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開工節火了:企業級服務市場的偶然,釘釘的必然

2月18日,阿裡釘釘開工節正式啟動。

開工節以“為企業服務”為主題,為中國企業提供包括數字化管理師認證、智能管理系統免費用、開放平台應用買一年送一年、智能硬體買二贈一在内的一系列福利活動,涉及到企業辦公軟硬體、數字化人才教育訓練等方方面面,助力中國企業實作數字化轉型,開工節将一直持續到3月底。

開工節火了:企業級服務市場的偶然,釘釘的必然

這不是阿裡釘釘第一次舉辦類似活動,去年元宵節後第一個工作日,阿裡釘釘就啟動了“酷公司開工季”系列開工利是活動。看樣子,阿裡釘釘有意将“開工節”變為常态,這也是企業服務市場的第一個“節日”。不過,從今年的活動内容來看,阿裡釘釘開工節已不再是單純的促銷節,更多已成為阿裡釘釘“産品服務化”的一個練兵場,也是阿裡釘釘推進企業數字化普惠的關鍵舉措。

開工節不再隻是促銷

中國春節後的前幾周,是許多企業規劃新年經營政策、采購辦公軟硬體裝置的黃金期,正是因為如此,阿裡釘釘此時此刻舉辦開工節就有促銷的價值,通過贈送、半價、買贈等促銷方式,可以對企業進行數字化教育,促進企業使用資訊化産品。

不過,今年的開工節活動形式與去年很不一樣。

去年的開工利是活動,主要是一個給企業使用者的企業服務大禮包,涉及到釘釘智能人事、智能移動辦公硬體、釘郵、辦公電話、阿裡商旅、天貓企業購、群直播等服務,企業管理者送出資料認證通過,就可以領取相應的福利。

今年的開工節是去年的延續,但也有很大的不同。

一方面延續了去年的“企業開工福利”,企業可以限時0元搶用價值30元的智能管理系統,包括智能人事進階版、“智能參謀”管理資料看闆;可以免費試用1月釘釘開放平台上的TOP30必備辦公應用,也可以享受買一年送一年;可以購買榮獲德國紅點設計大獎的M2智能前台加上明我投屏盒子進而獲贈C1B智能通訊中心,低成本打造智能辦公室。

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另一方面,今年開工節有很多與促銷無關的内容。

阿裡釘釘将給企業提供價值68800元的企業封閉DMBA封閉管理教育訓練名額,給企業培養和認證數字化管理師,數字化管理師作為新興職業,在企業數字化轉型中将扮演關鍵角色,将負責企業及組織人員架構編輯、組織營運流程維護、工作流協同、大資料決策分析、企業上下遊線上化連接配接,幫助企業數字化轉型。跟傳統的資訊維護人員不同,數字化管理師不是解決企業資訊化系統的規劃建設維護等需求,而是要幫助企業從管理到流程到架構到工具實作全面數字化。此前,釘釘已經源源不斷向外輸出遍布全國的20多萬數字化管理師。

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除了提供免費教育訓練和數字化管理師認證外,參與開工節的企業高層還有機會參加釘釘CEO無招的私人晚宴探讨企業數字化管理轉型,也有機會參與釘釘品牌聯合推廣活動。

開工節火了:企業級服務市場的偶然,釘釘的必然

是以可以看到,阿裡釘釘今年的開工節更有内涵,不再隻是促銷活動,而是有更深層目的。

釘釘産品服務化試水

截至去年3月31日,釘釘上的企業組織數量已超過700萬,事實上成為中國最大的企業數字化經營管理平台。去年底的秋冬釋出會上,釘釘推出基于辦公場景覆寫企業“人、财、物、事”全鍊路數字化解決方案,助力企業實作經營管理的線上化和數字化。

釘釘在做的不隻是提供一代又一代的軟硬體産品,因為這些都隻是釘釘幫助企業數字化的手段之一。相對于歐美發達國家而言,中國企業數字化依然很落後,很多企業應用的是古老而傳統的經驗驅動的管理模式,成本高、效率低。一些企業雖然已經走上資訊化軌道,然而依然是基于流程和系統運轉,員工隻是節點,創造力、能動性和自主性都沒得到充分釋放。要改變中國企業數字化落後的現狀,就不能隻是提供産品——哪怕是低成本甚至是免費的産品。解決辦法隻有一個,就是深入其中,以産品為切入點去做好企業數字化的服務。

