去年雙十一,李佳琦直播間戰績驚人,短短12個小時,銷售額就破了百億。按照1%的提成來算,李佳琦一晚上就賺了一個億。
這筆錢,一個月薪1萬的大都市白領,需要不吃不喝,從一千年前的宋朝開始攢。
不管你是電商從業者,還是線下銷售員,肯定想像李佳琦一樣,擁有高超的銷售能力,輕松赢得顧客的青睐,快速成交。

不過,做到這一點并不容易,僅僅模仿幾個話術,不了解背後的底層邏輯,很難學以緻用,提升業績。
李佳琦逆天業績背後的底層邏輯究竟是什麼呢?
下面,和你分享一本好書——《銷售腦科學》,這是一本既有科學理論,又很落地實戰的營銷寶典,豆瓣評分高達9.0。
本書的作者是兩位營銷專家,克裡斯托弗·莫林和帕特裡克·任瓦茨,他們合作成立了”銷售腦”營銷機構,教育訓練了超過20萬經理人,還為雅芳、西門子、通用電氣等大公司做營銷咨詢。
從腦科學研究出發,兩位作者提出了關于營銷的獨特觀點:
除了理性大腦,人還有一個原始大腦,這個大腦在人類語言出現之前就存在了,掌控人的注意力和情緒。
要想說服一個人,要先說服他的原始大腦。
認真讀了這本書,關于如何更好地銷售,我很受啟發,結合李佳琦的直播案例,和你分享書中的4個秘訣:
第1個秘訣:關注使用者切身利益,吸引注意力
很多銷售在介紹産品的時候,隻是喋喋不休地講賣點,絲毫不關注使用者的利益,這會讓使用者昏昏欲睡。
因為,受生存本能的驅動,原始大腦非常以自我為中心,會最先關注影響自我的事物。
是以,我們在介紹産品的時候,要關注使用者的切身利益,關注使用者遇到的問題,這樣才能吸引使用者的注意力。
在直播帶貨的時候,李佳琦非常注重使用者切身利益。
比如,在介紹口紅的時候,他不會上來就大談顔色、質地,而是告訴你:塗上這隻口紅,你就是花仙子,是貴婦,是初戀臉。
你說,誰能經受住這樣的誘惑呢?況且,李佳琦給自己立的人設是使用者的閨蜜,而不是商家的代言人,是幫使用者挑貨的,不是幫商家營銷的。
面對不喜歡的商品,哪怕是香奈兒這種大牌,有時候他也會吐槽幾句,這就給使用者營造了極強的信任感。
是以,我們在推銷産品的時候,一定不能主動站到使用者的對立面,喋喋不休地講産品賣點,一定要從使用者的需求和願望出發,做真誠的推薦。
第2個秘訣:建立反差,幫助使用者快速決策
在很多銷售看來,要想讓使用者快速決策,需要給到更多的選擇。
然而,原始大腦一大優勢就是加速決策。太多的選擇,會造成使用者選擇困難,隻有強烈的反差,才能加速使用者決策。
是以,找到産品的顯著優勢,并和競争對手相比較,是一種有效的銷售政策。
如果你經常看李佳琦的直播,你會發現,李佳琦不會擺出一堆不同的口紅,給使用者造成選擇困難症,他會針對每一個類型的女生,做專屬推薦,讓你覺得是為你量身定制的。
此外,李佳琦非常善于利用對比,來營造商品的價格優勢。
比如賣一款咖啡,他會對比便利店的價格,賣大牌化妝品,他會對比線下專櫃的價格。兩相對比,李佳琦直播間的價格優勢就很明顯了。
是以,我們在推銷産品的時候,不能隻講自己的産品,不妨拿一些競品作為參照物,這能更清楚地展現成本效益,讓使用者樂于下單。
第3個秘訣:運用可視化手段,展示産品效果
很多銷售在介紹産品的時候,PPT内容非常細緻全面,密密麻麻都是文字。
這樣的宣傳效果注定會令人失望,因為大腦中30%的神經元是視覺神經元,我們的原始大腦天生更容易吸收視覺化的資訊,而不是文字。
是以,在展示産品效果的時候,我們應該盡量使用可視化手段。
李佳琦直播間,給大衆印象最深的場景,就是李佳琦一邊講解口紅,一邊自己親自嘗試,一個帥氣男孩,塗上鮮亮的口紅,是不是很有視覺沖擊力,很有記憶點?
除了嘗試口紅,李佳琦也會圍繞着産品,在直播間做一些趣味實驗。
比如用洗面乳打泡泡,然後在打出的泡泡上面放一枚硬币,泡泡依然堅挺,沒有塌,說明洗面乳非常細膩。
把産品可視化,不僅能直覺展示産品的優勢,還能讓整個直播更有趣味,更讓人期待。
是以,我們在推銷産品的時候,一定要注意可視化的展示,不管是親身試用也好,做小實驗也好,都能讓使用者快速get到産品的賣點,想象到自己的使用之後的樣子。
第4個秘訣:激活使用者後悔情緒,引導下單購買
出于自我保護的本能,我們的原始大腦對于消極情緒是非常敏感的。
其中,影響力最強的消極情緒是對後悔的恐懼,我們時常擔心做出錯誤決定,錯失良機。
是以,在銷售産品的時候,我們可以想辦法先激活使用者的後悔情緒,這樣非常有助于成交。
讓我們看看李佳琦是怎樣激活使用者的後悔情緒的,在直播間,我們經常看到秒光的景象,一個優惠低價出來,瞬間秒光。
實際上,這是人為制造的銷售火爆場面,商品上架,不是一次性把備貨全部上架,而是采用添油戰術,秒光一次,再補貨,再秒光,再補貨。
這樣的上架政策,營造出商品的稀缺感,讓整個直播間充滿不買就後悔,手慢無的氛圍。
限時優惠,限量折扣,過期不候,這些饑餓營銷技巧,本質上,都是在喚醒人性中對消極情緒的敏感,擔心錯失良機,趕緊下單買它。
我們在做推銷商品的時候,也可以适當控制節奏,制造出一種稀缺感。
銷售是一門技藝,也是一門科學。
《銷售腦科學》這本書,為我們揭示了銷售技巧背後的心理學原理,讓我們能夠從具體業務場景出發,對銷售技巧活學活用,創造出更大的績效。
如果你想透析成交背後的底層邏輯,像李佳琦一樣,擁有高超的銷售能力,一定要看一看這本書!
希望我們每個人,都能有更強大的說服力,提升自己的業績,也能為使用者推薦更有價值的産品。