RPA存在可以解放勞力資源，讓職員從事更高價值的工作
擔心被裁員?沒必要，RPA的存在是為讓員工參與更高價值的工作
RPA發展會不會沖擊人類職業？這裡有你想要的答案
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文/王吉偉
2018年普華永道的釋出的一份資料報告顯示，未來三年五分之三(61%)的公司高管計劃在财務職能領域采用RPA。且，這些高管期望實施數字化勞動力的其它熱門領域包括銷售、稅務、人力資源和客戶服務。同時，有19%的高管希望以RPA來滿其合規和IT業務需求。另外，還有5%的高管希望在戰略創新中實施RPA。
麥肯錫資料則表示，AI可以自動化多達45%或更多的特定工作。已經有越來越多的企業開始采用RPA，把流程和知識固化，一些需要高度重複、且有固定模式的工作會被機器人取代，員工将專注于更進階别、更有價值的工作上。在市場表現上，Gartner給出資料RPA同比增長超過63%，是全球軟體中增長最快的軟體。
無疑，RPA已成BPA領域最受歡迎的流程自動化工具，很多企業都已将RPA列為BPM的重要工具。越來越多的公司直接放棄了傳統的IT自動化方案，直接采用RPA來部署其工作流程。
從HR角度來講，RPA的角色是一個虛拟員工。它可以24*7小時不間斷的工作，出錯率更低，辦公效率更高，可以極大地減少或者直接替代人力從事标準、重複、繁瑣、大批量的工作任務。是以，每一個企業的大量部門與組織機構的從事大量簡單重複工作的崗位，都可以被RPA所替代。
事實上，RPA能做比你能想到的還要多。随着RPA的智能化程度越來越高，更多的工作崗位都有可能被RPA接管。是以已經不能說是某個職業受到RPA沖擊，大量企業多個部門目前的工作崗位都有可能受到沖擊，一些工作崗位或者職業可能會就此消失。
由此，很多人在關注RPA的同時，也開始擔心他們的職業以及現在的工作崗位如果被RPA代替了，又該如何尋找工作賺錢養家?
RPA是如何替代人類員工的?RPA會不會徹底代替人類，以緻讓很多職業及工作崗位消失?
且看本文分析。
RPA如何在财務領域替代員工
在财務領域，财務工作要面對企業衆多的業務流程以及龐大而複雜的資料。财務人員每天都要處理大量的報表、報帳單等各種資料，大量的重複、繁瑣性的作業經常會讓财務人員疲憊不堪。RPA可以幫助會計完成日記賬分錄自動化、執行和記錄賬戶對賬、自動計算和比對、維護固定資産賬戶等業務。
目前RPA在财務領域的應用，已經涵蓋了财務工作的大部分業務，包括會計、應付賬款、應收賬款、固定資産、費用與報帳、現金管理、總賬處理和其他一些流程性業務，其中的很多業務環節已經完全實作無需人工值守的自動化，還有很多業務環節大部分流程都實作了自動化。财務領域，也是目前RPA應用最廣的領域。
從财務領域的RPA應用情況可以看到，RPA目前已基本可代替會計、出納員的工作，審計員的大部分工作，乃至預算總管和财務經理的部分工作。
當然，并不是說有了RPA，企業就不需要這些崗位了。雖然目前大部分RPA工具在處理業務流程時還需要人工的介入，但已經可以做到讓一個會計借助RPA就能處理原本幾個會計的業務量。同時，還有很多工作崗位因為有RPA的協助，已經比原來的工作量要小的多，從業人員可以抽出時間參與更多的項目，總體上人工效率大幅提升。
RPA可在制造業替代多種崗位
上面所述隻是RPA在财務中的應用。一個企業有很多的職能部門，理論上隻要這些部門的業務具備流程化特性，并且存在重複的和規則性的具體業務操作步驟，就可以用RPA來替代人工完成。這樣的業務流程越多，設定的崗位越多，RPA能夠帶來的ROI(投資回報)就越高。