這一點,釘釘正在身體力行,具體來說,就是成為企業數字化轉型的服務商,在産品的基礎上,提供全面、持續而專業的服務,教育、推動和引領企業更快地數字化轉型。

開工節釘釘提供的企業DMBA教育訓練服務,再比如數字化管理師認證服務,都是在給中國企業輸送數字化轉型的人才;無招的私人晚宴不是噱頭,這些年他俨然已成為中國企業數字化管理的“布道師”,告訴中國企業應該以及怎樣去做數字化轉型,當企業有意識後,就可以在釘釘找到一攬子解決方案;免費提供的智能管理系統,則是阿裡巴巴多年來成熟而先進的人事管理經驗的輸出,更早之前阿裡釘釘甚至嘗試做起了校招,從幫助企業用人到解決企業招聘痛點。

開工節火了:企業級服務市場的偶然,釘釘的必然

正因如此,我認為釘釘2019年開工節表達出一個新的姿态,就是它不隻是能夠提供最專業的企業數字化軟硬體産品,而且也會提供持續的企業數字化轉型服務,這些服務包括但不限于教育訓練、認證、管道、品牌、人事、招聘等等。隻有做好企業數字化服務,才能讓更多企業更早、更好地用上釘釘的數字化軟硬體産品。

不難發現,做軟體或者硬體産品的,到一定階段都會做服務。

軟體行業有SaaS的理念即軟體即服務,單純的用戶端軟體比如工具很難給使用者創造持續價值,隻有像電商、搜尋、資訊、娛樂、社交這樣的平台,才能通過持續服務使用者形成長期價值,這些平台的軟體幾乎都是免費的,然而它們卻賺取了軟體行業最多的收入。做硬體的也有這樣的趨勢,越來越多的智能裝置擁有OS,越來越多智能手機不再隻靠硬體賺錢(包括蘋果、小米、華為),越來越多的電視廠商開始提供網際網路内容,都展現出來硬體服務化的趨勢。在我看來,釘釘“産品服務化”的理念本質也是順應軟體業發展的趨勢,隻有做好服務,才能持續創造更多的價值。

企業數字化普惠節

深層次來看,阿裡釘釘打造了企業服務行業第一個“節”也是企業數字化普惠的節日。

現在是做企業數字化營運普惠的最好時機。一方面,在目前的經濟形勢下,企業經營壓力更大,低成本地使用數字化管理工具,降本增效變得更加迫切;另一方面,産業網際網路來勢洶洶,傳統産業數字化已成必然,越來越多企業意識到要數字化,然而卻不知道怎麼去切入,甚至病急亂投醫。

中國企業數字化程度不高,轉型意願日益強烈,市場存在着很多機會,然而與C端市場不同,企業級服務市場是慢工出細活的,能夠在其中有所作為的,既要有足夠的耐心去做市場教育,也要有足夠強的實力去走前期投入,現在看來,要做好企業普惠這件事,中國沒有比釘釘更适合的候選人。

首先,阿裡釘釘具備先發優勢,2014年上線以來一直在企業數字化市場耕耘,一年前就已積累700萬企業組織客戶,深刻了解中國不同行業不同企業的數字化轉型的痛點難點,知道他們需要什麼。

其次,阿裡釘釘經過四年發展已經形成覆寫企業人、财、物、事的全鍊路數字化解決方案,不隻是擁有全面的軟硬體産品,面向新零售、醫療、教育、地産、餐飲等垂直行業推出解決方案,還形成了豐富的企業數字服務開放生态,具備幫助企業解決各種數字化轉型疑難雜症的能力。

最後,阿裡釘釘是阿裡商業作業系統的重要組成部分,阿裡商業作業系統的終極目标就是推動新技術在商業世界的普惠。阿裡巴巴不論是做晶片做雲計算做金融還是做新零售,都強調普惠二字,“讓天下沒有難做的生意”的初心就是一種普惠精神,而做好生意的前提是做好企業,商業作業系統的終端使用者也是企業。正是因為此,阿裡釘釘推動企業數字化的普惠,也十分契合阿裡整體戰略。

現在看來,阿裡釘釘幫助企業數字化轉型降本增效,也是在兌現這樣的使命。開工節事實上也是釘釘打造的企業數字化的普惠節,一方面,正如前文所言,釘釘通過“産品服務化”的思路,幫助企業更好更快更早數字化。另一方面,通過免費試用等促銷方式,釘釘的各種數字化軟硬體産品就有機會被更多企業使用,這些産品不隻是有釘釘自己的,還有釘釘開放平台上的海量應用。

在開工節外,阿裡釘釘一直在緻力于推動中國企業數字化轉型,通過造節、打廣告、開釋出會、做樣闆間、打造企業數字化先鋒模範等方式,來傳播企業數字化思想,推動企業數字化經營管理。在阿裡釘釘孜孜不倦的普惠努力下,中國企業服務市場的春天遲早會到來。

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