新民晚報訊（記者 張钰芸 楊碩）如何用一杯咖啡在“第三空間”與顧客建立更深度的聯結？星巴克有了新嘗試。今天，星巴克中國宣布攜手美團，首發名為“1971客廳”的專屬空間服務，雙方攜手所打造的 “專星送”新功能也已在美團上線。此外，星巴克率先啟用美團“超級門店”功能，領先實作線上線下一體化。
圖說：美團外送 采訪對象供圖（下同）
“在囿于疫情的兩年中，科技的創新，使得家、工作場所和第三空間的界限趨近模糊。同一地點，實作多樣化的場景與功能，已成為人們習以為常的生活方式。”星巴克中國首席執行官蔡德粦說道，“這讓我們探索如何将一家星巴克門店，變為屬于每個人的‘1971客廳’。它仍根植于第三空間概念，但又不止于此；顧客将用一種全新的方式來體驗他們熟悉的、喜愛的星巴克，解鎖全新的、個性化的使用方式。”
記者了解到，“1971客廳”旨在滿足每位顧客如聚會、會議、工作、學習等日益個性化的空間需求，并通過美團這樣的數字平台，幫助顧客找到并預訂最符合自己需求的那家“第三空間”，享用全新的場景服務。目前，“1971客廳”服務将率先在北京、上海、深圳、成都四城的60餘家門店上線，并計劃在未來逐漸覆寫全國更多星巴克門店。在上線第一階段，“1971客廳”将提供兩種全新服務，包括：主打三五好友的休閑小聚場景的“咖啡有個局”，以及主打商務會議或社群聚會場景的“客廳開個會”。在未來，星巴克門店現有的咖啡教室、生日聚會、寵物派對、手語課堂等日常活動，也可通過“1971客廳”釋出和管理，更好地為門店所在社群服務。
圖說：咖啡有個局
此外，增加新功能後的“專星送”服務，也已在全國範圍内上線美團外賣。消費者通過美團外賣App下單星巴克，可享受專屬折扣商品、會員權益打通、專屬配送服務以及定制化點單體驗等諸多權益。與此同時，“星巴克臻選”系列咖啡産品也将首次登陸“專星送”。
作為星巴克在中國的重要合作夥伴，美團也将其“超級門店”創新産品功能首次落地并應用于星巴克。在該産品的幫助下，每一家星巴克門店将被栩栩如生地帶入數字空間。通過“中心部署+門店差異化營運”的模式，全國5000餘家星巴克門店将擁有單個門店次元上的營運能力。門店各異的空間設計、特色産品、明星咖啡師、活動日程和顧客社群等獨特“個性”，将首次得以完整在數字空間呈現，更将門店與熟客、社群的情感聯結延展至線上。