可可萌江霞：控制食品安全，從嚴控選材做起

由騰訊新聞、騰訊育兒主辦的2021TWP騰訊智慧育兒年度盛典于1月11日在北京成功舉辦，盛典彙聚育兒領域專家學者、母嬰大V、行業協會與機構代表，以“向未來·一路童行”為主題，就當下養育環境、兒童教育熱點及母嬰趨勢展開分析讨論，為實作母嬰健康發展之路，尋求有價值的、變中求新的養育理念。

主持人：各位網友，大家好！歡迎大家來到2021TWP騰訊智慧育兒年度盛典的訪談間，江老師，您好！非常高興能夠在這裡采訪到您。

江霞：Hello，主持人好！騰訊的廣大網友，大家！

主持人：先請江老師與我們的廣大網友做一個簡單的自我介紹吧。

江霞：大家好！我是我們可可萌品牌聯合創始人江霞，我們可可萌主要是針對0到6歲的寶寶的一些哺喂類用品的一個國産品牌，那我們現在線上下、線上是同步進行銷售的，也進行服務。

主持人：好的，謝謝江老師。那麼對于消費者群體盡責是企業的立身之本，用優質的産品和服務持續發聲才能夠使企業在社會中邁出穩健的步伐，那麼對于企業應該承擔的社會責任，想請問江老師，你有着怎樣的思考呢？

江霞：作為企業，尤其是作為品牌，那實際上我們在成立，在做這個品牌之前的時候，其實我們的初心就是要對社會，對我們的使用者是要有一份責任的，尤其是針對我們這個特殊的一個行業，特殊的一個群體。因為我們針對的是母嬰群體，本身是需要一份愛跟責任去做這個事情的。我覺得剛才主持人講得非常好，就是說我們作為一個母嬰品牌，它立本的初心就是要對社會負責，對使用者負責，那麼我認為作為我們品牌來講，怎麼去負責呢？并不是說我口頭講講的，或者喊口号，我要負責，我要對我們的使用者好，我們怎麼樣。事實上産品作為品牌的一個載體來講，其實我們的責任心，社會責任感是展現在我們産品上。

我認為是這樣的，就是說産品跟服務之間它是一個怎樣的一個關系，我認為一個優秀的産品其實是不需要過多的服務的，這句話怎麼去了解呢？從正常的來認知就是，因為你産品不好，或者産品在使用者在使用過程中有問題，它才需要一些服務。是以我們可可萌一緻認為，産品需求的一個調研到一個設計，我們其實都已經要把一些服務性的一些問題要規避掉，盡可能去規避掉，是以對于母嬰群體來講，安全是最重要的。

是以我們從選材到設計都是把安全放在第一位的，包括我們選材的一個嚴謹性，其實本人在對選材是非常非常關注的。我跟我們的研發團隊講，要不惜一切代價，哪怕提升我們的研發成本或者是一個制造成本，都要把安全性放在第一位。是以我原材料的一些配方包括它的一些資料或者是一些标準，我都會逐條的去看，隻要有一項是不合規或者是低于國家标準，這是一個安全性的一個問題，也是展現我們責任感的一個問題。

還有一個是從設計上，其實很多産品它有問題其實都是設計本身出現了小問題，為什麼這麼講呢？比如我們是針對母嬰的，針對小孩子，因為我們都是哺喂類工具，它是需要入口，這個時候我們會考慮到，這個設計的一個切面或者我這個角度會不會傷到孩子的口腔，或者它有一些小零件，小孩子會不會不小心會吞咽到喉嚨裡邊，卡到喉嚨裡邊。還有比如我們這個奶嘴，我們的長度，我們的寬度，我們的軟度會不會傷到孩子。

這個很有講究，是以我們很多産品都會反反複複去驗證經過幾十次，甚至是幾百次的測試才能保證我們産品的一個安全性。剛才我講到就是好的産品，它其實是可以減少我們的服務的，另外一個，我認為現在的一個産品針對我們年輕的消費群體，服務我認為是更加應該放到前面。為什麼這麼說呢？就是說我們在推出我們的産品，在推出我們的品牌理念的時候，其實就應該把服務給帶出去。這個包括育兒知識的一些内容輸出或者是與使用者之間面對面的一些溝通，這個時候就應該把我們服務帶出來。而不是說消費者用了以後才去講服務。我認為這個是應該作為品牌應該是提前去規避的。