以一個中型制造型企業為例，至少會有财務部、行政人事部、物流采購及供應部、生産部、市場銷售部等幾大部門。每個部門可能還會下設多個分部門，甚至為了提高效率還會在不同業務群内設定HR、内勤以及财務稽核人員等崗位。
顯然，這些部門都存在着大量可以用RPA機器人代替人力的業務流程。同樣，崗位越多，能夠使用PRA進行減員并崗的程度也就越高。
而在尚未實作智能制造的企業中，生産部門擁有最複雜的業務流程，工廠中的房間的生産流水線會分為多個工段。每個工段都可能設定監管等多個崗位，整個工廠中的房間存在大量的重複、規則性的業務流程，這些業務流程同樣能夠用RPA來完成。
RPA已在很多行業代替多種人力崗位
從相關的RPA廠商業務案例來看，RPA已可以應用于企業的财務、審計、采購供應、HR、IT運維等多個部門，可以充當财務稅務員工、内審合規員工、供應鍊員工、人力資源員工、資訊技術員工等職工角色。事實上根據RPA的特性，RPA還可以在更多的企業部門中充當更多的角色，這主要取決于供應商的RPA應用場景開發力度。
從行業而言，目前大部分RPA廠商已為銀行、保險、證券制造、能源、零售、電商、電信、媒體等多個行業提供解決方案。需要說明的是，這裡所列的這些行業隻是目前RPA廠商已經有過實施案例的。其實隻要你所在的行業存在簡單重複、具備規則的業務流程，就能使用RPA來替代人工，RPA足可以做到連接配接三百六十行。
而為了擷取更多客戶，也為了能夠在資本市場有更好表現，目前的RPA供應商也正在聯合各大咨詢機構大力發掘更多行業與企業的流程自動化應用場景。同時RPA供應商正在緻力于将更多的非結構化資料進行标準化，或者提高RPA處理非結構化資料的能力，以讓RPA适用于更多的業務流程，進而幫助更多企業最大限度的實作業務流程自動化，實作增效降本。
RPA能夠釋放勞力資源，讓員工參與高價值工作
說到底，RPA的存在就如OA系統、HR系統及一些SaaS類的企業自動化軟體一樣，其存在與發展都是為了幫助企業控制成本，提高作業效率，加強資料安全，準确合規風險，進一步打破資訊孤島，實作數字化轉型。
但是RPA又與傳統自動化有所差別，它就像外挂一樣可以挂在任何PC與企業的内部網絡，在不破壞ERP、CRM等企業原有資訊化系統的情況下，幫助企業實作業務流程自動化，是以部署周期更短，投入時間更小，且适用範圍更廣。這，也是RPA在近兩年突然就火爆起來的主要原因。
本文開頭已經講過，你所擔心的RPA替代人類員工崗位的事情是一定會發生的。并且，随着RPA機器人流程自動化的發展，受到沖擊的已經不能說是某個職業，而是大量企業多個部門目前設定的工作崗位都可能受到沖擊。
不過，受到沖擊并不意味着這些人就會失業。增效降本是企業永久追求的，但減員并崗隻是其中常用手段。RPA存在的意義是代替職員處理那些簡單重複的工作流程，進而解放職員讓其參與更有價值的RPA無法替代的工作。
是以，有擔心工作會被RPA取代的時間，還不多學習以提高自己的能力，哪怕是提高應用RPA的能力也好。為什麼要提高RPA的相關能力呢?你想啊，以後企業到處都是RPA，總需要精通RPA的人來應用和維護吧。RPA可能取代了你之前的工作，但是你可以讓RPA随時聽從你的指揮。
從這個角度而言，眼下的RPA看上去會颠覆各種職業與崗位，但實則正是一個機會。
【王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專注數字化轉型與流程自動化。】