1月12日，為了響應西安相關部門複工複産的要求，美團外賣表示，将投入500萬元配送補貼，為西安疫區的騎手提供每單額外補貼、因疫情無法外出的全職騎手定期安居補貼，并免除所有違規扣罰，以保證疫情時期配送服務的穩定。
針對疫情期間無法正常營業的優質外賣商戶，美團為其提供至少一個月的歇業保護期，并為希望上線外賣的商戶提供綠色通道，新門店上線最快僅需要3個小時。此外，新上線的商戶可以獲得三個月免費的外賣管家服務，實作線下到線上的快速切換，保證餐飲店等場所的營運。
西安疫情雖然正在好轉，但人們依然不能放松防疫的警惕。為此，美團外賣稱，除了每個站點、倉庫必備的體溫計、口罩、消毒液等防疫資源以外，還嚴格要求外出配送途中必須全程佩戴口罩，必須早晚各消毒一次餐箱，并增加抽檢清潔消毒的頻次。
疫情爆發後，線下商鋪被迫停業，人們的活動範圍不得不被限制在不過幾十平的家中。被“封印”的人們需要補給食物、日用品等物資的時候，就需要無接觸化的配送鍊條，其中走在配送一線的，除了社群從業人員，就隻有奔波在外的外賣騎手了。
我們要知道的是，西安疫情期間，不少高風險地區都采用了全封閉的措施，就連公路都要被封，這個時候就會對外賣小哥的送餐造成不小的困擾，耐心不足的使用者可能就會因為推遲送達按下“差評鍵”，對于騎手的工作積極性造成了打擊，嚴重的甚至會影響封控地區的配送穩定。
美團外賣在這種非常時期免除外賣騎手的違規扣罰，還提供每單額外補貼，有利于調動工作動力，讓外賣小哥不受這種不可抗力的影響。不僅如此，外賣小哥每天都在疫區跑來跑去，一定程度上增加了感染的風險，在相關部門的支援下，騎手們可以獲得免費的核酸檢測，保障身體健康。
為了確定完善的無接觸配送鍊條，美團外賣還強調，在西安核心寫字樓、小區、學校、醫院等區域陸續分批投放外賣櫃。疫情目前，騎手除了給風控區域内的居民跑腿，還要為醫院的從業人員送餐，保證他們的夥食。
不得不說，在疫情的肆虐之下，外賣小哥的壓力也很大，在家隔離的使用者也應該給予了解。在美團外賣的幫助下，想必西安很快能恢複正常運作。