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專業實訓題目需求分析

1.題目:酒店點餐APP

2.業務需求:

(1)問題:a.現在酒店的點餐主要依靠紙質菜單,且有時菜單不夠;

                 b.紙質菜單不夠靈活,不能顯示目前可以點的菜品,有時候點的菜沒有材料了;

                 c.不能看哪些菜評價好一點,隻能自己決定不能參考;

(2)機會:a.現在大家走到哪裡都帶着手機,手機越來越智能化,用途也越來越廣泛,手機點餐更友善;

                 b.酒店可以實時更新菜品,避免點菜沒有的尴尬;

                 c.友善服務員的工作流程,也友善點餐結賬流程;

3.面向使用者的類型描述:酒店的顧客和酒店的服務員

4.使用者需求:

(1)直接使用者:顧客,希望點餐能快捷,避免點的菜沒有,增加自主性,減少服務員的打擾;

(2)間接使用者:服務員,希望簡化流程,避免自己的疏忽造成顧客不滿,減少失誤;

5.軟體需求:

(1).通過手機APP讓顧客自助點餐,酒店實時更新菜品,做不了的菜就從菜單中移除;

(2).顧客點餐記錄同步在服務員手機上,避免顧客和服務員交流過程中産生沖突的可能;

(3).通過電子記錄查賬單,簡化結賬流程,提高準确性;