客戶至上、誠實可信、合作共赢、拼搏進取
無時無刻不在影響着貝殼人
這既是一種對行業規範的尊重
也是貝殼對客戶的承諾
在貝殼太原站2022年第一季度太原城市級平台新經紀榜樣評選中，财務部的張智钰被評選為城市級“拼搏進取”價值觀标杆。
榜樣故事
在剛加入貝殼的時候就遇到這樣一件事，除中環以外的其他主體全部被共享承接無須手工入賬，但是僅剩的中環主體（晉中及太原中環）全部手工入賬工作卻不是一件簡單的事，張智钰主動承擔起中環主體的核算事宜，但是剛剛接手面臨的就是懂中環核算事宜的老人離職，好多核算事項銜接不上的困難。為了更好的做好核算工作，隻要有中環核算同僚在的群裡他就挨個問，再加上他的了解逐漸把中環的核算事項按時完成，并且在按時完成的基礎上又總結出自己的方法論，手工入賬也變得得心應手起來。
在處理賬務的這段時間，前中環的一個店東找張智钰進行退盟，根據店東的資訊描述張智钰查了賬面餘額是沒有保證金可退的，為了更好的說服店東他把涉及到這個店面的賬務全部查了一遍，經查實店面之前由于違規扣罰了保證金，同時他還找到店東本人簽字确認的檔案很好的解決了退盟事項。
在把中環核算事項梳理完成後，為了更好服務店東及CA經理他又主動承擔起店東及CA經理的日常答疑，對于CA經理及店東問到的問題，知道的就第一時間答複，不了解的集市詢問答複。
其中就有一個店東找到張智钰，咨詢店面系統顯示已退費但是收款方沒有收到錢的問題，他第一時間進入A+系統檢視沒有發現問題，接着又打客服進行詢問也沒有發現問題，之後在客服建議下送出工單，問題在短時間内得到解決。解答的問題越來越多，張智钰就把店面經常問到的問題梳理出文檔，便于後面接手答疑事項的小夥伴直接運用，不用再走自我摸索的彎路。
在公司降本增效的大背景下，财務部不僅僅是降本的部門也可以是增效部門，張智钰想着通過項目思維立項實踐幫助店面增效，目前太原領航計劃立項已經成功，後期也将嚴格保障項目的落地執行。雖然工作中面臨很多難題，但在客賦一個又一個難題的過程中也找到了方法，在今後的工作中堅持長期主義，不怕失敗，在逆境中突破自我，實作自我疊代也是張智钰的目标。
榜樣說
在日常工作中，拼搏進取表現在哪些方面？
在日常工作中，我始終堅持以結果為導向，遇到困難不怕失敗，敢于在逆境中突破自我，從中環核算到店面答疑再到提升店面利潤轉化率最後到新房工作，每一次接受新的工作内容和挑戰都是突破自我實作自我疊代的實踐。
成為客戶至上的标杆，有何感想？
貝殼的本質其中一項就是有關價值觀的，拼搏進取就是價值觀的一個方面，在今後工作中會更加以貝殼價值觀為導向，工作中不斷把價值觀付諸實踐，同時也會影響身邊人踐行價值觀。