意間聽見幾個美容師和店長在外面肆無忌怠地議論着某某顧客的老公是幹什麼的?生了幾個孩子?家庭住址是在哪個小區?每次來開的是什麼車?平常背的是什麼牌子的包 ……

後來我好奇問了一下,才知道她們那是在做客情分析,打算給顧客的經濟能力定個位,以便後續引導大額消費。

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說實話,我對這種行為非常排斥,同時覺得這家店給人一種不安全感。

因為,這些一周才會見一兩次的美容院從業人員相當于時刻都在暗中有意無意地收集着每位顧客的各種資訊,無形中也窺視到了每位顧客的個人隐私。這種情況一旦擺上了明面,恐怕沒有誰會喜歡。

減少對方可感覺的風險,可以幫助我們促進關系、解決問題
在世界一流的談判專家斯圖爾特·戴蒙德所著的《沃頓商學院最受歡迎的談判課》一書中,作者分享了——對方可感覺的風險會影響到關系的發展。

增強的自我保護意識

有一位男同僚說,幾年前他的母親曾經因為在超市領免費雞蛋的時候留下過家裡的電話号碼,結果之後有很長一段時間不斷被推銷少兒程式設計線上輔導課、斷碼羊絨毛衣,甚至是六合彩、急貸款等等各種垃圾電話騷擾。

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于是,這位男同僚從來不會給任何不熟悉的人留下自己的手機号,而且,在他看來,這就是一個原則問題,無論如何不能改變。

确實,現代社會,越來越多的人會關注自己的個人資訊安全,為了避免某些不必要的風險,自我保護的意識也在逐漸增強。這無形中也就給人際交往增加了難度。

減少對方可感覺的風險,可以幫助我們促進關系、解決問題

減少對方可感覺的風險

昨天,機關開年會。

有同僚急急忙忙地跑來和我說,一個合作機關的合作夥伴雖然也來參會了,但是因為領取禮品的時候需要登記個人的手機和身份證号碼,就放棄了禮品。

年會是彼此聯絡感情的好機會,禮品代表着“千裡送鵝毛,禮輕情義重”。

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為了照顧好自己的合作夥伴,我和會務的從業人員進行了溝通。他們同意個别參會者隻要留下能夠證明其身份的機關名稱和辦公室電話号碼同樣也可以領取禮品。之是以做出這樣的協商,主要是基于考慮到合作夥伴可能也存在着擔心洩露個人資訊的顧慮。

果然,不一會兒,同僚就回報回來合作夥伴已經去領取了各自的禮品。

由此可見,人們在解決問題時,往往會制定一些規則來保護自己不受某一類人的傷害。是以有些時候,部分無辜的人也會被當做加以防備的對象。

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也許會務曾經遇到過被參會者冒領禮品的失誤,而合作夥伴曾經遭遇過被垃圾電話騷擾的尴尬。是以,會務有自己的規章制度,我們在不違法大原則的基礎上稍微做些靈活變通,既減少了合作夥伴的不安全感,又不讓從業人員為難,也算是皆大歡喜。

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