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客戶簡介
紅星美凱龍家居集團股份有限公司是“紅星美凱龍”家居裝飾及家居賣場的營運者和管理者。是國内經營面積最大、商場數量最多以及地域覆寫面最廣闊的全國性家居裝飾及家具商場營運商。
業務挑戰
營銷投放管道散
- 每個媒介配置設定給單獨的人，在媒介背景進行内容投放；投放結果在各個媒介背景收集。
營銷業務流程線下執行
- 需求、活動計劃、活動政策通過excel進行管理；投放過程在各管道進行，活動結案靠excel、PPT管理。
營銷過程資料無法收集
- 活動過程資料人工線下管理，各投放管道資料在各管道管理，通過人工方式進行定性分析。
龍貓先森
- 成立獨立品牌龍貓先森，需要支援高并發的業務中台支撐業務快速發展。
阿裡雲如何助力客戶？
全面上雲
- 支撐大資料的計算和波峰波谷的彈性伸縮。
同城站
- 打造本地化線上經營的主陣地，實作同城内線上向賣場的引流。
營銷協同平台
- 建立家居行業智慧營銷的全角色、全場景、全管道、全鍊路的數字化連接配接。
全域獲客平台
- 沉澱全域消費者資産，連結紅星美凱龍和阿裡系的資料資源，進行消費者洞察和營運提效。
客戶價值
- 實作基礎設施的降本增效。
- 天貓向門店引流，實作流量分發；實作門店經營空間/時間的極大擴充。
- 實作大促的線上管理、流量的彙集以及派發至門店/經銷商/品牌商機制，實作了流量的變現，打造了家居賣“場”的新盈利模式。
- 向上與資料銀行等對接獲得阿裡生态資源與能力，極大擴大潛客來源；向下與客戶各種異構資料源建構連接配接，實作基礎的營銷類資料資産管理。
資料中台賦能紅星美凱龍
紅星美凱龍聯合阿裡雲資料中台，打通多系統資料，定制2000多個家裝家居行業專屬标簽，同時優化流量承接平台，充分關聯阿裡巴巴數字經濟體生态釘釘端将實時資訊動态下發給各品牌——天貓雙11期間，營銷資訊的整體轉化跟進效率從原來的2-3天縮短至實時，行銷意向率提升200%，天貓數字化賣場累計成交金額突破151.52億元。
阿裡雲資料中台攜手百萬企業迸發更多商業可能
2020年天貓雙十一期間，阿裡雲資料中台通過“全域資料中台解決方案”，面向品牌商、服務商開放圍繞Dataphin、Quick Audience、Quick BI、Quick A+和Quick Stock在内的資料中台核心産品能力，幫助品牌實作從資料到業務充分融合，讓全域營運、新品創新、智能組貨和供應鍊更新變成可能。
将目光從資料沉澱場景轉移到營銷場景，品牌還能通過阿裡雲資料中台完成消費者資料資産沉澱并進行有效洞察，為對應的營銷場景提供精準的人群選擇，打造包括IP聯名新品營銷、直播精準觸達、跨端關聯拉新、全域新品/爆品營運及GMV政策模拟調整解決方案(針對品牌的既定GMV目标，形成包括預算、營銷、投放在内的整體解決方案)五大應用場景。。
面向單個個體店鋪，阿裡雲資料中台還輸出智能門店組貨能力。通過分析線下門店資訊(所在城市)、過往貨品資料(産品線/價格帶)及輻射範圍内的消費者需求，設定門店組貨算法模型，幫助門店實作更為精準的商渠比對，使得不同門店能夠根據自身所在的位置，設定最易出售的組貨模式，提升商品流轉效率。
未來，阿裡雲資料中台還将持續對外輸出數智能力，攜手百萬企業迸發更多商業可能。