有時候我們需要直接在MSCRM系統中（IE用戶端）實作向客戶發送電子郵件，這時候就需要使用電子郵件路由器，以便我們使用POP&SMTP或者Exchange收發郵件。首先是安裝相關軟體：
Microsoft Dynamics CRM 2011 電子郵件路由器
适用于 IT 專業人員 RTW 的 Microsoft Online Services 登入助手
Microsoft Exchange Server MAPI Client and Collaboration Data Objects 1.2.1
安裝完畢後，打開Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器配置管理器
依次配置
測試通路