大河報·豫視訊記者 蔡君彥 通訊員 李夢嬌
“我結婚了，這是喜糖，你們辛苦了！”說話間，排隊做核酸檢測的一位小夥子從随身攜帶的背包裡拿出一盒喜糖，放在桌上。突然而至的小确幸，讓正忙着錄入資訊的彩虹社工餘亞飛有點懵，趕忙送出祝福：“新婚快樂！”
時隔兩天，說起1月17日在鄭州市金水區楊金路街道核酸檢測采樣點的意外之喜，餘亞飛仍有些小激動。讓她更覺溫暖的是，那天，這位小夥子為該核酸檢測點的所有“大白”都分别送了一盒喜糖。
同心戰“疫”，溫暖不缺席。一線抗疫人員親身經曆的，除了戰“疫”中的喜糖，還有撥打流調電話被誤認為是騙子後的“溫情反轉”，以及核酸檢測點為大家解悶、加油的歌聲……
做核酸檢測的新人給“大白”送喜糖
餘亞飛是楊金路街道黨群服務中心的一名社工，1月17日這天，金水區繼續進行全員核酸檢測，她再一次穿上防護服，忙碌在核酸檢測采樣現場。
“您是這一管的第一個，請拿好試管，先交給前面的醫護人員再做。”餘亞飛和往常一樣，認真進行居民核酸檢測前的資訊錄入工作時，“意外”發生啦——
一位姓宋的小夥子錄完資訊後，從背包裡拿出一盒喜糖說：“我結婚了，這是喜糖，你們辛苦了！”說罷，把用紅色金屬盒裝的喜糖放在桌上，轉身走了……
“我當時正忙着錄入資訊，見他突然送喜糖，有點懵了，也沒顧上多問，回了對方一句：新婚快樂！”餘亞飛回憶說，遞出“紅管管”、收到“紅盒盒”後，滿心都是喜悅，“感覺渾身上下湧入一種力量，更加有幹勁兒。”
那天換完班後，餘亞飛了解到，這位新人宋先生特别有心，做完核酸檢測後，給這個核酸檢測點上的每位“大白”都送了一盒喜糖，感謝大家的付出，分享結婚的喜悅。
喜糖未入口，“大白”們已甜在心裡。大家竭盡全力忙在抗疫一線，與時間賽跑，都很累，一盒喜糖包含的感謝與關愛，溫暖了戰“疫”中疲憊的心。
撥打流調電話被誤以為是騙子 她耐心溝通換來被訪人信任
“您好，這裡是二七分局，因疫情原因，需要向您了解一些情況，請問您現在在鄭州嗎？”
“你是誰啊？問這幹嘛？拿什麼證明你的身份？現在的騙子那麼多！”
“叔叔，有警惕心理是好的，您可以查一下這個手機号，給您來電的這個号碼是警務通，号段是民警所用，您不必擔心，我們不會詢問銀行卡号、财産之類的問題，也不會以任何理由發送二維碼讓您掃描。隻是詢問一下您的近期狀況，以及您現在的居住地。”
“我不會查，騙子！”對方突然電話，電話傳來了嘟嘟嘟的聲音。
這樣尴尬的情況，李亞菲不止一次遇到。她是二七區禁毒項目組的一名社工，根據鄭州疫情防控形勢需要，她和二七區禁毒項目組的其他幾位社工接到訓示後，立即投入到撥打流調電話的工作中，助力戰“疫”。
從1月7日至18日，包括李亞菲在内的10名彩虹社工共撥打了8589個流調電話。期間，絕大部分被訪人很配合，當然，也有部分被訪人誤以為是騙子，挂斷電話甚至出言不遜。
李亞菲并沒有因為對方一時的誤解而放棄核查，繼而以編發短信的形式耐心解釋：“叔叔，現在鄭州疫情防控形勢很嚴峻，我們協助撥打流調電話。因為現在大資料檢測到您可能是時空伴随者，是以，我們需要盡可能詳細了解您目前的狀況，這不僅是對咱們自己負責，更是為整個鄭州抗擊疫情做貢獻。請相信我們，每個鄭州人都有這份擔當與使命。”……
在李亞菲耐心解釋下，被訪人被溫暖的文字感動了，最終選擇了相信，主動回電話配合核查資訊，并向李亞菲表達了歉意。
“雖然沒有身處一線抗疫一線，我們在後方争分奪秒核實更多人的資訊，也是在為疫情防控做貢獻。電話那頭的積極配合，電話這頭的解釋安撫，換來大家的安心。”李亞菲如是說。
全力以赴同心戰“疫”共迎春暖花開
“聽我說謝謝你，因為有你，溫暖了四季。謝謝你，感謝有你，世界更美麗……”在金水區東風路街道同樂花園社群核酸檢測點，甜美的女聲和稚嫩的童音融合在一起，為現場醫務人員唱歌解悶、加油。
唱歌的是“00後”社工冉海旭和一名小志願者。冉海旭說，她是同樂花園社群的崗位社工，在此次疫情防控中主要負責社群資訊核查、隔離人員管控及資訊上報等工作。在服從指揮排程、盡職盡責做好分内工作之餘，她和一名小志願者到社群核酸檢測點，為醫務人員獻歌一首，歌聲讓醫務人員倍感溫暖，比心回應，也感染了現場居民，提振了大家共同抗疫疫情的信心。
在抗擊疫情的過程中，我們每個人是參與者，也是溫暖的見證者。當疫情再度來襲，醫務人員、社群工作者、社會工作者等各種力量迅速行動，在不同的崗位上以同樣的堅守和擔當全力以赴。以彩虹社工為例，截至1月18日，共有74人參與到此次疫情防控工作中，撥打流調電話、搬運物資、卡點執勤、協助核酸檢測、資訊錄入、秩序維持、參與流調接待咨詢、“綠色通道”幫扶、協同醫護人員為特殊人群提供上門檢測、參與核酸樣本統計及轉送等等，哪裡需要去哪裡，服務時長約2500小時，累計服務超過60萬人次。“疫情縱然無情，愛卻常駐身邊，我們全力以赴，同心戰‘疫’，一定會早日戰勝疫情，迎來春暖花開！”
來源：大河報·豫視訊 編輯：屈珂