獨居老人從“兩難”到“兩便”彭州這本“愛心檔案”精準送溫暖

“謝謝幫我照顧奶奶，辛苦您們啦。”近日，在陝西務工的張先生給彭州市通濟鎮圓通壩社群黨委書記蔡波打來感謝電話。原來，他的奶奶獨居在家，因行動不便生活陷入了“兩難”——吃飯難、清洗衣物難。圓通壩社群志願者和網格員上門走訪了解情況後，每天輪流為老人家送餐上門，每周還幫助她換洗衣物。自此，“兩難”變“兩便”。

據悉，彭州市通濟鎮能夠做到精準送溫暖，除了社群幹部腳步勤，将家家戶戶情況摸得“門兒清”，另外全仰仗有力的“武器”——一本“愛心檔案”。“我們成立了檔案小組，這麼多年走訪到的困難群衆，全都一一登記在案，包括他們的姓名、位址、生活需求、困難原因、困難類别等都分别記錄并且動态更新。”通濟鎮相關負責人告訴記者：“這樣的曆年檔案記錄累積起來，就能做到對困難群衆進行精準查詢和識别。”

鎖定服務對象是第一步，如何服務才是關鍵。通濟鎮針對空巢獨居老年人、散居特困人員等11類重點救助對象，采取“簡化程式、先行救助”“現查現用、精準到位”等方式開展全針對性服務。總計安排村（社群）幹部、網格員、樓棟長等1200餘人，結對聯系困難群衆。通過上門、電話、視訊等方式進行探訪，每日為困難群衆提供照料看護、物資采買等貼心服務，實作幫扶救助全覆寫。

“接下來，我們還将用好這個小本子，為困難群衆提供精準貼心服務，實作從‘群衆找’到‘找群衆’的轉變，努力讓困難群衆擁有更多的獲得感、幸福感。”彭州市通濟鎮相關負責人表示。

華西社群傳媒記者 李玥林

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