1997年，福奈特在北京西單開設了全國第一家前店後廠、一小時洗衣和自動取衣系統的歐洲全新模式的洗衣店。
20年後的2017年，福奈特已經發展成為遍布全國31個省市自治區300多座城市、門店數量達到1100多家的洗衣服務連鎖巨頭，不僅連續多年在洗衣行業獨占鳌頭，而且還是中國的連鎖百強企業之一。
這其中的秘訣是什麼？很顯然，福奈特規範化的服務和完善的系統，赢得了消費者的信賴。殊不知，在取衣系統的後面，還有着完善的資訊化系統作為支撐。
财務業務一體化
衆所周知，連鎖店管理的關鍵在于标準化和統一系統支撐，而福奈特還是國内最早以特許加盟形式運作連鎖體系的品牌。也就是說，不同的主體，要應用同樣的體系；不同的地域，要執行同樣的标準；不同的店面，要提供同樣的産品，是以福奈特的IT系統必須全部線上化。這也是2008年福奈特将其财務系統全部從用友切換至SAP Business One（SAP B1）的重要原因之一。
“SAP B1在錄入業務資料的同時還可以自動生成财務資料，當财務人員在看報表的時候，穿透式報表功能不僅可以追溯到記賬憑證，而且還可以一直追溯到最底層的資料源，進而保證了業務資料與财務資料的一緻性。”福奈特洗衣服務公司财務總監古燕解釋說，從這一角度，财務管理可以實作從單純的核算會計向管理會計的轉變，進而實作财務對業務的監控管理，而這，對于福奈特經營洗衣連鎖加盟店來說，至關重要。
線上線下協同
當然，今天的服務行業正在越來越多地受到網際網路的影響和沖擊，O2O洗衣一度流行。但福奈特這種線下連鎖的服務模式看得見、摸得着，在老百姓心中擁有很高的信譽，仍然是洗衣服務行業的主流。
福奈特一方面加強線下實體店的布局，另一方面加強了線上的營銷服務，包括微信和官方App等移動線上工具，增強了客戶體驗。
“2008年以前的問題是各地分公司的财務資料不在同一系統中，我們通過SAP B1的線上化，統一了各個分公司的賬目系統，不僅讓付款審批變得及時有效，通過報表展示加快了上司層的決策速度，而且還支援了公司日化用品的進銷存管理。”在古燕看來，今天網際網路+時代，線上線下、異地A店B店統一協調進行财會分賬的需求更為迫切，因為越來越多的營收來自網際網路O2O平台，或者A店辦的福奈特洗衣卡，出差到另一個城市的B店使用時，如何分賬，都是今天财務管理系統面臨的新問題。
新型客戶關系管理
毫無疑問，作為現代服務業的重要組成部分，客戶關系管理是企業發展的軟實力。而SAP B1簡單實用的基于銷售漏鬥的客戶關系管理功能，滿足了中小型企業對客戶資源進行動态管理分析的需求。
SAP的實施合作夥伴北京奧維奧科技有限公司針對福奈特所處的洗衣行業特點和特殊業務，做了很多自定義的字段來滿足應用需求，比如衣服洗好了之後會自動發短信提醒客戶，或者按照要求自動按位址取貨、發貨等。這實際上得益于SAP B1良好的擴充性平台，可以根據企業業務變化進行靈活配置，以滿足企業個性化的需求。
另一個例子，國内一些大型企業對于洗工服的需求越來越大，福奈特在上海專門有一個洗衣工廠，采用物聯網的方式，洗衣流水線自動分辨衣服裡的物聯網晶片傳送到該去的地方。這些系統都與SAP B1系統進行了完美的相容。
在古燕看來，依托線下1000多家店面優勢，結合線上的移動網際網路O2O營銷，以及SAP B1的财務結算系統、BI分析系統的支撐，福奈特在洗衣服務及其外延市場還有很大的發展空間可期。