走進西固區四季青街道西固巷社群，遠遠聽到電話鈴聲響起。“您好，這裡是西固巷社群，請問您有什麼事？”“哦哦！您從外地回來，今天返蘭……”雖是周末，但是在西固巷社群内，"社工委"委員依舊在忙碌着。當天早上，從業人員通過“幸福e靠”民生熱線排查轄區來蘭返蘭人員資訊，遇到主動報備的人員就耐心向他們解答、宣傳市區相關防疫政策、要求并且逐一記錄在案。
據了解，西固區四季青街道西固巷社群社工委積極建構“大事共議、實事共做、難事共解”的工作模式，在轄區打造資源共享、多元力量參與的“幸福e靠”智慧平台，為社群和居民之間搭建起最便捷、最直接的溝通互助平台。
為積極落實相關退休職工的最新人臉識别認證工作，確定轄區每位退休居民工資都能按時發放，社群通過平台收集到有部分行動不便的老人，身邊也無子女照顧，無法完成認證工作。“社工委”在了解情況後，立即安排從業人員先上門為小區韓師傅夫婦進行認證。因老人隻能躺着無法站立，從業人員攙扶起老人一遍又一遍地耐心作業系統直到最終認證成功。臨走時還不忘叮囑老人保重身體，有事及時聯系社群。接着對其他樓院行動不便的殘疾居民挨個進行上門認證。“社工委”通過“幸福e靠”智慧平台收集的群衆訴求熱點、問題需求、群衆滿意回訪等情況進行分析研判，進一步提高服務效能，確定群衆需求件件能落實辦理，辦理成果件件能讓群衆滿意。
西固區融媒體中心
記者：果偉強 編輯：郭炯 排版：李桐宇