三個到位”推進“煙商貸”解決困難客戶“元春”資金周轉問題
自開展“進萬家門、知萬家情、解萬家難”活動以來，西鄉縣煙草局緊緊圍繞活動主題，以着力解決群衆急難愁盼問題為導向，紮實推進“進、知、解”活動走深走實，開展“三個到位”元春卷煙銷售工作，讓困難零售客戶在元春期間獲得豐厚的經營收益。
受疫情影響，“元春”卷煙投放較為集中，物流超負荷運轉，部分困難零售戶出現經營資金回籠緩慢，卷煙訂購資金不足等情況。為解決困難零售戶燃眉之急，西鄉縣煙草局充分利用金融系統融資平台，為困難零售戶積極聯系“煙商貸”等業務，幫助困難零售戶提高經營運轉水準，保障好客戶盈利。
一是統一思想，認識到位。卷煙銷售是煙草發展的重要根基，幫助困難客戶渡過備貨難關，是奪取“元春”銷售的勝利關鍵。西鄉煙草局高度重視，按照省市局相關檔案精神，緊抓落實，将解決好困難零售戶融資貸款需求作為積極應對“元春”攻堅戰的具體措施，作為保障困難零售戶正常訂貨加強卷煙銷售的具體措施，作為落實“我為群衆辦實事”主題活動的具體措施。
二是積極宣傳，溝通到位。西鄉煙草局成立專項小組，由上司班子帶隊針對全縣困難零售戶開展了融資貸款需求專項調查，并就融資服務與合作銀行開展了深入探讨，經過反複溝通，以服務困難零售戶為目标，建立了貸款資訊交流平台并簽署資訊保密協定。
三是銀企聯手，服務到位。西鄉煙草局與農業銀行、郵政儲蓄、陝西信合等三家機關進一步建立聯席機制，安排專人負責該項業務，與服務銀行主動對接，協助銀行通過微信、文字、圖檔等形式發送宣傳資料，回報和解決困難客戶存在的問題和建議。
截止目前，三家合作銀行均已授信不同數量的困難卷煙零售戶，切實解決了客戶資金周轉困難問題，進一步提升了客戶服務水準。
“城北街道辦事處 “進萬家門、知萬家情、解萬家難”城内街社群在行動
為了使社群幹部及時掌握社情民意，身在崗、心到位，真正“身”入居民，牢固樹立全心全意為居民服務的思想，更好的為居民服務，城内街社群紮實推進“進萬家門、知萬家情、解萬家難”活動。
社群幹部始終堅持把民之所想、民之所急放在首要位置，深入各家各戶，調解鄰裡沖突，耐心解答群衆心中困惑，嚴格按照政策要求，力所能及的解決群衆訴求。
在入戶過程中，社群幹部了解到失獨家庭楊玉萍家生活十分艱難，其獨子因車禍不幸離世，老兩口為此悶悶不樂而頻頻患病，并且還要撫養其獨子遺留下的孩子，生活壓力很大。社群幹部及時上門對其進行勸慰疏導，并為其申請低保，緩解燃眉之急。楊玉萍十分感動，表示自己感受到了黨的關懷，對一家人以後的生活也有了信心。
社群居民楊清保生活十分困難，他離異且無子女，患有高血壓2級（高危）、1.2型糖尿病、白内障、腎病綜合征等多種疾病，需要長期服用藥物和注射胰島素，平時生活主要依靠低保。社群幹部“進、知、解”過程中了解到，他近期受糖尿病并發症困擾，卻沒有錢去醫院治療，社群書記喬雅梅了解到這個情況後，當即借給他800元讓他先去醫院看病，之後購買了米面油等生活必需品去他家中看望他，并給他申請了臨時救助，幫助他度過難關。
近期，城内街社群将繼續紮實推進“進萬家門、知萬家情、解萬家難”活動，把此次活動作為社群幹部連民心、聽民聲、解民憂的有效載體，紮實做好為民服務工作。
深入遍訪曉民情
真抓實幹解民憂
“真的太感謝你們了”星火村二組村民鄧畢貴看着建立的人行天橋激動的說道。
在遍訪摸排中，駐村工作隊了解到：鄧華貴與其女兒鄧吉豔共同居住的二層磚混住房，并未修築内外樓梯，僅在鄧畢貴所居住的二層與生産用房所在坡地之間搭建一座木質天橋用于通行。該木質天橋因年久失修，支撐木柱腐朽嚴重，存在嚴重的安全隐患。
此後，駐村工作隊、村兩委會同建築施工方多次上門實地考察，測量尺寸，設計圖紙。但面對高昂的修建費用，鄧畢貴隻能望而卻步。
為解決群衆的急難愁盼，同時調動群衆參與治理的積極性。經星火村鄉村振興臨時黨支部決定由駐村工作隊積極向派駐機關西鄉縣稅務局申請“我為群衆辦實事”專項資金，為該項目提供大部分資金，村兩委協調人力、裝置，鄧畢貴适當出資參與，黨群同心，三方協力将原木質天橋整體拆除，建立為鋼筋混凝土結構。
同時，駐村工作隊還出資引導養牛大戶陳廣德硬化生産道路，鼓勵擴大生産，帶動周邊；為姚俊等三戶修建入戶便橋，解決出行困難；為突發嚴重困難戶楊淩花購置不鏽鋼內建竈具，為七組鄧弟富改造取水點....這些都是星火村駐村工作隊開展“我為群衆辦實事”活動的縮影。
民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。自鄉村振興工作開展以來，星火村駐村工作隊矢志當好人民群衆貼心人、安全哨，深入開展“六查六問”、“進知解”等活動，用腳步丈量民情，用行動踐行擔當，結合第一書記遍訪工作，建立問題台賬，逐戶排查風險隐患，為群衆辦實事16件。