是以我認為對消費者來講，好的品牌，好的産品體驗度一定好，那麼他從産品使用的那一瞬間開始，他就認為這個品牌，這個産品非常懂我心，非常好，剛才這個問題主持人講的就一直是在圍繞我們這個社會責任，那我認為我同是一位女性，也同是一位母親，我非常清楚當今這個環境下，年輕父母、孩子或者是老一輩對小孩子的一個關注，他們的一個需求非常清楚。是以從我們的本心出發就是要為孩子解決這些痛點，放到心裡面，這才是一個社會責任的一種展現，要給消費者一個很好的體驗度。

主持人：好的，謝謝江老師的分享。今年我們的盛典主題是“向未來一路童行”，那麼想請問一下江老師，您對于母嬰或者是教育行業的未來有着怎樣的期待呢？

江霞：當時看到這個主題的時候，其實我特别喜歡“一路童行”，在我的了解裡面，我覺得有兩層含義，一層就是一個童心，童心就是說孩子，兒童的心，因為現在其實當下的一個競争環境也好或者是我這個行業也好，因為它其實是不斷的更疊，不斷的在更新，包括消費者的一些需求。其實對我們品牌方來講，其實是面對很大的一種壓力或者是帶給我們，需要我們去更深的去思考當下的一種環境跟市場。

這一點我們應該向我們的孩子去學習，孩子的心就是童心，為什麼這麼講呢？童心就是他面對所有困難或者所有變化，孩子的心态是很樂觀的，他的接納度跟包容度是非常非常大的，是以我覺得包括我們對這個母嬰行業，對未來，雖然市場環境不是特别特别的說如我們所願，但是我們仍然要保持着一份好奇心跟樂觀心去面對新的挑戰。這是童心。另外一個就是同行，同行是什麼呢？我認為我們在這樣的一個環境之下，其實我們做母嬰行業的所有企業，所有品牌，我認為大家心是一樣的，因為都是本着一份愛與關懷去做産品的。那麼我們更加應該互助、互幫，讓這個行業，因為其實從整個大行業來講的話，其實母嬰行業，雖然現在最近幾年是非常火，但其實并不是特别大的一個行業，我更希望我們所有品牌方能夠專注于這個行業，專注于這個市場，專注于我們的母嬰群體，把自身做紮實，然後把我們國貨做好，我覺得這個真的是非常關注。

因為現在其實很多母嬰市場還蠻多人還是願意接受那些進口品牌，但是我認為其實按照現在的環境下，其實真的國産品牌可以這麼講，國産品牌的品質其實已經優過于進口品牌了，是以我這個很有信心，因為我們自己是做國産品牌的。是以我認為，我們整個行業要團結，要互助，然後怎麼去同行呢？去陪伴我們的使用者，陪伴我們的年輕的父母親，在育兒這條路上，陪伴他們，讓他們過得更好。這是我的想法，是以我覺得這個主題特别特别好。

主持人：江老師剛剛講了，我們對于行業的未來的期待，那麼想請問一下您對于自己2022年有哪些規劃和目标呢？

江霞：每個人對未來其實都挺期待的，剛才我說了，我們任何人都要保持着一顆童心，一顆樂觀的心去面對未來。那麼作為我們品牌，其實我的想法是，雖然我們現在一直深耕在這個母嬰行業，但我認為，隻要我們消費者的需求，他沒有消失，那麼對品牌方來說，對未來仍然創新、創造的這份希望跟努力不能改變，不能消失。是以我認為可可萌這個品牌，希望有越來越多的使用者能夠知道我們品牌，我們也能為越來越多的母嬰群體提供更好的一些體驗跟服務。這是我對未來的一個規劃。

主持人：好的，謝謝江老師。

江霞：謝謝、謝謝主持人。