王進平：建會“磨破嘴皮子”服務“踏破鞋底子”

來源：中工網

“奉獻在基層，服務為職工，這是我從事工會工作11年以來不變的初衷。”王進平是北京市平谷區興谷街道工會服務站副站長，從2010年9月開始從事工會工作，2021年獲北京市優秀工會工作者。11年的工會工作讓王進平深感不易，“磨破嘴皮子”“踏破鞋底子”是她的真實工作寫照。但每當看到自己的工作讓職工的困難得到妥善解決，她便感到又有了使不完的勁兒。

促建會是工會工作者的重要工作之一，但推進建會工作并不是像旁人想象的那樣輕松，遭遇誤解、吃“閉門羹”可以說都是“家常便飯”。建立興谷街道辦事處光明社群聯合工會的過程便讓王進平至今記憶猶新。

光明社群聯合工會服務的北大市場位于平谷區中心地帶，毗鄰城市主幹道，社群環繞，是由衆多個體商戶組成的一個大規模商業集散地，經營類型從食品到服飾種類繁多。個體商戶思想差異較大，對工會和相關政策制度了解不全面，存在誤區及盲區。

“在建立聯合工會的過程中，興谷街道服務站的從業人員分成四個小組，按管理區域劃分，每個組負責一個區域，并解決過程中所遇到的問題。”王進平回憶道。

王進平所屬小組在最初拜訪商戶時，面對的第一個問題便是：絕大部分商戶根本不知道工會是什麼樣的組織，對工會的拜訪存在抵觸心理。“不要影響我做生意，我不感興趣。”“以後再說吧，我現在有點忙。”“感覺你們是騙人的。”往往從業人員剛講完一句話，便直接吃了“閉門羹”。

建會遇到挫折，王進平沒有氣餒。回到工會服務站後，王進平和同僚們立即召開工作會議，商讨相應的解決措施，重新調整工作方式方法。

“為了取得商戶的信任，我們對大部分商戶以拉家常的方式進行溝通，逐漸建立聯系，然後再酌情向商戶介紹工會的相關工作，以及加入工會的好處。對難以取得進展的商戶，我們就耐心溝通，不斷向其講述相關政策制度，以及加入工會的好處，直到商戶們完全了解認可為止。”王進平說。

有一位個體商戶剛入會不久，便向王進平反映個人實際困難，希望得到工會的幫助。得到消息後，王進平和同僚們立即趕往其家中，進行實地入戶了解。在入戶過程中，王進平了解到，該商戶身患疾病，孩子處在上學階段，沒有其他收入來源，連開店的錢都是借的，得病後更是讓他的生活雪上加霜。了解情況後，工會服務站及時幫他申請了臨時醫療救助，解決他的實際困難。工會的貼心優質服務一下便得到了廣大商戶的認可，商戶們紛紛開始加入工會。

近年來，為了把快遞員、外賣送餐員等新就業形态勞動者吸引到工會中，王進平帶領工會服務站從業人員多次對興谷街道轄區内6家快遞行業進行實地走訪，了解企業實際情況，組織開展座談會并現場答疑，同時将工會的就業服務、法律援助、金秋助學、困難職工幫扶、送溫暖等服務向快遞小哥們講明。

為了切實服務好新就業形态勞動者，解決他們的實際困難，工會服務站在平谷區總工會的支援下組織轄區内100多名快遞員進行健康體檢，并把建設“小哥之家”定為下一個目标。

“通過打造‘小哥之家’戶外勞動者休息區，實作小哥們‘累了來歇腳、渴了來喝水、飯涼來加熱、沒電來充電’，以此增強新就業形态勞動者的獲得感、歸屬感和對工會組織的認同感。”王進平說。

（據勞動午報消息 勞動午報記者 馬超）

責任編輯：朱一丹