首先聲明，這帖不是為黑而黑，這是近期從聯通轉電信個人的親身體驗。由于之前的寬帶不給力，是以準備換号碼上電信，這是惡夢的開始。從營業廳了解了套餐之後，發現可以直接從廣州電信的mini189網頁報裝寬帶，比較之下還可以比從營業廳報裝省200塊安裝費，于是從網上報裝。
之前在番禺大石朝陽西路自營廳了解到可以裝100M寬帶，于是網上填的是100M。後面有人打電話過來，告訴選的180的号碼沒有卡了，隻能等。我說那你幫我随便換個189的号碼，那邊說不行，要自己去網上重新下單。行我重新下單。第二次對方又打電話過來，說我給的位址隻能安裝20M，100M裝不了，我說去你們的自營廳問了可以裝100M，他說以我們這邊為準。行，忍了，又重新下單，選20M。
終于寬帶在1-31裝好了，手機卡在2-2收到。然後開開心心地插上新買的榮耀4X電信版，等了好久居然沒有4G信号？WTF？第二天打10000号問，告訴我4G功能沒開，必須要去自營廳開通4G功能。這特麼是在逗我？辦的299的4G套餐你告訴我4G功能沒開？行，忍了，去營業廳排了一個半小時的隊，開了個4G功能。
到了3月多，查了下帳單，我擦，450塊話費？先說下資費情況，240塊一年20M寬帶，199的手機套餐享受原299的套餐内容。後面打10000号了解情況，對方告訴我，這個優惠套餐沒生效，要到3-1才能享受優惠，也就是說2月用的手機套餐和寬帶都是按原價收取，299+160。當時我就怒了，資費這麼大的事情，為什麼我辦的整個過程中，你們沒一個人通知我？雖然是在網上報裝的，但你們就連通知都不通知一下就直接扣費了？後面10000号客服說回報上去。
3-5的時候有人打電話過來，态度還算好，我就答應上個月按199的手機費，寬帶費減半按80塊收，按理說我已經非常給他們面子了，那人答應“這兩天”應該就會調帳，我還特意問了，已經扣了450塊錢了，信用額度隻有500塊，會不會造成我停機，對方信誓旦旦的說很快就可以調帳好。
然後7号的時候我去海南出差，晚上發現停機了。很好，打10000号，是海南的客服接的，告訴我這裡是海南客服，你要查話費或辦任何業務，打02010000。你這特麼在逗我？都欠費了還打的通02010000？這電信的10000号也是奇葩，聯通移動打客服的時候如果在外地都可以選擇是否轉回歸屬地的客服，電信你就不能為了友善客戶弄個轉接功能？就窮瘋了麼？
後面沒辦法隻能充了50塊錢話費。然後直到今天11号，還沒給我調帳。期間我又打了無數次10000号，得到的答複是：一般是5天内可以調好，然後我又問這已經超過5天了怎麼算？對方給了句，“就這兩天吧”。呵呵，這就是你們的效率？估計馬上我的手機又要停機了。
以上吐槽完畢，下面還有更多的吐槽。
營業廳随時都是排了三四十個人，去了兩個廳，一個是體育西路那個，另外一個番禺朝陽東路那個。去過幾次了，為了辦個業務，排了一兩個小時的隊，然後告訴我：你這個是在網上辦的，自己打10000，我們這裡解決不了。然後我想順便充個話費，被告知：交話費請去自助機；然後我想買儲值卡，被告知：隻能現金不能刷卡；然後去自助機想列印個話費發票，隻能列印上月的。
我就不和移動對比服務了，根本就不在一個數量級。就來和聯通比比。同樣是體育西路的營業廳，聯通的廳就在電信的對面，每次去辦業務，排隊不會超過10分鐘。想沖個值，刷卡現金均可，買儲值卡可以直接刷卡，當場列印發票。客服電話，10000号按0人工台，就從來沒接通過，每次都隻能按5投訴才有人接。10010從來都是30秒内人工台必定可以接通。
最後我隻想說一句，電信你這麼坑爹，工信部知道嗎？